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这几个关于特朗普的真实故事在民间的广泛流传,一方面得益于故事本身的力量,另外一方面也得益于竞选团队的营销传播。事实上,作为一个成功的商人,特朗普在竞选初期,就利用天才般的商业嗅觉,从战略高度制定了多快好省的竞选原则,那就是三个“做”——“做自己”“做内容”“做阵地”。
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做自己——通过打造魅力人格体,把自己与那些一本正经的政治精英区别开来;做内容——通过内容营销最大程度地获得关注;做阵地——通过社交媒体账户矩阵具有的天然扩散性把自己的观点传播出去。
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在做自己的定位指引下,特朗普的一言一行都体现出与众不同的风格和个性。比如特朗普参选前,在YouTube(一家视频网站)、Vine(一款视频分享应用)等社交媒体上不定期地上传视频,对各个领域的问题发表看法,这些视频看起来都像是即兴而作,没有灯光,也没有正襟危坐,只有特朗普随意地坐在桌子后面,冲着镜头发表自己的观点。
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在参选后,他每天都会发数条推文,大谈他对移民、枪支管控、女性问题的看法,尽管他会出现拼写错误,却显得更真实。而“真实”恰恰是政客所缺少的品质,就像2016年奥运会期间傅园慧的爆红一样,他们的真实是一本正经和道貌岸然的泥石流中的清泉。
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在做内容的策略指引下,他故意使用挑衅性语言和争议性话题制造新闻。比如通过利用美国底层民众对民主党执政期间若干政策(如医保与移民)的不满,基于网民情感精心设计每一个竞选话题,倡导把工厂搬回美国、收紧移民政策、贸易保护、外交孤立,甚至夸大经济全球化给美国经济带来的损害,直击美国底层民众的内心。
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作为一个成功的商人,他能够非常独到地洞察和利用网民的情绪。他知道主导网络话题的最好方式不是知会信息,而是挑起怒气,也就是挑事儿。在大选中,他一再利用社交媒体发布低俗、挑衅,甚至激起众怒的内容,或者是没有证据的猜测,或者是有争议的主张,目的就是追求最大曝光率,吸引偏激或社会中被边缘化的支持者。
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他不惜通过夸张的动作、表情包、秀恩爱的镜头引起网民的兴趣,尤其是在Instagram(照片墙,一款可以进行图片分享的移动应用)上,发布15秒钟的精剪广告。这些广告大多是将对手的话断章取义,配上令人毛骨悚然的背景音乐来嘲笑对手。例如在攻击党内对手、前总统布什的儿子杰布·布什的时候,视频中出现了布什夫人芭芭拉·布什,并通过编辑手段让她说出“已经有太多布什了”(言外之意,不需要另外一个布什参选)。
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他也用同样具有攻击性的广告攻击过希拉里,在短短15秒钟的视频中出现了俄罗斯总统普京、宗教极端主义组织以及一些女性对克林顿的控诉,还有抓狂的希拉里。言外之意,在美国最危险的对手面前,希拉里就是一个笑话。
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他喜欢重复使用简单的词汇或短语。在他最常使用的13个词中,有8个是单音节或者简单的双音节词,如China和money。他在总统竞选演讲和辩论中,使用的词汇相当于小学四年级的水平,是所有候选人中最简单直白和容易理解的。这样一套说话逻辑和风格,再加上其口号式的政治观点表达、讲故事式的意见阐述方式、标志性的表情,每一点都迎合了对一本正经的政治话语体系感到厌恶的草根阶层的胃口。
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做阵地也是他擅长的。特朗普玩社交媒体很娴熟,脸谱网、Instagram、推特、YouTube、Vine、Periscope(流媒体直播服务运营商),一样不落。在大选最胶着的日子里,特朗普几乎每天都要刷推特,平均每月发371.6条推文,日均12条,是推特上活跃用户平均发文数的3倍。
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在Instagram上,每天竞选团队的新媒体部门负责将特朗普的电视画面进行再编辑,然后发到上面,大多都是特朗普飚金句的镜头。他还在直播网站Periscope上开通Q&A Trump(特朗普问答)节目,用短视频一一回答选民的提问。由于传播广泛,这些内容往往很快成为主流媒体关注的焦点。竞选后期,特朗普团队还在脸谱网上搞起直播,从2016年10月24日开始直到大选日当天,两周的时间每天都会在美国东部时间晚上6
:30准时开播,效果明显。
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根据The Tyndall Report(《廷德尔报告》)对ABC、CBS和NBC三大主流电视台节目播出时间的分析,2016年大选在三大电视台的播出时长为857分钟,其中特朗普的曝光时长达到234分钟,比整个民主党的曝光时间都长,他的终极对手希拉里仅获得113分钟的曝光时间。
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据统计,仅2016年,特朗普获得的免费电视广告就已经达到了44亿美元,相当于2016年美国总统大选其他候选人在电视广告上的总支出。他付费的电视广告,仅占杰布·布什电视广告支出的1%。特朗普平均每获得一票在电视广告上的支出仅为其他候选人的一半(2美元)。当媒体问特朗普的顾问,是否会购买传统媒体广告时,他们回答:“我们已经有了这么多免费广告,干吗还要花这个钱呢?”
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其实,笔者并不是一个对政治很有兴趣的人,但是作为一个专注营销的从业人员,我却不得不间歇性地对美国总统选举表示关注,不是为了谈资,而是把整个选举作为研究对象。因为放眼全球,没有比美国总统选举规模更大、持续时间更长、竞争更自由充分又非常激烈的营销活动了,哪怕是四年一届的奥运会。
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很多人把总统选举称为政治营销,李光斗先生曾经在奥巴马当选之后,写了《总统战:奥巴马的政治营销》一书。笔者个人非常同意这样的划分和界定。事实上,无论是政治营销、经济营销、农业营销还是军事营销,不管怎么分,变化的只是形式,本质的营销思维和逻辑是一致的。
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从奥巴马到特朗普,美国总统的竞选总是惊喜和意外不断,奥巴马也曾经被认为是首位互联网总统,就像特朗普被别人封为首位推特总统一样。但是笔者认为,这些说法都没有触及本质。本质到底是什么?从营销的角度看,笔者更愿意把他们的胜利看成是内容营销思维对阵传统营销思维的胜利。
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特朗普的胜利几乎完美阐释了内容营销从战略到执行的过程,阐释了持续内容规划和运营的重要性,阐释了魅力人格体打造的重要性,阐释了“有意思才有意义”的内容营销真谛。至于他的团队对社交媒体的娴熟运营,则反映了他们在内容运营方面的功力。
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我知道他想看什么:用内容营销打造品牌影响力 80万蓝V总教头是如何炼成的
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杜蕾斯成为一个高曝光度的品牌,不是因为它占据了每个便利店收银台边上最显眼的位置,而是因为一直以来它在微博上的抢眼表现。杜蕾斯的微博运营团队,通过热点借势、花边话题设计,在短短的几年内,把微博运营玩到了别人只能望其项背的地步。
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但是,在大部分人高山仰止的时候,老牌家电企业海尔通过另类的互动方式,成为大众眼中的“80万蓝V总教头”,把微博营销玩出了新高度。
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海尔官方微博运营团队隶属于海尔新媒体实验室,这个实验室位于青岛一所面朝大海的老式别墅内。2016年9月12日下午,秋高气爽、阳光明媚,海尔新媒体实验室负责人沈方俊先生给笔者讲了三个故事。[1]
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“给朕打入冷宫”
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2016年1月,故宫淘宝的粉丝提意见说:“你们能不能出一款冰箱叫‘冷宫’,这样我吃的剩饭剩菜都可以说‘给朕打入冷宫’。”实际上,这只是一个情趣化的建议。
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故宫淘宝转发了之后说:“这都是一些什么人啊。”结果没想到这条微博火了。很多网友都觉得这个创意不错,因为前两年的宫斗剧特别火,年轻人说话都“阴阳怪气”的。其中有一位粉丝,@海尔,说:“海尔,你们可以出一款这样的冷宫冰箱吗?”
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