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第三是组织转型。在很多企业中,市场部或公关部本身没几个人。落到专门写文案层面,人就更少了,可能最多只有一两个人。如果做战略转型,那整个内容部门需要有一个起主导作用的人,就是我们之前一直在倡导的企业首席内容官。同时,需要建立一支内容创作队伍,这个队伍可能是公司内部现有的人组成的团队,也可能是外面一些兼职的人组成的写手或制作团队。总之,要有专门的人去做内容的规划并进行内容的撰写和运营。
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这一点在前文所提到的很多企业做得很好。比如红牛2007年就在全球成立了媒体工作室;百事可乐、阿迪达斯在2015年也成立了自己的平台;2016年阿迪达斯将它的一个博客团队GamePlan A做成内容营销工作室,并希望这个内容营销工作室生产的内容不仅供自己的品牌使用,还能像电视台做的内容一样赚钱。在国内也有一些做得比较好的企业,像海尔,不仅官方微博做得好,而且在全集团内部有一百多人的团队来负责打造其两百多个微信公众账号和160个左右的微博公众账号。
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第四是预算转型。预算转型是调整在整个投放渠道与制作上的预算配比。很多时候,无论是赞助还是广告投放,一般制作广告本身花不了多少钱,尤其是有时候做一个TVC可能最多花几百万元,再多的上千万元。但是,如果从中央电视台到各地方台铺天盖地地去投放,可能会花费上亿或几亿元。比如最典型的脑白金广告,它的制作成本如果用现在的技术来看的话,不会超过两百万元,但是可能在过去的20年里,它花掉的投放费用说有上百亿元估计也不夸张。
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这在未来肯定行不通,因为未来内容制作的成本会上升,需要制作的内容数量也会上升。比如,方太这两年也在内容营销上进行转型,也做了很多视频,还曾在母亲节期间,同时推出多条视频。这些视频实际制作成本很高,单条费用可能就是几百万元。
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第五是评估转型。评估原来都是从阅读量的角度进行,比如要求阅读量在10万以上,有一定的转发量和讨论等。而对内容营销来说,这样的评估关键指标设定是不够的,或是不科学的。因为消费者跟你的互动以及消费者在互动中产生的内容(也就是所谓的UGC)效力和效果无法估量,而这才是内容营销的真谛。比如W公司的三水老师曾经提到过的他们做的“我的精神角落”,因为在形式和调性上有突破,播出之后在网上引起热议。最终,网友自发地写了六百多篇三千字以上的评论。
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西贝莜面村现在在微信运营上也根本不关心到底有多少阅读量。相反,它非常在乎粉丝在后台的留言以及互动,甚至很关心一些粉丝在现场消费时和其工作人员的互动。它现在也推出了一个新的营销方式,如果大家经常去西贝莜面村吃饭的话,会看到服务员身上有一个“扫码打赏”的二维码,打赏多少不重要,变成话题,产生互动最重要。海尔也是这样,并不是很关注到底有多少阅读量,但是非常重视与粉丝的互动。所以,海尔会帮粉丝找男朋友或者去撩明星等。
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总结一下,内容营销1.0就是传统营销,以广告为主加内容;内容营销2.0就是以内容为基础的运营和营销。内容营销1.0的代表大家比较熟悉的就是宝洁,内容营销2.0的代表就是可口可乐。内容营销如果要从1.0向2.0转型的话应该从五方面着手:一是从传播到播传;二是价格理念上从创意卓越到内容卓越;三是在组织上进行转型,把原来可能没有或非常小的内容创作部门改成一个比较大的内容创作团队,然后对这个部门进行一个非常清晰的定位;四是在预算上做转型,调整在渠道和制作上的预算配比;五是在评估和考核上做转型,把考核指标从单纯地对阅读量的考核转向对互动的数量及质量的考核。
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我知道他想看什么:用内容营销打造品牌影响力 内容和营销的关系
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在日常的各种论坛或分享会上,很多人会问,做内容营销时,到底是内容重要,还是营销重要?或者更进一步说,我们的营销预算应该主要花在内容上,还是渠道上?这个问题确实比较重要,下面我们就从几个角度来分析一下。
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没有内容,营销事倍功半
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没有内容的营销,就不是内容营销,就只能称为传统营销。传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客,顾客从中选择并购买。这种营销理念的特点表现在以下几方面:
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第一,聚焦产品。传统营销虽然主张“消费者是上帝”,但其关注的焦点仍然在自己的产品上,通常的模式是告诉消费者“我有什么”“我的东西有多好”“我很优秀,你快来”,而不是为用户考虑“你想要什么”“你想怎么使用”。
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第二,大打价格战。随着行业的高度同质化,价格竞争在所难免,于是企业为了提高销量,不得不降低价格,压缩利润空间,以致赔本赚吆喝。
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第三,谁曝光量多,谁就能被优先购买。同质化的品牌为渠道不惜花费巨大代价,无论是超市的货架之战,还是电商平台的流量直通车,都是为了抢占渠道,进而获得流量。
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然而,在社交网络日益发达的今天,人们注意力稀缺,消费者对商业广告有心理防线,没有实质内容的硬广告很容易被过滤掉。而且,狂轰滥炸的广告不仅开销很大,对消费者也是极大的干扰,因此营销的效果非常堪忧。
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没有营销,内容不会自己传播
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如果做出了有价值的内容,却没有有效推广和投放,内容是不会自动传播的。你至少需要做一些推广来促进内容的传播,从而引发连锁的曝光效应。这主要包括内容投放、内容推广和互动三个动作。
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在哪里投放内容主要考虑投放渠道、用户的数量和活跃度、投放的时间点以及是否和品牌调性相符,除了精准,还要考虑互动性,通过积极回应来自受众的反馈,帮助你进一步把握用户需求,并赢得用户信赖。
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比如在“火星情报局”这个娱乐节目里,一阵调侃之后,主持人汪涵突然一本正经地说道:“我们这个节目的播出时间大概是45分钟,我个人觉得应该用40分钟来感谢一下我们的总冠名商”“两千多年前就有这个品牌,在《诗经·国风》当中就有这样一篇,叫作‘野有蔓草,零露漙兮。有美一人,宛如清扬’……”说得观众都张大了嘴,纷纷表示“长知识”。清扬这个品牌就这样无形地融入节目,比铺天盖地的广告语“去屑,就用清扬”来得高明许多。
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内容营销,要花钱但省钱
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内容和营销在某种意义上,是不可或缺的左右手。如果只有内容,就像传统的精英媒体,它们落寞的今天给了我们最好的前车之鉴。往年十分红的“中国好声音”,其实也一直在请强大的外力和外脑去做节目的营销和推广。
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当内容和营销合体的时候,营销开始进入内容营销时代。相对传统营销来说,内容加营销会产生双剑合璧的成倍威力。
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这并不意味着内容营销不需要花钱,恰恰相反,因为好的内容稀缺,制作好内容的人才稀缺,因此,内容营销本身的制作成本不是低了,而是高了。只不过是它带来的好处会大大减少后期的推广费用。如果从前内容和渠道的费用比是2∶8,现在只要提升到4∶6或者5∶5,就有可能产生比原来更好的传播效果。
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