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因此，在我的销售生涯中，我从来没有为了业绩跟客户喝过酒——哪怕偶尔小酌，也是成为朋友以后自然而然的事。同样，我也清楚地记得，有若干次客户邀请我下班之后一起喝两杯，我推托掉的时候，客户一闪而过的如释重负的表情——客户也是有私人生活的，他也未必喜欢整天和销售人员一起泡在酒桌上。
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更可怕的错觉是，当新人的时候不能不喝，到了一定级别就不一样了。“不得不”是最毒的借口，它让人把所有的选择和责任都推给外界。最起码我们可以选择放弃一部分利益，或者用其他的方法来达成。如果一定要比较的话，恐怕地位越高的人，想按照自己的想法生活所付出的代价越大，而作为新人少喝一杯酒又能失去多少呢？人都在为自己选择自己的路径，一旦选择以后便可能一直向同样的方向走下去。在稚嫩的时候就习惯了用某种方法来达到自己的目的，那么在成熟以后往往只会把这种方法运用得更为频繁，又怎么能够摆脱呢？
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也许，不是所有的人都像我这么怕喝酒，因此也就没那么讨厌应酬。应酬本身当然并不是一种错，只是对于某一部分人而言是一种不情愿的选择。我写这篇文章的目的，不是劝说所有人都和我一样拒绝应酬，而是试图说明：在任何情况下，人都应该拥有选择的权利，人都有足够的自由来左右自己的行为并为之承担后果。所谓的不得不，本身也是我们自己在两种选择之间权衡的结果，“被迫”只是一种借口。无论是应酬还是其他自己不愿意做的事，无论最后选择去做还是不去做，都应该是自由意志的结果。
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如果对自己来说，应酬也好，加班也好，某件事属于耗费大量时间和精力而意义并不大的事情，只是出于环境压力而不得不做——做了没什么好处，不做却总担心和别人不一样。那么就应该记住：人应该具有掌控自己时间和生活的能力和权利，如果总因为别人的期望来安排自己，最终难免成为“他控型”人——让自己成为别人生活的一部分。当我们担心看起来和别人不一样的时候，却没想到：没有一个真正的成功是靠取悦别人而获得，也没有一个失败是因为保持自我而遭遇的。
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一个人际环境，如果有要我“和大家一样”的强黏度，说明这个环境可能缺乏对人的空间和多样性的基本尊重，它本身很不健康，那么我们要做的是尽快地脱离这个层次的环境而不是去迎合它；而如果环境其实没有这样的压力，只是我们自己产生了“我必须和大家一样”的幻觉，则说明我们自己的心理还太不成熟，需要尽快强大起来。不管从哪个角度说，环境都不应该成为决定我们行为方式的因素。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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4.8 不需要应酬的人际交往法
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人从出生的那一刻起，就存在与人交流的欲望。当我们成为具有社会角色的人以后，社交更是成为生活和工作必不可少的一部分。然而，当人们带有目的地去结交别人的时候，社交反而成为一种疲惫的负担。越来越多的人疲于酒桌牌场的时候，却忘记了应酬并不能为双方带来真正的快乐和对对方的欣赏。恰恰是对于不喜欢应酬并且有勇气拒绝的人，人际交往才会表现出它更坦诚更单纯更真实的一面。不过，勇敢地拒绝不健康的交往方式，也是需要在其他方面多付出一些心思的。我自己的社交并不很广泛，但至少到目前为止没有对我的事业发展造成阻碍，因此我想我的经验也许会有一些用处。
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在步入社会以前，我是一个在人际交往上相对被动的人，很少主动跟人联系，不注意细节，对人热情欠奉，不爱参加集体活动，等等。甚至到了大三的时候，还没有把同班同学认全。直到今天，我在这方面都不算一个特别活跃的人，我想这是一个人的天性，但这并不妨碍我交朋友。事实上，不喜欢应酬的我，恰恰很幸运地在工作上结识了很多真正的好朋友。他们不仅仅和我在事业上相互帮助，更是心灵上的知音。他们有我的上司、下属、竞争对手、合作伙伴、客户——这些通常被认为不可能成为真正朋友的角色。我想，这不是因为我用了什么样的社交技巧，而是因为我用更真诚的态度去面对他们。
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我相信，职场上人与人之间的交往，虽然很难是百分百纯粹的私人友情，但也未必就完全是冷酷的利益关系，而往往是共同利益、相互欣赏、个人感情的集合体。职场上的人际往来，同时带有这几种关系的色彩，又不能简单地用其中任何一种关系的模式来处理。若是真把领导和客户当作无话不谈的朋友，自然后果不堪设想，但如果总是用利用与被利用的可能来假设他人，相信人与人之间只是尔虞我诈，恐怕也难以建立有益的关系。如果失去了最后一点基本的真诚和信任，又怎么可能建立起良好的沟通呢？
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如果要打一个比方的话，也可以这样说：在很多人的心里，认识的人被一个以自己为圆心的圆圈隔开，圈内是白色的“自己人”，圈外是黑色的“外人”；而实际上，一个人的人际交往可能是一个圆心是白，最外围是黑的渐变圆盘——除了两个极端以外，中间的部分都是有保留的信任和有限度的提防：信任，但不随时对任何人掏心掏肺；提防，却在明知可能有利益摩擦的时候仍然保持正面的心态。
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想明白这一点，对保持健康的人际关系很重要：不要太不把自己当外人，交浅言深是交往大忌，也不要太把自己当外人，永远小心翼翼曲意奉承也交不到朋友。我们看到：哪怕是在人际关系最复杂的官场，某些人和某些人之间也是有一定意义的信任的（真正能帮助到自己的，也不是利益同盟而是人之间的信任），而这种信任肯定不是其中一方刻意迎合能得到的。
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如何保持这个度呢？一方面，与人交往时，要常怀同理心，也就是互换一下双方角色，考虑一下自己如果站在对方的位置上会有什么感受。如果自己处于对方的位置时不喜欢的，自己就不必那么做了。比如我自己不喜欢应酬，我也就尽量不在工作以外占用下属的私人时间，这样恰恰赢得了下属的欢迎。此外，自己喜欢的，未必是别人喜欢的，也要谨防自己的一厢情愿反而给对方带来麻烦。一句话：己所不欲，勿施于人，己所欲也勿随便施于人。
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成年人之间的交往，最重要的原则就是：尊重。尊重不仅意味着客气和礼貌，更重要的在于尊重对方的思想和性格。试图去理解“世界上绝大多数领域都不存在绝对正确”这个道理，如果难以接受，也应该明白“即使有绝对真理，自己也不会总是掌握真理的那个人”。因此，在有选择的情况下，不要随意地否定或批评他人的观点和立场，更尽量不要试图用自己的想法去说服对方——这种行为的背后本质是认为自己比对方更高明的盲目自大。接受人的多样性是尊重的基础，而没有尊重则不可能赢得真正的信赖。
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除了一些大原则以外，还有一些具体的方法。常见的比如小礼物。礼物是表达感情的一种传统方式，但是很多人把礼物变成了金钱的替代品。我认为，除非某种特殊情况下，昂贵的礼物不如一些随意的或者贴心的小礼物。前者比如同事间互相分享零食、水果，多买一本好的书，顺手给下属一个笔记本，旅行带回来一些有趣的纪念品等，重点在于向对方传达一个信息：我很在意你。后者则很有讲究，我认识的一位朋友曾用一个区区几百元的打火机打动了某电视台的台长，成为了朋友，并拿到了长达五年的最低折扣广告。我想哪怕十倍价格的高档烟酒恐怕也无法达到这种效果。现代社会，谁也不缺钱，但缺关心。
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尝试为对方提供有价值的信息。我曾有一份工作是作为某供应商的市场总监，与全国的经销商打交道。我保持着这样一个习惯：每一次见面都尽量为对方提供一点对他的公司经营有帮助的信息，要么是最新的市场动向，要么是公司管理上的某点建议，要么是兄弟市场好的营销方案……这样让对方感受到我很关心他所关心的事，同时感受到眼前的这个人有价值。同样，我从这个客户公司学到的，又可以成为下一个客户所需要的经验。因此，至今我和他们中的很多人都保持着非常密切的联系。
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像这样为他人提供帮助的方法，最关键有两点：一是不要带有功利心，不要把对朋友的帮助当作一种交易。人不会拒绝真诚的帮助，同时人也能分辨出来什么不是真诚。如果自己认识的人有需要，而自己恰好又能帮忙，这本身就是一种幸福。二是关心对方所关心的事才是真正的关心。这种关心是真正地站在对方的角度思考问题，而不是逢年过节群发一堆无聊的短信。对自己的老板而言，帮他把企业经营得更好比溜须拍马重要一万倍；对领导而言，怎么帮他在他的领导面前做出成绩也胜过送他两条好烟；对同辈而言，无所保留地分享信息比下班后聚在一起侃大山更能赢得他们的尊重。
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还有一种帮助，就是成为帮助的“传递者”。我有一位师兄，在同学圈里人缘颇好，主要原因就是愿意主动为朋友寻找帮助。比如刚刚认识一位新朋友在做某方面的工作，他就有可能马上提到：我认识你们这个领域的××人，他说不定可以跟你合作，我介绍你认识一下。或者有人向他随口提到自己的什么困难，他就会想到：这个我没有能力帮你，但是××同学可能会认识能帮你的人，我去帮你联系一下。就这样，他自己不是最有能力的，却成了大家最愿意联系的人。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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第五篇 人在职场，销售无处不在
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每一个岗位其实都在做销售，每一个职场人都需要学销售。即使你不需要向客户卖公司的产品，你也要向上司卖自己的方案，向下属卖自己的计划，向同事卖自己的想法，向协同部门卖自己所做的项目……每个人都需要别人，也被别人需要着，每个人都是“自己”这家公司最大的销售员。
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