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成年人之间的交往，最重要的原则就是：尊重。尊重不仅意味着客气和礼貌，更重要的在于尊重对方的思想和性格。试图去理解“世界上绝大多数领域都不存在绝对正确”这个道理，如果难以接受，也应该明白“即使有绝对真理，自己也不会总是掌握真理的那个人”。因此，在有选择的情况下，不要随意地否定或批评他人的观点和立场，更尽量不要试图用自己的想法去说服对方——这种行为的背后本质是认为自己比对方更高明的盲目自大。接受人的多样性是尊重的基础，而没有尊重则不可能赢得真正的信赖。
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除了一些大原则以外，还有一些具体的方法。常见的比如小礼物。礼物是表达感情的一种传统方式，但是很多人把礼物变成了金钱的替代品。我认为，除非某种特殊情况下，昂贵的礼物不如一些随意的或者贴心的小礼物。前者比如同事间互相分享零食、水果，多买一本好的书，顺手给下属一个笔记本，旅行带回来一些有趣的纪念品等，重点在于向对方传达一个信息：我很在意你。后者则很有讲究，我认识的一位朋友曾用一个区区几百元的打火机打动了某电视台的台长，成为了朋友，并拿到了长达五年的最低折扣广告。我想哪怕十倍价格的高档烟酒恐怕也无法达到这种效果。现代社会，谁也不缺钱，但缺关心。
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尝试为对方提供有价值的信息。我曾有一份工作是作为某供应商的市场总监，与全国的经销商打交道。我保持着这样一个习惯：每一次见面都尽量为对方提供一点对他的公司经营有帮助的信息，要么是最新的市场动向，要么是公司管理上的某点建议，要么是兄弟市场好的营销方案……这样让对方感受到我很关心他所关心的事，同时感受到眼前的这个人有价值。同样，我从这个客户公司学到的，又可以成为下一个客户所需要的经验。因此，至今我和他们中的很多人都保持着非常密切的联系。
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像这样为他人提供帮助的方法，最关键有两点：一是不要带有功利心，不要把对朋友的帮助当作一种交易。人不会拒绝真诚的帮助，同时人也能分辨出来什么不是真诚。如果自己认识的人有需要，而自己恰好又能帮忙，这本身就是一种幸福。二是关心对方所关心的事才是真正的关心。这种关心是真正地站在对方的角度思考问题，而不是逢年过节群发一堆无聊的短信。对自己的老板而言，帮他把企业经营得更好比溜须拍马重要一万倍；对领导而言，怎么帮他在他的领导面前做出成绩也胜过送他两条好烟；对同辈而言，无所保留地分享信息比下班后聚在一起侃大山更能赢得他们的尊重。
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还有一种帮助，就是成为帮助的“传递者”。我有一位师兄，在同学圈里人缘颇好，主要原因就是愿意主动为朋友寻找帮助。比如刚刚认识一位新朋友在做某方面的工作，他就有可能马上提到：我认识你们这个领域的××人，他说不定可以跟你合作，我介绍你认识一下。或者有人向他随口提到自己的什么困难，他就会想到：这个我没有能力帮你，但是××同学可能会认识能帮你的人，我去帮你联系一下。就这样，他自己不是最有能力的，却成了大家最愿意联系的人。
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销售无处不在：一个金牌销售的成长笔记
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第五篇 人在职场，销售无处不在
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每一个岗位其实都在做销售，每一个职场人都需要学销售。即使你不需要向客户卖公司的产品，你也要向上司卖自己的方案，向下属卖自己的计划，向同事卖自己的想法，向协同部门卖自己所做的项目……每个人都需要别人，也被别人需要着，每个人都是“自己”这家公司最大的销售员。
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5.1 销售是什么
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经常有职场新人问：销售是什么？什么样的人才能做销售？人们对做销售的人总有很多误解，比如很多人认为做销售的人一定要能说，巧舌如簧；比如有人认为做销售的人通常都比较世故圆滑，善于左右逢源；比如有人认为做销售很辛苦、很累，等等。
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其实，作为一个具体细分职业的“销售员”的工作，只是销售作为人类沟通活动的一个典型。换言之，如果把销售看做人跟人之间的一种沟通模式的话，这种沟通是无处不在的。有一部分人以此为职业，不代表这种行为在其他人中是不存在的。就好像人类的终极沟通模式：战争，这是其他一切沟通手段无效以后所采用的最激烈和最低效的沟通方式。职业军人以参与战争为生，而生活中人类的战争同样无处不在。
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除去纯粹的感情交流之外，所有的沟通都是为了达成某一目标。我们也可以把这一目标说成：实现某一利益；而沟通的对方，就是掌握这一利益的人，也是能帮助达成这一目标的人。因此，我们也可以说沟通的本质就是为了实现利益的流动。要达到目标，我们需要对方帮助，或让出部分利益；为此，人类发明了无数种沟通方法：乞求、胁迫、欺骗、倡议、动员、洗脑、宣传……我们从小就在见识这一切：孩子恳求一包糖果、某组织号召捐款、战争动员，都是上述沟通方式之一，而沟通的目的，无非是“我要你按照我的意图做某事”或者“我要你给我某种我需要的东西”。人类的语言和文字，很大一部分被应用于这一领域。
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这里陈述的是客观事实，不包含任何价值评判。但如果一定要在其中分出高下，我想带有目的的沟通中，最高尚的应该是“交换”。因为这是一种不要求对方单方面作出牺牲的达到目的的方式。一切号称崇高的沟通方式，其本质都是实现既定目标，而它们不如“交换”的地方在于：它们总是追求一种单向的利益流动。说白了，就是有人占便宜有人吃亏。唯有交换的结果是双赢的，正因为双赢，才能长久——从博弈论的角度说，只有每一个参与者都觉得自己得到了现实条件下的最佳选项，游戏才能继续。
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值得思考的是怎么来理解“双赢”。对双赢的一个常见错误理解是“等价”。我们经常说“等价交换”，却很少深入地思考一下：既然是等价，又何必交换？我们假想一下这样一个场景：张三和李四手上各有100个价值单位的物品，两人各自花费一上午时间和2个价值单位的交易费用（交通等），终于完成了交换，获得了对方手上那个价值完全相等的物品；每个人的付出是102个价值单位的成本和一上午的时间，得到的是自己本来就拥有的100个价值单位的物品。人们显然不会不辞劳苦地去交换两件价值完全相等的物品，同时为此付出交易成本。
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除非，在交换者看来，对方手中的物品的价值超过自己手中物品的价值和交易成本的总和，他才会愿意去交换。而且，不能只是交换的一方这么认为，只有交换的双方都这么认为，交换才能顺利完成。就好像我用一个苹果和你换一个梨子，一定是因为我觉得梨子比苹果好吃，而且好吃的程度值得我去专门找你交换；而只有同时你也觉得苹果比梨子好吃，这个交换才能最终完成。由此，我们可以得到一个假设：同一物品在不同人手中的价值是不同的；由此，我们可以得到一个推论：交换过程改变了物品的位置，其本身就产生了额外的价值（这个额外价值至少要大于交易成本）。
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当人类逐渐发现交换的好处以后，商业社会发达起来。商业行为就是围绕交换而产生的，它不仅是道德的，而且其本身是创造价值的（而不是传统观念中的只是转移价值）。销售作为商业行为的一种，天然的具备这两个特点。
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就像一对恋人中总有一个是主动追求对方的一样，一个交换行为的双方总有一个是主动促成这次交换的。主动促成交换进行的这种努力，就是销售。我们可以把交换过程中的主动方称为卖方，被动方称为买方——与传统意义上的买方和卖方不同，这仅仅与谁促成这次交换有关，而与金钱的流向无关。当有人说服你买一套新上市的化妆品时，他是卖方你是买方；而当老公向老婆主动提出承担所有家务以换取看欧洲杯的自由时，老公就是卖方，老婆就是买方。
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交换过程中，卖方（销售者）和买方都是划算的，都通过交换增加了自己所拥有的价值总量。但是，我们忍不住思考：在这个前提下，谁更划算呢？鉴于交换是不等价的，而是对双方而言都是“增值”的，谁更划算很难一眼看出来。不过可以作这样一个比较极端的假设：AB二人一生都在不断地与他人进行交换，交换的总次数、成功比率和总额度都差不多；区别在于A是一个典型的卖方，他与别人的交换都是他有了某种需求以后找对方主动促成的，用这个换不来就用那个换，实在找不到双赢的办法再放弃，而B是一个典型的买方，他与别人的交换都是别人主动找他，他考虑后觉得不吃亏或者有得赚的就答应，其他的则拒绝。
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不难想象，A看起来会更像一个成功的人，因为他总是主动寻求，并且得到他“想要的”；而B也没吃过亏，但只是在不断接受别人提供的“不必拒绝的”。实际上，虽然交换过程是双方都得益的，但绝大多数交换过程中，主动交换者（卖方）都会更为满意。试想一下，追到一个自己喜欢的人是不是比接受一个喜欢自己的人更幸福呢？
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这一篇全文都很少提到销售，但说的都是销售。销售其实就是一个通过沟通推动交换，而使得交换双方都获益的社会活动过程。销售不仅仅是一个职业，还是每一个想要主动掌握人生的人都需要的技能。
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