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我很幸运，不知哪一天起，突然意识到这个问题，于是开始着手训练自己的控制力。比犯错误更可怕的是不断重复犯同样的错误，尤其是犯自己已经认识到的错误；因为习惯性的犯错或称错误的习惯是对自己失去控制的表现，代表的不是能力缺陷，而是性格缺陷。性格的因素不足以让一个人优秀，却足以让一个人平庸。
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在解决自己的坏习惯这个问题上，没有一劳永逸的办法，只有永恒的自我斗争。为什么坏习惯老是改不了？没有那么复杂的心理成因，也没有那么有效的训练方法，一切的关键无非是三个字：意志力。当看完所有的励志文章，试过所有的自制方法，还在不断重复做着自己并不想做的事情的时候，就不必再去寻找什么秘诀了，不必再去向别人讨教什么方法，也不必“求骂醒”。毕竟，坏习惯是被克服的而不是被说服的。有一句名言：“装睡的人是叫不醒的。”语言的乏力，是因为对方并不是不明白，而是做不到，甚至是根本没有下决心真的去做。
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想起来以前在某知名作家的书上看过的一个故事：作家参加一群嬉皮士的野营，发现最追求自由的他们居然每人都有一个闹钟，早上准时响起。作家奇怪地问：你们不是嬉皮士吗，为什么还要每天这么严格地准时起床？其中一位回答：我们可以不起床，但是我们不能起不来床。
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很多困难到了最后，都是自己跟自己的斗争。既然明明知道自己身上有什么毛病，所应该做的就是不要犹豫，一头撞过去。要想成为自己喜欢的那样的人，总要战胜自己几次；而与自己的决斗，没有任何人能帮得上忙。更要小心自己的小聪明，在这种战场上，小聪明不是武器，而是陷阱。
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小毛病最大的危害，正在于它看起来没什么大不了，“不改也没什么”或者“慢慢来，以后再说”。确实，不是所有的毛病都应该马上消失，人毕竟不可能完美，但已经决心要改却改不掉就是大问题。聪明人总是有一条退路的，成长之路上最大的挑战，不是抬头望不到顶，感觉无法逾越的高山，而是走到山前回头看时，那条清晰可见的退路。高山再高也只是行走途中的一小段路，而退路却始终在人的身后。人生最不缺的就是退路和借口，它们总在自己身边围绕着，随时就能伸手抓一个过来，它们甚至会主动撞到自己手上。
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所以，我们真正要告诉自己的，不是如何跨过面前的高山深谷，而是在退路出现的时候，问问自己：真的想好要退吗？
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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3.3 你是“咖啡妹”吗
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对于一个典型的上班族，一生有效的工作时间不过40年，一年260来天，一天8小时，想想其实十分有限。相信读这篇文字的人都想有价值地度过这80 000多个小时，能在有限的工作时间里尽可能地多做一些自己喜欢的、擅长的、有产出的工作，同时能学到东西。但这其实并不容易，尤其是对职场新人来说。
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每个团队里面都有一些dirty work要做，这些工作的共同特点是：高耗能、高耗时、低价值、低难度，而这些事往往都交给新人来做，从写一封无关痛痒的公函、校对资料到复印文件、收发传真，甚至帮全办公室的人买咖啡都是这样。这些活儿，有可能是领导派的，可能是前辈给的，也可能是同事推的，总之莫名其妙地就到了自己手上，没法拒绝而又苦不堪言。当这些事占用了一天工作时间中的很大一部分，就很容易使我们陷入一种又忙又累又沮丧的低效循环。
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是不是对这一类垃圾工作都要避而远之呢？职场新人要谨慎面对这样的思想倾向。要知道，不是所有看起来琐碎无聊的工作都真的是垃圾，它们可能是一个行业实践经验的最基础部分，其中包含了大量有价值的信息，虽然并不风光刺激，也很难看到立竿见影的成效，却会给自己的职业发展打下最坚实的基础。在抱怨这些工作占用了自己太多时间，自己的创意和才华无处发挥的时候，别忘了提醒自己想一想，这是不是自己“眼高手低”病的又一次发作。
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把工作做好，靠的绝对不仅仅是教科书上写的理论和员工手册上的流程，也不仅仅是脑海中想象和模拟的场景；很多事只有丰富的经验才能保证做好，再聪明的人也很难一次成功，而这些经验往往来自于琐碎事宜的重复练习。
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我在做销售新人的时候，由于接触不到更有价值的客户，所以不得不用了无数时间在老员工不愿意做的事情上与陌生的终端消费者交谈，以及拜访停用产品的顾客。两者都是特别消耗时间同时难以产生业绩的事，却给了我接触海量顾客的一手经验。如今，在面对客户时我能用最短的时间了解对方的性格、背景，猜到他的需求和困惑，甚至预知他最可能出现的异议，不能不说是这段经历给我的财富。同时，这种感性认识的经验结合理性的学习和分析，就让我对市场和行业有了更准确的把握、更深刻的认识，也让我更加自信；而这些对我进行团队培养和管理帮助颇大。
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不仅如此，基础而琐碎的工作还可以让职场新人有时间来摸索和培养自己的工作习惯，为未来压力更大更繁忙的工作提前做好效率提升的练习，这样等于是用现在的时间换取未来更有价值的时间。对于有志于管理岗位的人，基础工作也能让未来作为团队领导人的自己更了解自己的下属在面对每一种情况、处理每一个问题时的心态，其好处自不待言。
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在某种情况下，我们眼中的“垃圾工作”，并不是那种耗费时间而低效的工作，是因为不在自己分内而被反感的工作。比如同事离职后交接期内领导给自己分配的，或者任务太紧张时为团队临时承担的，等等。这些工作的价值更高，因为它让我们能有机会了解整个组织工作链条上的另外一部分，学到一些与自己的岗位任务完全不同的技能——学的东西不会没有用的，只是我们暂时没看到它的意义所在。虽然我们需要一个专精的核心技能，但“艺多不压身”这个道理在这样一个不同领域之间界限日益模糊、合作日益重要的时代也有了新的含义。
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这样看来，所谓的垃圾工作，很多都并不是垃圾，而是矿石，经过耐心地打磨才能呈现它的财富。试图躲开垃圾工作，可能会与成长失之交臂。而且作为新人，做一些琐碎基础的工作也是为自己赢得团队认可和成长环境所必须付出的代价：一个人连最简单基础的工作都不愿意做或者做不好，说明能力和责任心两者必有其一存在问题，上级又怎么敢交代给他更重要更高级的任务？因此新人就必须像打怪升级一样，打小怪——升级——接更高级的任务。玩过网游的人都知道，打小怪很无聊，但不打永远练不出高级技能。而职场与游戏不同的地方在于，职场上升级和学习高级技能不能靠自己完成，还需要领导和前辈的辅导和帮助，而他们并没有这个义务。如果觉得其他人教自己东西是天经地义，而自己承担一些没有人愿意做的工作就是委屈，那也未免太自私了。
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当然，我们并不建议对领导和同事交给自己的任务都来者不拒。垃圾工作给我们带来的真正困扰，在于它占用了本应属于更有价值的工作的时间。在这种情况下，也只有在这种情况下，我们要找到拒绝的办法。本来就无所事事的人，是没有资格评论任何工作没有价值的。但如果本来已经有很多事情要做，却又无奈地接受加大自己压力、浪费自己时间、影响自己更重要的工作的原因，首先是因为自己没有选择工作的意识。无意识地把所有工作都接下来，会导致：第一，上级潜意识里认为自己没有什么重要的事；第二，上级养成让自己打杂的习惯；第三，同事也会逐渐这样对待自己。
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如何拒绝？既然我们不愿意接受垃圾工作的原因是它占用了有价值工作的时间，那么这个事实本身就是最好的理由。如果自己本来很忙，就不要给别人留下不忙的印象。当领导问“小×，现在有事吗？”的时候，新人往往下意识地回答“没事，您有什么吩咐？”哪怕这个时候其实手头已经积了很多的活了。如果领导这时开口了，接受和拒绝就已经成为两难。其实这时不妨坦然应对：“我正在赶上个月的销售报表，下午下班前要交给×总。您有什么紧急的事吗，您先说？”如果领导此时安排的工作谁做都可以，他会自然而然地去找另一个比较闲的人；如果确实是比较重要的工作，自己也留下了选择的余地。
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更主动的办法是为自己的工作制订计划列表。这样的话，“确实已经有事在忙”这个事实就更有说服力了。当手头的工作和上级正要安排的工作都比较重要的时候，计划列表就发挥作用了。我个人的习惯是每个月把全月的重要工作排在一张表格上，并且用不同颜色表示不同优先级；无论是上司还是下属要我做点什么的时候，我会拿出我的日程表给对方看：这是我这个月的计划，你找个空白的地方看我什么时候做这件事合适（大意）。如果时间有冲突，对方会自动在冲突的两件事中放弃比较不重要的那一件。要是那个时间正好真的是空白的怎么办？那当然是毫无疑问地把工作接下来。——我们是要避免影响重大事务的低效工作，而不是避免工作。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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3.4 “成品”的意识
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