1703862632
1703862633
在MediaPost移动内部峰会上，ShopSavvy CEO亚历克斯·缪斯（Alex Muse）谈到了这款有名的比价App的发展历程，他为这款产品拥有超过3 000万次的下载数而自豪。对于现场购物，他展望到，位于零售店的用户通过手机钱包完成交易量的90%。零售商未来要面对的是，越来越多的购物者在购物时通过移动终端查看产品并且比较产品的细节和价格。
1703862634
1703862635
实体零售商面临的挑战和机遇是，改变购物中出现展厅现象的移动购物用户，这类用户在零售商的实体店查看实物，然后马上跑到其他地方购买商品。如何将这类用户转变成立即在实体店购物的客户，这点已经在前面的章节中讨论过。在选择阶段，营销人员可在顾客在实体店中进行扫描时接触他们。
1703862636
1703862637
顾客离开商店前的最后一个阶段通常是结账。通过使用类似ShopSavvy的App在商店进行扫描，许多移动购物用户可能永远不会使用传统的现金收银结账方式，而是在选择产品阶段就完成了支付。虽然一些零售商可能会用错误的视角来看待零售行业的发展，但若不以适应移动购物用户为准来调整销售点系统以及结账流程，那他们也许就会错过一个更好地把握移动购物用户的机会。结账和POS系统显然是维护系统平衡的一部分，但是整个系统远不止这些。
1703862638
1703862639
传统的购物流程是呈线性发展的：顾客前往商店购置某种商品，挑选出满意的商品，然后前往收银台结账出门。移动影响力使得购物过程变得更具互动性。当购物者经过商场或专卖店时，店主会不断地基于位置与他们实时互动。他们可以通过移动终端收到分时价格信息，接收其他在线零售商和实体零售商的促销信息，并最终通过移动终端一键下单。营销人员可以通过地理定位确定顾客位置，并根据顾客位置和情境推送相关内容来接触顾客。当移动购物用户对产品进行扫描时，他们基本上都会对自己地理定位，而这也正是条码扫描的作用。
1703862640
1703862641
为邻近营销来扫描
1703862642
1703862643
条码扫描可以帮助营销人员识别购物者的位置和行为，以提高他们的邻近营销成果。当顾客在商店扫描条码时，他们能够得到更多信息以帮助自己做出购买决策。如果通过某些移动平台发挥代码的作用，营销人员和零售商还可以通过扫描条码接受即时反馈。Scanbuy便是提供了这样一个平台的公司，它也是移动影响力的推动者，其总部位于纽约，自2001年成立以来其一直在深耕代码业务。
1703862644
1703862645
就像很多移动影响力的领导者和推动者一样，Scanbuy的足迹遍布全球，其纽约总部有50多名员工，在英国、西班牙和巴西等地拥有10多个分公司。它设计的条码随着产品出售并且在全世界范围内使用。“我们的软件流量有一半发生在美国，1/4发生在西欧，还有1/4发生在其余145个国家。”Scanbuy的市场营销部门副总裁大卫·贾维奇（David Javitch）说。由于拥有如此大的市场，Scanbuy需要辨别不同市场的特点，并适应每个细分市场。“日本市场已经完全饱和，有90%的人使用我们的产品，”贾维奇说，“在那里他们把智能手机当成个人电脑使用。在西班牙，罐装和瓶装的可口可乐上都放置了QR码。”
1703862646
1703862647
ScanLife这款App可以读取条码，另外还可以读取那些经过特别设计用来在很多公司使用的ScanLife服务平台上运行的条码。为了解决市场提出的条码扫描需求，Scanbuy在它的扫描过程中引入了语言检测技术。动态的QR码检测用户设备的语言设置以提供专属于这种语言的内容。这样一来，同一个产品品牌可以在多个市场使用不同的语言，开展可以被每个细分市场接受的活动，并且按顾客的语言自动发送他们需要的营销信息。
1703862648
1703862649
条形码被用在所有种类的包装上，这么做的目的是，希望当搜寻者和巡洋舰用户经过或者靠近产品时能够吸引他们的目光，但没有人可以准确估计条码什么时候能够抓住顾客的眼球。“布鲁明戴尔的产品目录和室外媒体已经在使用独特的QR码，这种条码促使人们再次在实体店进行扫描，”贾维奇说，“智能手机用户如果感觉到做出决策的过程更加舒适，就会更加倾向于在实体店购物。使用智能手机的顾客能够成为更加专业的购物者。很多客户在整个购物过程中都在使用QR码，因为QR码能够帮助他们完成购物。”
1703862650
1703862651
截至2012年底，ScanLife每个月的扫描记录能够达到600多万次，同时每个月App的下载数高达数十亿。ScanLife能够扫描2D和传统条形码，但是这一平台扫描的QR码更多，通过这个平台公司可以跟踪具体的行为并在扫描后提供高度定制化的结果。“我们了解不同设备和位置的扫描情况，”贾维奇说，“我知道位置、时间段、人口特征和扫描频率等指标，会使结果更有针对性、更加切合内容需要。”
1703862652
1703862653
Scanbuy认为使用条码能够丰富移动购物用户的零售经验。“零售商不能改变在店面发生的扫描行为，”贾维奇说，“他们需要给顾客提供相关信息，使得购物过程尽可能快捷、便利、个性化。”关于使用QR码，他们说：“通过扫描代码能够得到更多产品信息。”拥有移动终端的人都懂得这一点。至于大件商品，你可以设置触发开关，当任何价值超过300美元的商品被扫描时，它就会自动提醒销售人员马上办理。这一使用方法十分方便，并且对于所有人而言都是很大的进步。”这里有其他一些使用ScanLife开展营销的例子：
1703862654
1703862655
●星巴克咖啡。为了推广一款新产品线的招牌咖啡，这家咖啡店希望顾客能够了解到更多有关他们最喜爱咖啡的知识，并且积极参与相应活动。它还希望能够找到方法，在购买过程中迅速而方便地将信息提供给顾客。这家公司将QR码印刷在几百万个咖啡袋上，这些QR码能够链接到与产品相关的视频和其他的演示上，比如如何煮咖啡的演示。客户可以进行扫描、共享并且投票，目前在移动网站上已经收集了50 000张投票。
1703862656
1703862657
●塔可钟（Taco Bell）。这家公司正在探索一条创新的道路以推广它赞助的MTV音乐录影带大奖并分享独家内容，这家公司把QR码印刷在全美国数百万的塔可钟大盒混合包装和大号杯子上。QR码能够链接到独家音乐录影带大奖内容，而这些内容只有通过代码才能访问。这些内容包括：视频花絮、艺人访谈和表演片段。该内容每周更新一次以回报用户，并刺激客户再次进行扫描。该项目促成了6个星期内的超过40万次扫描，其中59%的扫描请求来自男性，13%的扫描请求来自回头客。
1703862658
1703862659
Scanbuy在扫描后提供了多种选择。例如，惠普在它全球打印机生产线上都使用了ScanLife条码，为客户提供专门的增值产品信息，比如提供配件的详细信息以让客户更便捷地选择产品。对于斯台普斯球馆进行的比赛来说，ScanLife条码可以用在室内标牌和提供给顾客的独家内容通告上，从而让顾客能够通过扫描代码进入比赛场地，这个尝试在4个星期内引发了数千次扫描。对于扫描技术而言真正关键的是，扫描产生的效果。
1703862660
1703862661
扫描后的新力量
1703862662
1703862663
二维码只能用来给客户推送网站，可这已经成为了过时的理念。更为有趣的是，扫描的后续行为能够提供价值更多和可量化的结果。另一种看待二维码的视角是，有两种截然不同的扫描结果：激活前的行为和激活后的行为。二维码的早期用途通常是推广网站，这往往使它承受了坏名声，因为这种类型的最终的体验结果十分乏味——就是在移动电话上看网站。
1703862664
1703862665
二维码现在的用途是，引导顾客参加活动或者参与某种体验——顾客能够使用手机完成激活，然后可以进行传统的条形码扫描，比如在购物过程中使用ShopSavvy或亚马逊价格检查器进行比价。扫描二维码的动作有点明显，不过还有很多移动终端的激活行为：
1703862666
1703862667
—————————————————
1703862668
1703862669
● 用手机扫描传统条码或者二维码。
1703862670
1703862671
● 给特定条码拍照并通过短信发送到特定号码。
1703862672
1703862673
● 轻触手机，比如进行手机对手机的信息交流。
1703862674
1703862675
● 摇摆或触摸手机以链接接收器，如通过NFC芯片连接。
1703862676
1703862677
● 用手机摄像头的增强现实技术，识别特定建筑物或特定地点。
1703862678
1703862679
—————————————————
1703862680
1703862681
所有的激活行为都是为了触发一些东西，其目的是给顾客提供有价值的体验。移动影响力的另一个推动者是总部位于丹佛的SpyderLynk，它设计了名为“SnapTag”的独特条码。不同于正方形的QR码，“SnapTag”是圆形的，并且可以在圆圈中包含品牌的标志或其他图像。顾客可以通过智能手机或普通的拍照手机的拍照功能激活条码，并通过短信或电子邮件将条码发送出去。SpyderLynk同样有一个免费的能够被下载的App，这个App通常被用来快速阅读条码。标签通常被用在很多地方，比如消费品包装、出租车和杂志等。
[
上一页 ]
[ :1.703862632e+09 ]
[
下一页 ]