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在百事公司的计划中,初创企业必须在两年内研发出技术,或者筹集200万美元,再或者达到25万美元的年收入。项目由开始的500个申请者最终缩减到20个申请者,而所有这一切要在两天内提交给百事可乐总部的品牌经理。10个被选项目搭配百事可乐品牌推出试点项目。在这10个被选择的项目中,竟然有5个集中在手机终端上。
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在美味世界项目中,第一阶段侧重于理解并拥抱创业家的精神。初创企业选择与美味世界的品牌,如奥利奥、Trident口香糖、酸酸糖和belvita饼干的一对一合作,在90天内激活企业并扩大企业的规模。这个过程将是双向的,美味世界的品牌与初创公司花一个星期时间共同工作,沉浸在初创企业的企业文化当中。这些品牌也创造和培养了全新的移动创业者,在项目结束时,美味世界给天使投资者和风险投资家讲解新的概念以获得种子基金。伯宁说:
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我们能够在创业家的点子快速适应市场并且扩大规模的路上出把力。如果你关注这个项目是如何运作的,那就知道问题的关键是规模。我们的合作伙伴能够帮助我们在市场上规模化销售商品。我们有一个关于社交电视的想法,并与维亚康姆公司达成了合作。我们有美国电报电话公司这样的合作伙伴,但如何将这个想法付诸实践并且形成气候呢?我们有了零售商,但如何快速地将商品铺货到零售市场?除了我们,没有人可以达到相应的规模。
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我们知道,要么就去主动参与塑造未来,要么就被强加一个未来。我们也知道有大量创新来自公司内外。因此我们创造了一个平台,从而更好地和创业家一起创造未来的移动世界。我们希望能够用合适的节奏来做这项工作。创造未来的移动世界的关键原则是,在90天内形成机制。一切关乎节奏、速度、灵活性和机动性。思维和行为方式不单单要像一个创业家,而且得同时像一个创业管理者。
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第一阶段是公开选拔阶段。在这一阶段会给创业者三个标准
:社交电视,手机零售和位置业务。我们发现我们的品牌可以和创业品牌成为合作伙伴,并在90天内启动市场预售。在这一阶段我们项目组成员会和创业者一起工作,从而帮助他们适应我们的企业文化。这样他们会变得有活力并和我们关系密切,而同时又能感受到不同的思维方式。然后我们能够超越他们的水平,学习到他们的经验,并且用这些经验来解决我们自己碰到的问题。
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第二阶段是关于发展创业品牌的,在这个阶段我们更要做好一个创业导师的角色。由于已经启动了预售,因此我们进入了有限的导师阶段。一个星期内,我们的人将和创业导师一起飞去加利福尼亚州的高等研究机构,并且测试他们能否自己创立公司。然后他们有一个星期的时间来创立风险企业,创立一个建立在移动平台上的能够解决我们当前难题的风险企业。在接下来的90天内,我们将孵化其中一些最有潜力的公司,并推动他们进入市场。在这一阶段我们也试图将自己的风险项目推入市场。我们的目标是,如果宝洁正要重塑肥皂剧,并放入我们的内容,且用我们的方式进入市场,那为什么我们不能在市场上这样做呢?对于我们来说,我们必须推动思维方式和文化的变革,以在被移动互联网重新定义的时代获得胜利。
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第一阶段关乎支持创业家发展,第二阶段是关于发现创业管理者并且支持我们的员工像那些创业者一样在移动互联网时代进行思考。预测未来的最好方法是,自己创造未来,我们坚信这一点,而文化转型则是驱动这些前进的动力。
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美味世界的项目比之前的“百事可乐10”项目更受关注,它基于过去的教训做出了很多改进。“一切与移动趋势相关,”波夫说,“最后,这即使不是一次成功的试点、不是一次好的创业项目,也仍能改变我们的企业文化、改变我们市场营销人员的思维方式,从而使他们时时刻刻都想着如何更好地适应移动趋势。”
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一个领先的移动营销组织也参与了对移动未来的倡议。“这个倡议向世界宣告,移动创新的水平和规模,能够在像美味世界国际公司这样规模的组织中展开。”移动营销协会的首席执行官格雷格·斯图尔特(Greg Stuart)说,“对品牌而言,手机提供了无限的机遇让他们以更强有力、更个性化的方式与消费者连接起来。故此,作为通信渠道的手机的价值将不再受到挑战。”格雷格负责协助美味世界从事这个项目。
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在2013年初,美味世界就选择了9家创业公司合作: Lisnr(辛辛那提),ROXIMITY(丹佛),Waze(帕洛阿尔托),Shelby.tv(纽约),Dailybreak(波士顿),inllarket(威尼斯),Endorse(圣马特奥),Kiip(旧金山)和Banjo(雷德伍德城)。
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移动影响力的领导者往往会更加长远地思考移动趋势对于品牌的影响,并积极主动地从移动影响力的推动者那里寻找创新和解决方案。最重要的是,他们能够不断地关注和观察移动购物用户消费行为释放出的信号。
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移动用户的行为
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就像网上购物改变购买行为一样,移动购物更加具有革命性。全世界有60亿手机用户,这个数字是全世界台式机的5倍多。网上购物者通常用他们的台式机或笔记本电脑购物,而移动购物者在任何地方都可以购物。此外,因为移动购物者几乎随时都拿着手机并保持在线的状态,他们完全可以在任何时间都进行移动购物。平板电脑也给远程浏览、价格比较以及购物打开了一扇门。
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大量研究成果可以辨识出有多少人使用手机购物、扫描产品、查找商品信息,以及所有其他使用移动终端的行为。尽管其中的一些具体结果可能不同,但这些研究都表明大体相同的趋势和模式:手机和平板电脑在诸多类别和活动中呈上升之势,智能手机和平板电脑用户在使用他们的设备方面十分活跃。
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捷孚凯(Gfk)是一家世界领先的研究机构,它在超过100个国家进行过调研。根据它的研究成果,我们知道在美国64%的平板电脑拥有者和55%的智能手机用户用他们的设备检查银行账户余额;52%的平板电脑拥有者和39%的智能手机用户用他们的设备进行支付及银行转账。
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从总体上来说,平板电脑和智能手机上的购物行为基本相同,40%的平板电脑拥有者和38%的智能手机用户进行远程购物。平板电脑的拥有者活跃度很高,58%的拥有者都会使用他们的设备辅助购物。智能手机和平板电脑拥有者购买各类产品,其中消费的电子产品最多,而汽车最少(见表1—1)。
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还有人口特征上的差异。67%的18岁~34岁的智能手机所有者使用手机购物,而44%的35岁以上的智能手机用户使用手机购物。平板电脑的规律基本相同,27%的18岁~34岁的用户使用平板电脑进行购物,而在35岁以上的用户中这个比例缩小到17%。年轻的移动购物用户在社交网络上相对活跃,对实体零售店忠诚度更低,并渴望商品定制化,且更忠于那些提供定制化服务的商家(见表1—2)。
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当移动购物用户购物时,他们使用手机和平板电脑寻求价值、获取信息、进行交易,并利用社交媒体使用定位技术,例如89%的用户寻求更多价值、52%的用户比价,还有44%的用户试图找到优惠券。第二个最流行的类别是获取信息,59%的用户用移动终端寻找商店,52%的用户用移动终端检查产品的可用性,49%的用户用移动终端搜索信息或评论。移动活动与整个购物流程高度整合。
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零售与移动购物用户
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许多零售商正密切关注不断变化的移动购物行为,原因很明显。80%的智能手机用户(8 600万人)每个月单独使用智能手机访问零售商网站。根据康姆斯科(comScore)的数据,亚马逊是头号零售商,一个月内就有5 000万人访问其网站。苹果有1 800万移动用户,沃尔玛有1 600万,塔吉特1 000万,而百思买有700万(见表1—3)。
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