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1703859630 那么,企业该如何做好“绝对价值”?小米在这方面做了深入探索。
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1703859632 做减法
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1703859634 经过金山和小米的十多年实践,雷军总结的产品思路是做少才能做好:
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1703859636 很多大公司很贪婪,他们做很多很多事情,做那个事情又不挣钱,所以他们成本越来越高。我们今天大概有7500人,5000人的服务部门,把服务部门拿开,就是call center,仓储啊,维修啊,小米只有2500人,这2500人要干750亿到800亿,全球的人均产出很高很高,人均交税的额度也很高。
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1703859638 我以前在金山强调聪明加勤奋天下无敌,比你聪明的人比你更勤奋,这是金山自我激励。但是今天我们强调少做事情,因为少做事情你精力可以腾出来把应该做的事情做好,天天看竞争对手干什么,每天很焦虑,焦虑完了有什么用,一不小心就被竞争对手带到沟里去,你想清楚做什么,做最核心的事情,周边的事情交给别人做,相信别人。我们永远在追求很轻的模式,如果我们追求50款、100款,可能得好几万人,效益不一定有今天好,所以少做事情是王道。
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1703859640 “四年半时间我们发布了6款手机,相当于每年只做了一款半手机(注:现在多了高端旗舰产品线”小米Note)。今天在市场上还在卖的只有4款手机,就是小米3、小米4、红米、红米Note。可能一般的消费者不知道这意味着什么。除了苹果之外,绝大部分的手机巨头,每年都要做50~100款手机,你永远没有可能记住每年他们上市的那些型号叫什么。大家信奉的是,总有一款手机适合你,每个手机厂商都希望做50~100款适合每个人群。三年前我做手机的时候我就这样想,我能不能只做几款手机,对性能、体验非常在乎,能不能面对20~30岁理工科男生做一款手机,让他们发自内心地喜欢这个东西?有这个想法我们就想把每款手机认真做好,就是这个朴素的想法。就是你少做一点事情,把这些事情做到极致就是最好的策略。我们发布小米4的时候看最初做的5款手机都爆棚,这说明什么?当你把事情做少的时候,你才真正有足够的精力把它做好。
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1703859642 我卖的每一款手机我的包里都有,我几乎每天拿出来用用看看它好在哪里、不好在哪里。红米我们去年7月份发布,到现在为止已经出了2500万部,就是已经卖了2500万部。前不久我又拿了一部量产版用,我想看看我们一年半前的手机现在用起来感受怎么样,其实用起来的效果还是非常非常好的。当你每年做50~100款手机的时候,你不可能认真用自己的产品,如果你自己的产品你没有用过,你卖给消费者的时候就不知道他们的感受是什么样的。
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1703859644 所以,正是因为我们很专注地只做了6款手机,达成了什么奇迹呢?
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1703859646 “我们2011年底上市,刚上只有两个月就做到5.5亿人民币,2012年上半年、下半年我们每半年画一个曲线,它是一个近乎完美的增长曲线。2012年全年126亿人民币,去年(2013年)全年330亿人民币,我们成为全球创业公司里面最快到10亿美金的公司,最快销售额到100亿美金的公司,它近乎像一个完美曲线一样地增长。”
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1703859648 人力、物力、财力的巨大投入
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1703859650 雷军曾回顾小米做手机的巨大研发资金投入:
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1703859652 当业内同行都在以6个月为周期推出新品时,小米的每款产品生命周期都在18个月,这在当下,极为罕见。无他,只因为小米做手机付出超乎寻常的努力。
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1703859654 比如红米这样一款千元机,我们都先后做了两个不同的方案。第一个方案的体验不能让我们满意,直接放弃,这代表着四千多万元的先期研发就浪费了。这不是个小数目,但只有这样才能做出让人尖叫的产品。在发布前,我们又把999元的定价直接定到799元,才造就了红米在千元机市场王者的地位。
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1703859656 “其实,如今小米的产品,都会准备同时启动好几个方案,在最终推出时选择最优的一个。反复锤炼胜出的产品才能在四年里大踏步前进,工艺、设计才能稳步提升,小米单品长周期的爆款路线才得以实现。”
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1703859658 黄江吉则强调了做出好产品的时间精力的巨大投入:
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1703859660 大家都低估了做好产品的难度,做好一个产品其实很不容易。把东西做得可用,这个很多人都能做到,但是把它做到非常好用,而且用起来又非常有满足感,这个是非常难做的。这基本上是靠不断地去抠细节,大家都认为已经做到足够好的前提下还是继续挑剔自己的产品,有这样的态度去做产品的细节,才有可能把那个产品做好。我们觉得打磨产品的时间有可能占到70%,一开始把它搭出一个框架才占20%~30%。在真正打磨后面的细节时,还要引入用户帮我们改善产品,要拿到他们的反馈。我们总是说大数据,其实真正的大数据来自用户,有时候用户的反馈就已经是大数据了。总之,做出好产品第一个复杂的地方就在于做好产品细节。
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1703859662 MIUI是持续投入时间精力打磨和提升产品细节的典范,李伟星回顾了MIUI每周迭代更新的历史:
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1703859664 MIUI每周更新真的是历史很悠久,从MIUI刚刚开始做的时候,它的开发基调就定了,肯定是通过互联网的方式不断更新,只是一开始没有说每周更新什么的。我们做了一段时间发现,其实我们有机会比较迅速地更新,能够快速得到反馈。我们当时参考了别的互联网产品,比如google,它没有周的概念,就是不断更新。我们从技术上评估了一下,觉得快速更新是可行的,接下来就是我们自己的工程质量把握问题了,所以我们就给自己定了一个目标,说要每周更新。从MIUI的第一版开始,2010年8月,就每周更新。
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1703859666 小米是中国第一家用互联网方式做大型软件的科技公司。几个公司创始人都是软件背景,所以他们是以软件的思路思考手机的事情。APP可以做到每周、每天迭代,做杀毒软件也可以每天做病毒库更新。后来他们就挑战操作系统的每周迭代。
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1703859668 现在MIUI有极少数发烧友在用的体验版,以及有几百万人在用的开发版。体验版非常不稳定,但是能看到最新的功能。我们每周五发布的是上周五在体验版相对稳定下来的功能,有可能是一个月前做的,但是它一直不稳定,等到它稳定了才把它拉到开发版去。多弄一个体验版,工程开发的工作量相应增加了一点,但是综合来看,还是合算的,不然开发版更新的稳定性保证不了,修复就成问题了。
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1703859670 我们每周五发出去一个新版本,用户周末用了两天,然后下周一(现在是周二),发个投票活动,用户投票支持哪些新功能。用户投完票之后,就是我们工程师内部自娱自乐的时候,这个功能用户喜欢了,我们内部发个爆米花奖,活跃一下气氛,同时把用户跟工程师的互动着重地在团队内渲染一下,让工程师们感受到用户给他们带来的喜悦,我觉得这个很重要。
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1703859672 做出好产品需要投入无数的人力、物力、财力,这也要求对产品做减法,毕竟公司的资源是有限的。
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1703859674 “互联网+”时代要对渠道和推广做减法
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1703859676 黎万强在一次访谈中说,小米的成功在于几个老男人在正确的时间做了一件感兴趣的事情:“其实创业也没有很复杂,只要朝着正确的方向坚持下去就是了。小米就做了一件事情,坚持用2000元的价格做出高性价比的手机。”
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1703859678 刘芹也认为性价比是小米的核心价值:“做营销很关键一点就是,你能不能把你产品最核心的价值用极简洁的语言2~3秒把它说明白。如果你做不到,说明你没有提炼清楚。像小米手机的核心价值是什么,就是性价比。那个时候老跑分,就是强化性能认知。为什么是1999元?是性价比价格的承载。”
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