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小郑跟我讲这些的时候充满了委屈，我也十分为他打抱不平。但是想来想去，并没有想到什么好的办法。我只能无力地安慰他：坚持下去，等自己变得更强了，事情就会好起来的。但是他并不十分听得进去。过了一个多月，我又给小郑打电话约他见面，他告诉我他已经离职了。
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后来，我自己升职成为经理了，在公司经理会议上见到了小郑当时的上司。我无意中说起小郑所受的委屈。他的经理给我的回答却让我意外。他说：“L，今天有资格参加这个会议的经理有几十人，你看看他们，个个都是从员工做起来的。哪一个没当过新员工？哪一个不是跑意见顾客跑出来的？哪一个没被老员工欺负过？哪一个没被抢过单？在这个会场外面，还有上千名员工，他们也要这样一步步走过来。不同的地方在哪里？不是得到的待遇不一样，是有的人过来了，有的人没过来。挺过最难的关口的，就成了经理；挺到一半的，就成了老员工；熬一阵没熬过去的，就会自动流失，从一家公司到另一家公司，永远当新员工。失败者永远都在抱怨不公平。什么是不公平？每个人都觉得没有按照自己期望的方式分配利益就是不公平。但是如果所有人面临的都是一样的历程，不公平也就是公平。就拿小郑来说，我本来是把他当干部培养的，没想到在我准备提拔他当我助理的时候，他走了。你说他有没有委屈？确实是有。但是这点委屈都处理不好，我怎么放心让他带着团队去和其他公司打仗？”
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我当时哑口无言。后来，深入管理工作以后，我更能理解这位经理给我的忠告。我也会安排新员工做最基础最辛苦的工作，因为这是从量变到质变的锻炼，也是一种初步的考验；我也会把优质的客户优先分配给老员工，因为新员工能力暂时不足，而整个组织的效率是管理者关心的首要问题；我也会对新员工提出严厉甚至苛刻的要求，因为受到这种待遇的新员工是我的培养对象。
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当然，我会努力防止老员工对新员工的排挤和压榨，也会付出更多时间和精力来关注新员工的成长。即便如此，有些新员工也有被利用和被欺压的感觉。因为他们的期望是领导像父母一样为他们考虑，照顾他们、呵护他们、养育和培养他们，甚至还要安慰他们。这样的下属，我只能完全放弃。
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管理学上有一个名词叫作“蘑菇效应”，指蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会被人关注，而此时它自己已经能够接受阳光了。不仅新员工要经历蘑菇期，任何一个级别的职场人其实都处于蘑菇的境地——任何人都没有关心和培养你的义务，得不到养料是自然状态，而得到阳光是靠自己努力生长换来的。成熟的人看起来不那么像蘑菇，只不过因为他们能更坦然地面对自己不会凭空得到养料的事实，同时更善于伸长脖子寻找阳光。
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工作，就是拿你有的，换你要的。当你需要什么东西的时候，准备好用其他东西去换。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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1.4 警惕职场安全感
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“安全感”是一种神奇的东西，好像人人都不足，但人人都在追求，而且越追求越缺乏。也许是社会太多变，有太多不确定的因素，于是人们总想能够控制和把握更多的东西，让自己的心里平静一些，让自己对未来不那么恐慌。安全感是心理健康的基础，我们需要家庭、朋友、爱人和信任与爱，这些都是安全感的一部分。但是，并不是在所有的地方安全感都是好东西，因为并不是在所有的地方安全感都意味着真的安全。比如说，在职业发展之路上。
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从我踏上销售这条路开始，由于业绩指标总是越来越有挑战性，市场竞争越来越激烈，所以长期处于不知明天结果如何的状态。尽管定目标的时候激情万丈，但其实心里并不清楚是否能完成。我相信对于销售人员，这种心理状态并不陌生。如果说确定和控制的感觉是安全感最主要的内容，那么销售可能是最没有安全感的工作。
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我不知道做多少才能得到想要的结果——也许尽全力也得不到，所以只能在这种不确定感的驱使下不断地做、不断地学。不知道拜访多少客户才能开发出一个，就只能再多拜访几个；不知道要怎么服务才能让客户更满意，就只能做得再好一点；不知道要学多少知识才能稍微领先一点，就只能不停地学。一方面是对高标准的要求，另一方面是对工作的不确定感，推动着我不断付出更多努力。我不知道其他人是不是这样，至少我自己是因为这样才成为一名还算优秀的销售。
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开始带团队以后，不确定感同样驱使着我。我并不知道自己能不能做好，不知道自己能不能保持优势以带领团队前进，不知道自己能不能让团队从我身上得到保护，不知道我的团队能不能实现应有的价值。我所能做的，仍然只能是做得比自己好一点。和下属在一起时，我总是胸有成竹的样子，但为了能够让我的这种姿态不成为一个笑话，我需要更加勤奋和谨慎。
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就这样一步一步往前走，不知不觉已经走了很远。回头看看，其实我很多时候做的比需要做的多，当然最后得到的也更多——远远超过那些比我更有经验更有把握，做得“刚刚好”的老同事。而这些，很大程度上都是因为我没有对结果的控制感。
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也有那么一些阶段，不确定感在消退。往往是做某项工作一段时间以后，熟练了，得心应手。做什么、怎么做、哪些细节要注意、最后结果大致会怎样都有了把握。这种时候，工作上的业绩指标对自己来说不算很难，没什么压力，而个人收入上也会是一个阶段内较高的时期，因此，很容易让自己有一种现世安好的安全感。记得在哪儿看过一句话：给年轻人一个安定的居所、一份收入稳定而清闲的工作、一台电脑，是消磨意志最好的手段。
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时间一长，这种时候就会变成我对自己最不满的时候。当我安逸一段时间以后，就会突然警醒，告诫自己要摆脱安全感，因为这种感觉很大程度上源于环境和幸运，而这两者随时可能消失。往往是当自己处于一个与外界接触较少的位置的时候，看不到外面的世界，不直接接触竞争，才能相对清闲。于是，我意识到必须开始给自己寻找新的挑战，开始一段新的成长。
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幸运的是，往往在我取得一点小小的成绩并自鸣得意的时候，我就能看到同龄人更优秀的表现。这让我不会在虚假的幻觉中沉浸太久。我以为我在自己的小圈子里已经很努力、很认真，只是因为我的眼界太窄，没有看到其他人更勤奋地前进。这种自以为是，也是安全感的一种，而它往往说明我走得太慢而不是太快。
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我认识一些非常优秀的人，才华出众，工作勤勉，早早就在一个大企业中谋得了一个好职位，工作光鲜、收入不菲，过着被人羡慕的成功人士的生活。可世事总会多变，大企业所提供的稳定和光鲜也会有一天不再存在。这些人中有一些因为长期安逸，而没有勇气和力气从头再拼；还有一些，虽然能再入江湖，却难免处处不适应。
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或许就是太多这样的故事让我明白了一个道理：不确定性是这个世界上最确定的东西。这让我和别人不同：相对于职业中的不确定感，我更害怕职场安全感。人们追求的安全感本身就是虚幻的：它只是一种对生活有确定、能掌控、可依赖的感觉，但这只是一种感觉而非事实。当我们短暂地拥有安全感的时候，其实只是因为我们身处的这个暂时相对封闭的小环境隔绝了外界的信息，让我们像鸵鸟一样盲目。世界在不断发展，我们大可以把自己关在一个壳里面，告诉自己这个壳里是不会变的；可是除非这个壳永远不会破，否则自欺欺人的安全感只会让自己和世界的差距更大。这个壳，可能是稳定的工作、衣食无忧的生活、光彩的学历、安逸的环境……
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我害怕安全感，是因为处于安全感中的人前进比较慢。Noel Tichy提出了舒适区—学习区—恐慌区的理论，处于恐慌区可能会让人心理不适，但更多的人是为了逃避恐慌区而干脆躲进舒适区。越向里躲，前进越慢，慢到最后甚至停止进步，成为日复一日年复一年重复手头工作的机器。更有甚者，拥有安全感太久，最后不仅止步不前，甚至还荒废了自己本来的核心技能。
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我害怕安全感，更是因为安全感对人心性的腐蚀。害怕不确定是人的本能，人要不断地挑战它才能不让本能控制自己。保持安全稳定的心态太久，会让自己害怕未知、害怕变数。一旦这种恐惧占据心灵，就再也没有勇气去挑战。有多少人功成名就以后越来越胆小，就是因为害怕胜负未卜的竞争，宁愿选择十拿九稳的小游戏；有多少雄心勃勃的优秀人才一旦成为了高管，就再也没有勇气创业，其实就是习惯了虽然辛苦但是工作光鲜稳定的状态，不再敢与市场面对面。
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越是不确定，说明我们做的是自己越不熟悉的事，也就意味着我们走得越远，可能取得的成就越大；反之，越有安全感，说明生活越一成不变，越有可能让自己“十年如一日”，越浪费生命。我们会害怕，会焦虑，那是因为我们在向前走；我们可以停下来休息一下，却永远不能让恐惧阻拦我们的脚步。
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