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内容的风格和调性相对比较好理解。风格可以是幽默的,也可以是搞笑的,还可以是严肃的,也可能是温和的、理性的。调性可以是婉约的,也可以是豪放的,可以是呈现草根心态的,也可以是展示富贵气息的。
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发布的频率是指一段时间内相对稳定的发布数量,也包括相对固定的发布时间。因为,从粉丝运营的角度,固定的发布时间能够培养粉丝固定的阅读习惯,从而提升打开和阅读率。
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第四剑 创作
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整体内容定位清晰后,就进入具体内容的持续创作阶段。根据自身的个性、领域或者能力特长,选用各种不同类型的表达方式,说故事、耍态度、抛观点都行。如果想通过语音或者直播来树立品牌,则要设计人格化的表情、动作、语气、语调以及直播的着装、环境的布置等。
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当然,无论进行哪种类型的内容创作,“新、奇、怪、美、潮、乐、酷”这七字真经最好能够倒背如流并且念念不忘,因为具备这些特点的内容是各级、各类粉丝都喜闻乐见的。也许有些内容官会说,自己处在B2B领域,自己的工作内容非常无趣,或者专业度太深,不容易通过通俗的方式在其他领域树立影响。这确实是个问题,但并不是没有解药。有两个思路可以借鉴:
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一是在吃透专业化内容之后,用通俗、生动、带网感的语言来叙述内容,并且在文章的起承转合中多用一些转折的技巧,从而提升阅读的趣味,给读者带来惊喜。丁香园在这方面做得相当出色,使很多非常专业的医学问题变得通俗易懂,经过精心打磨的标题和娓娓道来的叙述感,让人在不知不觉中就获得了很多医学和养生知识。而这些文章,大部分是由各专业学科的医生撰写,相对于那些纯粹的、充满很多分子式的论文,这些文章的可读性和易读性都很高。比如,《红酒、陈醋不能软化血管!最靠谱的办法是这四招》这篇文章,把严肃的心脑血管保养与民间流传的养生误区结合起来进行探讨。
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二是寻找粉丝的第二身份,然后根据身份的共性去创作文章。比如GE,作为B2B行业的老大哥,它的微信公众账号除了发布行业的消息,或者重大的技术和产品卖点外,还会根据粉丝人群中30岁以上的男性居多这一特点,创作一些和男性相关的政治、经济、育儿等话题,从而增强粉丝的黏性。说到底,我们每个人都有不同的身份和角色,如果运用得当,会成为输出内容的良好点缀。
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第五剑 发布
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塑造个人品牌的方式有很多,这里所谓的“发布”不仅指根据内容的形式、角度和风格来选择对应的平台,而且还指在不同性质和特点的平台上建立自己的传播矩阵。比如,作为某个甲方的首席内容官,如果你的特长在于持续输出一些图配文的内容,那么,你既可以建立自己的微信公众账号,也可以在其他的自媒体平台设立同样的账号,从而达到“一鱼多吃”的效果。选择发布的平台,不仅只是发布,还需要从运营的角度,去研究各平台上相应内容脱颖而出的不同机制,比如知乎和今日头条,它们的算法和推荐机制就很不一样。
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当然,从更高的维度看,发布前首先要充分考虑自己的发布策略,包括发布的方式、平台和频率。其中发布的方式又可以细分为直播、社群、活动、纯文字图片发布、论坛演讲和研讨等。
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第六剑 互动
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互动是调动粉丝情绪润、滑粉丝关系最有效的途径,也是获取粉丝反馈、进行内容调整的良方。互动不仅要做到快速、及时,而且要做到尽可能有趣。互动的方式可以是点赞、回复、评论、奖励,还可以是问卷调查。总之,任何一种能够让粉丝迅速刷出存在感、成就感的方式都值得尝试。
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以上这六种方法既是在个人品牌打造时进行内容输出的策略,也是实际操作执行的步骤和方法。应该说,从狭义的内容输出角度,大部分网红或自媒体明星都是通过这样的手段来持续输出内容并打造自己的。如果从更广义的内容角度出发,也可以通过策划某个事件或者在某个事件中亮相来迅速提升自己的个人影响力。比如通过策划李世石对战AlphaGO,不仅提升了围棋在世界范围内的关注度,而且把深度学习和人工智能的最新应用迅速推到聚光灯下,甚至让李世石这样的行业世界冠军变成跨行业的明星。
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不管怎么说,瞬间成名可以靠事件,但是保持知名度和影响力必须依靠持续不断的内容输出。
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我知道他想看什么:用内容营销打造品牌影响力 跋 广告凋零,内容永生
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回头想想,自己走上内容营销的研究和实践之路,实属懵懂中的误打误撞。
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2010年,我创办的达道品牌顾问机构有幸成为“股神”巴菲特旗下美国怡口的整合营销战略顾问,为其提供全面的营销策划和辅助执行工作。美国怡口的主营业务是生产、销售工程和家用净水器,这在中国属于新兴产业。在合作的最初几年,不仅消费者对这类产品无意识,而且行业品牌无特色、行业展会无亮点,整个行业的竞争也很粗放。再加上美国总部对于中国市场的环境氛围以及消费者状态不了解,一直套用国外成熟市场的2B(to business,针对企业)操作思路和惯性来指导中国市场的运作,对市场运作费用的预算更是卡得非常紧,这导致品牌知名度和美誉度的打造不能通过广告或有体量的事件营销来完成。
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在对市场、竞品和消费者调研之后,我们从企业的整体战略定位、消费者对位和行业卡位等角度给怡口做了整体规划,并且给品牌的外延和内核体系、营销的框架(由产品、价格、渠道、促销组成的“4P”基础模型)和传播的策略做了配套规划,这些规划得到了中国区管理层的高度支持和认同。在预算非常有限的情况下,大家达成的共识是通过不间断的内容输出来打造品牌。
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当时还没有所谓的内容营销意识,所有工作更多地是从整合营销传播的角度,针对消费者和品牌利益相关者进行内容的提升和输出。为了更省钱地产出内容,无论展台的位置和大小,我们把新产品的发布会统统安排在各个不同的展会现场。没想到这样的方式不仅聚拢了人气,也让记者觉得很有料。于是,在展会现场开新品发布会随后成为净水行业的通用做法。而现在这种做法几乎已经普及到大部分的行业展会中。
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因为基于利益相关者接触点进行内容提升,所以内容的外延也就变得相当宽泛,形式和类型也不再局限于传统的内容分类。产品的功能、设计和命名,展台的设计和布置、现场活动的调性和内涵、工作人员的话术和形象,销售终端的形象、各种销售物料的设计和制作,年度的经销商大会,各种对外的媒体宣传和自媒体以及网站内容的输出,甚至在互联网平台的整体口碑管理等,都属于内容展示。
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就这样,在我们全力的努力和客户的支持下,大家咬牙坚持了两年,很快就得到了回报。美国怡口迅速成为高端净水行业的第一品牌,品牌知名度和美誉度逐步提升,想要加入经销商体系的人几乎排成了长队,而终端的销售量也节节攀升。从2012年开始,为了进一步提升公司在细分市场的占有率,我们针对不同的人群和渠道创立新的品牌矩阵,并且用同样的方法对品牌进行全方位的打造和处理,同样取得了良好的效果。
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2014年,当很多新晋净水品牌携资本开始找黄磊、孙俪、林志玲、范冰冰等一线明星做广告代言时,最早进行专业品牌打造的美国怡口,依然没有广告层面的投入,在整合内容营销系统的支撑下,其销售业绩还能够持续翻番。
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我们在给怡口做营销的过程中也一直在思考:无论是在线上官方传播阵地(官网、双微和官方旗舰店)的内容更新,还是各其他平台的内容持续建设,抑或是线下各种展会的搭建和活动策划、销售终端的统一形象策划和售点资料准备,甚至包括在世界多个城市举办的年度经销商大会,都没有造成任何轰动效应和在微信朋友圈不时刷屏的现象,为什么怡口的品牌影响力和销售业绩还能够直线上升?
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