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也有那么一些阶段，不确定感在消退。往往是做某项工作一段时间以后，熟练了，得心应手。做什么、怎么做、哪些细节要注意、最后结果大致会怎样都有了把握。这种时候，工作上的业绩指标对自己来说不算很难，没什么压力，而个人收入上也会是一个阶段内较高的时期，因此，很容易让自己有一种现世安好的安全感。记得在哪儿看过一句话：给年轻人一个安定的居所、一份收入稳定而清闲的工作、一台电脑，是消磨意志最好的手段。
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时间一长，这种时候就会变成我对自己最不满的时候。当我安逸一段时间以后，就会突然警醒，告诫自己要摆脱安全感，因为这种感觉很大程度上源于环境和幸运，而这两者随时可能消失。往往是当自己处于一个与外界接触较少的位置的时候，看不到外面的世界，不直接接触竞争，才能相对清闲。于是，我意识到必须开始给自己寻找新的挑战，开始一段新的成长。
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幸运的是，往往在我取得一点小小的成绩并自鸣得意的时候，我就能看到同龄人更优秀的表现。这让我不会在虚假的幻觉中沉浸太久。我以为我在自己的小圈子里已经很努力、很认真，只是因为我的眼界太窄，没有看到其他人更勤奋地前进。这种自以为是，也是安全感的一种，而它往往说明我走得太慢而不是太快。
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我认识一些非常优秀的人，才华出众，工作勤勉，早早就在一个大企业中谋得了一个好职位，工作光鲜、收入不菲，过着被人羡慕的成功人士的生活。可世事总会多变，大企业所提供的稳定和光鲜也会有一天不再存在。这些人中有一些因为长期安逸，而没有勇气和力气从头再拼；还有一些，虽然能再入江湖，却难免处处不适应。
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或许就是太多这样的故事让我明白了一个道理：不确定性是这个世界上最确定的东西。这让我和别人不同：相对于职业中的不确定感，我更害怕职场安全感。人们追求的安全感本身就是虚幻的：它只是一种对生活有确定、能掌控、可依赖的感觉，但这只是一种感觉而非事实。当我们短暂地拥有安全感的时候，其实只是因为我们身处的这个暂时相对封闭的小环境隔绝了外界的信息，让我们像鸵鸟一样盲目。世界在不断发展，我们大可以把自己关在一个壳里面，告诉自己这个壳里是不会变的；可是除非这个壳永远不会破，否则自欺欺人的安全感只会让自己和世界的差距更大。这个壳，可能是稳定的工作、衣食无忧的生活、光彩的学历、安逸的环境……
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我害怕安全感，是因为处于安全感中的人前进比较慢。Noel Tichy提出了舒适区—学习区—恐慌区的理论，处于恐慌区可能会让人心理不适，但更多的人是为了逃避恐慌区而干脆躲进舒适区。越向里躲，前进越慢，慢到最后甚至停止进步，成为日复一日年复一年重复手头工作的机器。更有甚者，拥有安全感太久，最后不仅止步不前，甚至还荒废了自己本来的核心技能。
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我害怕安全感，更是因为安全感对人心性的腐蚀。害怕不确定是人的本能，人要不断地挑战它才能不让本能控制自己。保持安全稳定的心态太久，会让自己害怕未知、害怕变数。一旦这种恐惧占据心灵，就再也没有勇气去挑战。有多少人功成名就以后越来越胆小，就是因为害怕胜负未卜的竞争，宁愿选择十拿九稳的小游戏；有多少雄心勃勃的优秀人才一旦成为了高管，就再也没有勇气创业，其实就是习惯了虽然辛苦但是工作光鲜稳定的状态，不再敢与市场面对面。
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越是不确定，说明我们做的是自己越不熟悉的事，也就意味着我们走得越远，可能取得的成就越大；反之，越有安全感，说明生活越一成不变，越有可能让自己“十年如一日”，越浪费生命。我们会害怕，会焦虑，那是因为我们在向前走；我们可以停下来休息一下，却永远不能让恐惧阻拦我们的脚步。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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1.5 别缺位太久
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前两年，我被派到集团旗下一家子公司担任区域市场副经理。我知道空降兵不好做，所以我是夹着尾巴谨小慎微地赴任的。抵达的那天，子公司全体员工礼节性地给我安排了一场简单的欢迎会，同时这也是对新来者的一次观察。我知道，其中不乏看我年轻而心生轻视的，尤其是那些势力范围因为我的到来而受到影响的中层。我下定决心：不管他们对我怎么样，我都抱着一颗平常心，先观察了解，再逐渐发挥自己的影响力。
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欢迎仪式结束后，子公司总经理提议晚上聚餐庆祝时，有一名姓张的负责活动筹备的部门经理没有任何反应，晚上也没有出席。我知道，这不是偶然的，这个人可能是个麻烦。第二天早上，我和总经理谈完公司的大体情况和下一阶段的工作安排以后，不经意间问了一句：“公司现在的很多中层应该都是元老了吧，比如张经理，我听说来公司好几年了？”
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我这么问的意图是了解一下公司内部的人事关系，以便更好地相处，可这一下把他的话匣子打开了。“张经理到公司七八年了，比我来的时间还长。要说工作能力确实没话说，但是脾气不好，说不得碰不得。明明是为业务部门服务的，还经常跟业务干架，公司开会从来没准时过，还动不动就撂挑子。昨天明明全公司聚餐，偏偏就他一个人不去，这可不是针对你啊，他就是这个脾气。”我一时嘴快，脱口而出：“二线职能部门这么不好合作可不行啊，总不能就这么纵容下去吧。”总经理叹一口气：“他这个人，一方面资格老关系深，更重要的一方面是他手上很多业务，没人能够替代。所有营销活动需要合作的商家都是他在联系，别人插不上手，所以连我都拿他没办法啊！”我这才恍然大悟。
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后来的工作中，我发现与这位经理合作起来确实有点麻烦。其他部门找他办点事，他最后倒是能给办得好好的，但是脸色总不大好看，总要人三催四请才嘟嘟囔囔地去。他手中掌握的业务偏偏又对大家都十分重要，于是大家只好求着他。这不算什么大问题，很多业务能力强的人都有这个毛病，哄哄也就是了。真正棘手的是他常以资历和能力为筹码跟公司谈条件，谈不拢就撂挑子以辞职来威胁。他一怠工，公司的很多营销活动就没办法进行，业务也受到影响，于是最后又不得不答应他。这让总经理和我很是头疼。
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不久，矛盾有了一次集中爆发。这天一大早，张经理就冲进总经理的办公室，紧闭着门谈了半天；后来，就逐渐传出吵闹声和拍桌子的声音。最后，张经理怒气冲冲地拉开门，甩下一句话：“你看着办吧！”然后拿了几份文件，夺门而出。下午开会时，总经理面色尴尬地宣布张经理请病假休息一个月。听到这个消息，大家面面相觑。会议结束后，我私下问总经理怎么回事。他告诉我，张经理又一次用辞职威胁他，要求涨工资和福利；但这次提出的条件让他无法接受，所以争吵之下，张经理干脆请长假了。我们商量了一晚，最后统一意见：因为我来公司时间不长，不熟悉也是一种优势——没有积怨，所以由我以探病的名义去劝劝他。
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我到张经理家时，他一点病人的样子都没有，正在喝酒。见我来访，只是冷冰冰地打了个招呼就接着喝酒。我放下礼物，开始陪着他聊。酒过三巡，他的戒心小了一些，开始一边向我摆资历摆功劳，一边骂公司对他不公。我没办法，只好陪着骂：“对啊，老张你给公司立下汗马功劳，现在公司也是离了你根本转不了。不过话说回来，你这样跟老总对着干，对自己也没好处啊。”张经理嘿嘿一笑：“不能这么说，公司离了谁都照样转。再说我也没对着干啊，我这不是年纪大了身体不好嘛，请假休息一段时间。”我接着劝了半天，他始终是这样一个不软不硬的态度，最后我只得无功而返。
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老张休息的这一个月，公司确实麻烦不小。想搞活动，不知道跟谁联系场地；好不容易找到联系人，却因为不熟悉谈不下价格；要给各门店送货，发现车队居然花掉多一倍的油费。这种事一多，公司的人是又想老张又恨老张：想他在的话能帮忙解决问题，恨他太不识大体耽误大家的事。总经理和我给老张打了好几个电话，他每次只是打哈哈说病还没好全。大家没办法，只能硬着头皮自己上。不管什么事一次两次麻烦过了，慢慢也就熟悉了——合作的供应商虽然不熟悉毕竟还是认识，一家家地去联系，重新谈价，公司乱七八糟的琐碎事务，可以由其他几个部门来分担，公司招了几个新人，也正好让他们锻炼锻炼。公司多花了不少精力和时间，也浪费了一些钱，但好歹问题都解决了。而这一个月下来，大家也就慢慢适应了没有老张的日子。
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一个月以后，老张春风满面地来上班了。看他的表情，似乎是在等着看大家翘首以盼地欢迎他。可令他失望的是，大家见他出现，都只是冷冷地点点头，连招呼都没打。这一个月他不在，大家吃够了苦头，但这带来的不是对他的怀念，而是怀恨。另外，一个月的苦头吃下来，以前别人插不上手的工作也逐渐有人能接上手了，虽然还不太熟练，但至少不受制于人了。
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老张回过神来以后，也知道形势有变，开始主动找总经理请命要求承担工作。总经理淡淡地说：“哦，这些事我都已经安排人办了。你身体不好，多休息休息吧。”又给他多批了两周的带薪假。老张这下坐不住了，虽说有假期也天天往公司跑，主动找活儿干。这时候，大家还都偏偏不让他插手帮忙了。此后，老张的位置越来越边缘化，虽然还留在公司，但再也没有以前的脾气了。
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过后，我思考了很久，明白了两个道理。第一，有本事的人都喜欢耍大牌，殊不知别人对他的客气只是忍气吞声。这种不满会逐渐积累，在他不再那么重要的时候爆发出来——平时不给人留情分的人，关键时候也自然得不到情分。第二，工作中再重要的角色，离开一段时间以后也会有人替代。而且出于“你不在我们会干得更好”的心理，这个时间会被尽可能缩短。人不可恃才傲物，多给自己留条后路，也明白了永远不要缺位太久，让别人从怀念变成怀恨。
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这个世界也许有时候看起来有谁离不开谁的情况，其实没有人是真正不可替代的。人的能力变成能量是需要时机和环境的，切莫把别人的成功当偶然却把自己的成绩当必然，更莫把平台当本事、当筹码。认清自己，恐怕是一生的功课。
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