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就像其他很多零售商一样，这家连锁店也在展望自主结账的场景。“能够让客户接受推着购物车进行扫描后直接走出收银台的方式，是我们一直期盼的场景。”帕赫说，“我们的想法是，可以投入资源并且将这些资源在实体店使用，从而更好地吸引客户。他们可以在将商品放入购物车时使用移动终端进行扫描，或者扫描商品发现更多有用信息。这就是我们正在考虑的事情，但是我们还不能确保实现这一点。”
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帕赫说扫描很可能通过Catalina Marketing来实现，他们公司正在和Stop & Shop合作，致力于它现有的店内扫描系统上。
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很多引领移动影响力的企业利用其内部资源和移动影响力的推动者资源形成的合力，有效地实现了他们在移动购物方面的主动权。帕赫考虑与其他App进行整合。“我们的产品数据具有很好的客户亲和力，并且根据消费者对于健康的追求设置了替代品，从而提高了产品吸引力。”她说，“健康是我们整个商店的经营重点。我们已经在很多分店扩展了健康美容产品区，并在一些地点安排了驻店营养学家和美学家。不管是从社会角度还是从移动互联网角度，健康正在发挥越来越重要的作用。”
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“我们已经做了大量的工作，但是不幸的是那使我们目前的市场反应速度比应有的速度要慢一点，因此我们正在寻找一些真正强有力的、第三方合作伙伴来帮助我们获得大发展。”Giant Eagle还专注于针对未来的长期性战略。帕赫说：
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我认为客户会比较易于接受这些工具，他们应该会有所期待。从我们的立场来说，最重要的事情是满足客户的期望，因为现实显示出社交网络在购物周期中发挥了重要力量。你动动手就能获得接连不断的信息，轻而易举就能够进行产品间的比较并跟你的朋友家人分享，所以我想我们公司必须要做好每一点以维护好客户。同样，我们还有机会在进行购物时利用数字和在线购物资源。举个例子来说，塔吉特在实体店里设置了QR码，你可以通过QR码订购前60名的过圣诞节时的一些热门商品，并且当采用传统方式购物时，你可以扫描代码在线上订购产品，然后就可以享受商品快递到家的服务了。我想对于杂货店来说有不少机会，而其他零售商也同样会有一些机会。
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如果你曾经想过一些通过传统的实体商业模式难以实现的目标，因为你要不就是拥有你的俱乐部或者你的杂货店，而且你通常不会看见那些合并很快的东西。客户通常必须选择一样或者另外一样，或者是两样都纳入囊中。并且我真的认为一些商品可以放在网络上，这样客户就可以在实体商店时通过他们的移动终端很方便地在网上订购商品了，而你就能够扩展提供给客户的选择范围。举个例子来说，这就像是客户坐地铁时在线上预定好商品，但是在实体店拿到实物。
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我们正在一些分店测试快递，因为客户虽然在线上订购好商品但是还是需要取得实物。对于他们来说，不用前往实体店就能看见实物并且完成购物是十分方便的事情。因此我们正在为他们代劳一部分工作，但是他们还是必须去网上挑选好所有心仪的商品，然后去实体店取得实物。
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从移动角度来看，我们要做的就是深化我们具有推动力和舒适的服务模式。我们将利用移动、社交网络以及任何一种数字化资源来保证我们成为在消费者有需求时的首选，并且可以在客户犹豫时刺激他们进入实体店。我们将使用基于位置的服务和不同类型的签到功能为正在加油站的客户设计有吸引力的优惠。当客户前来兑换油料时他们得扫描他们的Giant积分卡，并且当客户这么做时我们就能知道他们是谁以及他们是否选择接收我们发送的短信。我们可以发信息给他们，提供有吸引力的优惠以驱使他们再次走进我们的商店。
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Giant Eagle的移动购物用户主要使用苹果和安卓App——这一App被下载了10万次，而且他们还可以在其他移动终端上浏览手机网站。就像其他公司发现的情况一样，随着时间的推移，相对于通过传统设备登录互联网的用户而言，使用移动终端访问他们心仪的商品的客户呈指数级增长。
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移动影响力的领导者们，比如Giant Eagle、史泰博和Rue La la，很清楚对于它们各自不同的客户群来说什么最能够发挥作用。不管是在超市、办公用品商店还是通过网购方式购物，移动购物用户都在移动购物生命周期的各个阶段中。
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Foresee关于移动互联网用户的研究报告中指出，68%的人通过移动终端浏览零售商的网站，而32%最近使用过零售商的App。使用零售商App的用户比那些使用手机网站的用户满意度略高。当消费者访问手机网和App时，最常见的活动是查找产品细节（28%）、查找价格信息（19%）以及查询产品是否还有库存（17%）。
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键 [:1703860988]
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决胜移动终端：移动互联时代影响消费者决策的6大关键
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得终端者得天下
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移动影响力致力于在客户寻找新的购买方式时给他们提供价值。移动购物用户关于移动终端的认识水平参差不齐。移动购物生命周期中的关键点说明了营销人员是如何在整个过程中与客户互动的。现在由于客户装备的移动终端变得更加强大，这一切已经没有回头路了。购物的过程已经被永久性地改变了。
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就像你在这本书里看到的一样，移动影响力的领导者和移动影响力的推动者在引领着趋势，并共同处于领先位置。那些在移动方面投入了大量精力的先行者会在前进路中遇到一些挫折，但是如果一直能够满足客户的需求，他们就能够获得最终的成功。那些涉足于移动趋势的公司如果犹犹豫豫地不能决定是否应该将主要资源投入到移动终端上，那最终会发现自己始终处于追赶状态，而其中一些参与者则不能在移动趋势的背景下生存。当然，那些在移动大潮中什么也没做的公司最终会一无所获。
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需要弄明白的是，你的客户在购物的过程中使用移动终端的比例有多大。最终的答案是所有的客户都会使用移动终端。一个公开的数据显示，虽然绝大部分客户都使用移动终端，但通常只有少于1%的广告预算会花在移动终端上面。
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你从书中可以看到，通过移动终端购买的产品和服务范围已经十分广泛。这些产品和服务从汽车、贷款、汽油、衣服到杂货不一而足。只要是能在现实中买到的东西，就能够通过移动终端完成购买。
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你既然现在你掌握了移动趋势带来的购物行为方式转变的相关信息，那么你能够做些什么？这里将提供一些关于你可以如何行动的建议：
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● 检查步骤。你的公司积极参与了移动购物生命周期的6个阶段中的多少个阶段？你要积极参与那些你现在知道应该要参与的阶段。
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● 充分发挥实体店作用。如果你拥有一家实体店，那你的实体店里就已经出现了一些移动购物用户。当他们出现在实体店时要做好服务。你可以在现场加入Wi-Fi，这样你的客户就可以在现场使用手机了。
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● 让销售人员熟悉移动环境。确保你的销售助理了解并且理解移动趋势，以及移动购物用户在实体店内使用移动终端的行为方式。让销售人员都成为移动方面的专家。
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● 全球化思维。不管你处于哪个位置，移动购物是一个全球性的现象。充分利用好那些处于你的市场范围之外的潜在移动购物用户的力量。