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移动支付将影响所有的产品。人们随时随地都会购物，但大部分产品或服务供应商缺乏或没有控制力，此外购买行为也发生了根本性变化。
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使用移动终端来寻找合适的商品并完成购买的过程，互动性强并能够随时随地进行。移动支付是消费者的行为方式问题，而不是手机支付的技术难题。
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重新定位购买点
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按照传统的购物流程，消费者会前往实体店、闲逛、选择商品、前往收银台完成支付，然后离开商店。在一些像沃尔玛这样的大型商店里，这个流程的时间可能会有所变化，而这一变化取决于购物时现场的人流量以及有多少顾客在同时进行结账。随着时间的推移，很多零售商将收银台应该办的一些结账工作交给了顾客完成，比如让他们自行安装好物品传送带，从而在结账时能够自行运转，允许他们将购买物品放到自己带的包里并且把包放入他们的购物车内。顾客不需要指导，眼前的任务十分清晰。
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多年以来为了让这个流程变得更快，商家引入了自助结账系统。购物者可以自行扫描他们购买的每件商品，且不需要与收银员打交道就能完成支付。很多地方都已推广了这类系统，比如超市、大型零售商店和飞机场。虽然这些机构将一些销售点的工作交给了购物者，但他们仍然要求顾客去收银台结账。对顾客而言，逛街选择商品，然后在离开商店前完成支付已经成为习惯了。纵使这个惯性流程在长久以来一直为顾客和零售商所接受，移动化趋势却彻底重新定义了这个流程。
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仔细想想，你就会明白为什么逛商店和支付两件事情需要分开进行，为什么必须得做完一件事情后才能做下一件事情。顾客一边逛堆满商品的商店，一边将战利品放入购物车。当挑选商品并将商品放入购物车后，顾客将拉着购物车前往收银台结账。在这个时候，所有的商品将被作为单独的商品分开——通过UPC条码，然后再次被收银员和商店的电脑系统检查和注册。之后，顾客才可以带着被分开打包好的商品回家。当分解后，传统的购物流程看起来可就不同了：
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● 顾客在整个商场寻找目标商品；
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● 顾客挑选某种商品并把商品放入购物车；
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● 顾客推着购物车前往收银台；
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● 顾客排队等待结账；
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● 顾客从购物车中一件件拿出商品并把商品交给收银员；
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● 收银员再次检查每件商品；
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● 商品被交给另一个工作人员，这个工作人员将把所有商品分装入不同的购物袋；
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● 购物袋被再次放入购物车；
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● 顾客推着购物车走出商店。
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类似劳氏、家得宝和史泰博这样的主流零售商都在努力促使移动终端帮助销售人员在顾客闲逛的过程中开展工作。现在有各种各样的移动技术能够充分发挥潜力，从而在最合适的时机通过与客户互动促成交易。举个例子来说，总部位于波士顿的创业公司AisleBuyer创造了一个虚拟的购物助手，能够让顾客绕开结账的麻烦直接通过他们的移动电话进行支付。只要顾客的信用卡绑定了这款手机App，这个系统就能让购物者免去排队结账的麻烦。这家公司最终被直觉公司收购，然后成为了直觉公司手机支付团队的一部分。这种技术被用来改造直觉公司的销售点解决方案以及Square的竞争对手Gopayment。
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另一个名为“Aisle411”的手机App能够帮助品牌有效地影响那些正在商店内挑选商品的顾客。这种技术可以被整合到商店的自有品牌App中，并且进行活跃的双向互动，以使品牌能够根据顾客的精确位置和意向对主推商品组合进行实时调整。此外，营销人员能够从顾客的购买行为表现中获得有效数据。沃尔格林使用了这款App，因此当你走进任何一家沃尔格林的商店，整个商店的布局就会展示在你手机上。举个例子来说，如果你要购买粉末，那在手机里输入这个词语然后所有相关产品甚至精确到货架位置的信息都会显示在手机屏幕上。
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移动购物用户可以使用这款App来预先规划旅行、添加购物清单，并通过商店的室内地图找到要去的商品区。这款App能够让品牌根据顾客特有的购物标准、所处方位的变化轨迹、关键词搜索和用户生成的信息等内容锁定目标客户。
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随着越来越多的技术创新被引入销售点终端，交易更多发生于顾客所在的位置而不用等顾客走到固定位置。顾客已经有了足够的处理能力来通过移动终端完成支付交易。下面是一个熟练使用移动终端技术的顾客进行购物的场景：
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● 在商店里查看商品；
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● 查看、扫描、选择好商品后将商品放入购物车的购物袋中；
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● 推着购物车离开商店。
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随着时间的推移以及无线射频识别（RFID）芯片、阅读器还有其他库存监测系统的发展，商品监测已经变得非常复杂。这种技术和手机跟踪技术结合起来使用的下一步就是，将商品位置、商品与移动购物用户和他们的行为方式以及目前的需求联系起来。这么做的目的是，让顾客更快地找到目标商品，更加有效地完成交易并且在整个过程中免去麻烦。
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伦敦机场的购物经历
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