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当在同事中调查的时候，出现了一个很有意思的现象：越是职级较远的上级，对她印象越好，而她的直接上司和同僚们以及她带的新人们对她却颇有微词。老总猜测可能是因为嫉妒，于是接下来在客户中再作了一些调查。没想到客户对她的评价更出乎老总意外：客户都很认可她的工作水平和工作态度，但是能看出来都不喜欢这个人。
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这种现象以前并不多见。为了对公司也对每个人负责，老总仔细地观察了一段时间她的工作，终于找到了原因。之前了解到的这名员工的一切优秀表现都是真实的，她确实聪明勤奋；但有一个明显的特点：严重情绪化。当她在工作或生活中遇到麻烦的时候，她最终能处理好，但是这个过程中她的不高兴会传递给身边的每一个人。当她受了客户的气的时候，可能在办公室迁怒于人，在市场上面对客户的时候，有时候也当着客户员工的面对客户直言不讳地指责。总之，她是一个任劳不任怨的人。
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这样的能力加上这样的性格，给她带来的结果就是所有人都因为她的能力要倚重于她，但是不喜欢她。公司领导层当然不会这么小心眼，但是仔细考虑之下，还是很无奈地决定取消她的升职计划——客户不喜欢的人，不能承担更大的责任；员工不喜欢的人，不能担任团队领导。但是事情，还是要让她做的。也许有人相信，把事做好才是根本，她最终也能通过自己的能力获得她的成就，但是在她不知道的时候，她已经错过了多少本属于她的机会？
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这两个故事，很冤枉是不是？很可惜是不是？世界的运转方式就是这样的：没有任何一个人是主角，别人的感受和你的感受一样重要，而别人的感受同样也会对事情的结果产生影响。所以，当事情的发生和你希望的不一样的时候，想一想这是为什么。
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我们对待这个世界的态度会以两种方式反馈到自己身上。第一种是你怎么对待别人，别人就怎么对待你。所以当你对别人斤斤计较的时候，别人也不会对你慷慨；你对别人恶声恶气的时候，别人也很难对你友善；你对别人藏私，也很难期待别人对你毫无保留地分享。另一种表现则不那么明显：当你用某种方式对待别人的时候，这种方式实际上形成了一种激励和引导，对方会逐渐地根据这种方式的引导来对待你。所以，当别人对你沉默，可能是因为你太多次拒绝倾听；当别人不敢对你委以重任，可能是因为你给对方留下不稳定的印象；当别人不断地使唤你，可能是因为你从来不会拒绝；当别人对你说的话总是抱有存疑，可能是因为你有太多次说过的话没有实现。人的命运会自我叠加，好的越好，坏的越坏，因为是自己早已选择了相应的逻辑。
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英文中有一个由三个单词组成的句子，我认为解释了人在世界上遇到的大部分待遇：“You deserve it.”
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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4.6 明星如何陨落
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人在职场，到底是不是把事情做好，努力成长，不断增强自己的能力就能获得好的发展？这个问题往往和“做事重要还是做人重要”这个争论联系起来。做好事情、提升能力是基础和根本，这一点应该没有太多异议，也不会有人质疑注意“做人”是锦上添花。我们要讨论的是，会不会有人在把事情做得很好的前提下，却因为其他因素严重地拖累自己。
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我想起来我认识的一位同行，暂称Y先生。Y先生是一位营销高手，能力在公司内、客户间、同行中都广受认可，他也凭着他的能力和拼搏不断给自己创造出机会。我认识他时他还是一名一线代理店长，之后便听说他跳槽了，再见时他已经在短短几年时间内成为业内领先的一家公司的大区经理。后来我们又在同一个集团公司的不同子公司分别担任营销总监，经常一边竞争一边合作。在竞争激烈、看重业绩的销售行业，如此快速的晋升足以说明他的实战能力。后来我和几个他曾经扶持过的经销商合作时，也从经销商老板和员工的口中听到对他能力的高度评价。应该说，他是一个行业内的明星人物。但是，有几件小事，可以说给他自己带来了不少麻烦。
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有段时间，我们曾经为同一个经销商服务。三年前，Y先生作为业务代理开发该经销商的时候，市场才刚刚起步；三年后的今天，这位经销商实力雄厚，跻身成为省内前三，而且在周边几个市场中影响力颇大。客观地说，Y先生和这位经销商合作得非常顺利，成就了经销商的基业，也成就了Y的名声。后来，行业内逐渐有人议论，说这个市场完全是Y一己之力做出来的，经销商本人只是坐享其成。后来，又有传言，这个说法的源头，其实来自Y先生自己——因为Y觉得自己才是创造业绩的人，帮助这个经销商从零起步，自己的所得却远少于他所服务的经销商，心理不平衡，于是经常在外面发发牢骚。听到这些说法的时候我觉得Y未免有点心态不正：经销商赚钱是因为付出了投资和汗水、承担了成本，背后的代价岂是一个推广人员所能理解的？而且四处牢骚，口德也未免太差。但是，当时我也没有多想。
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某个月回集团公司开例会，我从我老板的电脑里拷一些资料。回家整理时，发现其中有一段不小心夹杂在文件中拷贝过来的视频。我打开一看，是前文所述的经销商公司季度表彰大会的画面，视频开始时即是一段热烈的掌声，然后Y先生微笑上台，经销商寒暄恭维几句之后，递上一个信封，Y先生没有推托，接过信封放入口袋。视频到此戛然而止，全长不到两分钟。
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看完视频，我像被一阵闪电击中，呆呆地坐了五分钟，脊背一阵阵发凉。在很多行业都有这样的惯例：经销商在表彰大会上给本公司员工设奖的同时，经常会特设一个“特殊贡献奖”，颁发给对本公司销售工作有重要帮助的合作伙伴公司的员工，内容通常是一份表达心意的礼物。这段视频应该就是该经销商表彰大会上颁奖的一段。可是，为什么这一次的礼物是一个信封？为什么这段表彰大会的视频无头无尾，只有Y先生领奖的这一段？这段视频又怎么到我老板手上的？我想起来我拷文件之前，我的老板刚和集团公司老总、也就是Y的直接老板开完会，那他又是怎样得到这段视频的？想到这里，我更是不寒而栗。
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此后没过多久，就出现了Y要离开公司的传闻，且愈演愈烈。终于有一天，我听到了Y被公司解聘的消息。后来我才知道，原来Y在公司待得越来越不愉快，于是萌生去意。我也不知道与我看到的那段视频有没有关系，但是以他这样一个心态和性格，给人留下小辫子的地方必然不少，公司内估计也不会有什么好的风评，待得不愉快也是必然的。Y也跟不少人说过他想辞职的想法。有一次，他在市场上出差时，酒后发牢骚说出“这次回去就辞职”之类的话。这话飞速传到公司老总耳朵里，老总本就对他不满已久，又无法忍受这样没有面子的结果，于是宁可多出些钱，也在Y辞职之前先将他解聘了。而这时已经是秋天，离春节发年终奖已经没几个月了。
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很久以后，我去参加业内另一影响力巨大的老牌大公司的年会。这次会议规模巨大，几乎所有和主办方有合作关系的供应商和经销商都派高层出席。会上，我发现Y坐在一个非常显眼的位置——这个时候Y因为能力超群，已经在另一经销商处谋得总经理的职位。我十分惊奇，因为我清楚地知道Y供职的经销商不仅和东道主没有合作，而且在当地市场是竞争对手。休息间歇打招呼时，我问他：“哥们儿，你是以公司身份还是私人身份来参加会议的。”他说是以私人身份过来看看。我心中暗叹一句：麻烦！
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果然，会议结束后不久，就出现了Y要跳槽到这家老牌公司的传言。一来是参加会议的人众多，而且都看到了Y的出现；二是这家公司一向求才若渴，很有可能有意放出风声。当然，Y高调前来，自己也未必没有这个心思。一段时间以后，我甚至听说有人打电话给Y现在的老板，说Y是个优秀的职业经理人，你千万要把他留住，不能让他走了。这种事情一旦发生，不管事实上Y是怎么想的，老板心里恐怕都会留下一点阴影。
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问题是消息流传时春节刚过完一个多月，所有公司都刚刚开始一年的新计划，从任何角度来说都不是高层人事变动的好时机，更不是提前泄露人事变动可能的好时机。一般高管跳槽都会在年前谈妥离职和入职的各种问题，这样好聚好散。其他任何时间，尤其是年初的动荡，对公司来说是一个巨大冲击，对个人来说也会因为仓促而太被动。
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又过了半年多，仍然是秋天，Y又跳槽了，不知道去了哪里。这一次他更绝，没有做任何交接，悄无声息地就去了新公司任职，只是在抵达目的地后给老板发了一条短信。曾经跟他共事的人说起他来无不咬牙切齿。
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我猜，过不了多久——也许和之前一样又是一年——他又会在一个新的公司的新岗位上出现的，也许甚至会一直这样继续下去。他的能力向来不差，自然是可以从一个不错的职位跳到下一个职位。同一个行业里公司这么多，他也不用太担心到最后无处可去。尽管如此，我仍然为他感到可悲：他永远不停地上任、卸任，永远不停地在新团队树立自己的威信，然后无论成功与否又开始谋求下一个机会——随着他走的地方越多，这两者都会越来越难。他虽然一直能获得一个不错的职位和一份不错的薪水，却恐怕很难建立起真正事业稳步发展的基础，而且行业虽大，好公司之间的圈子却小，他虽然职位不会低下去，但恐怕难以重新获得大的平台，更不用说一次又一次地举家搬迁了。当代职场跳槽虽然很平常，但这样的跳槽我还是觉得不要为好。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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4.7 应酬不应酬
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