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互联网也没有降低经济学家们所谓的“机构成本”,即为确保公司内每一个人都是根据雇主利益行事所耗费的成本。实际上,诺贝尔经济学奖得主(是的,这个故事里出现了不少诺贝尔经济学奖得主)约瑟夫·斯蒂格利茨认为这些公司的庞大体积及明显的复杂程度提高了机构成本,即使在公司的内部交易成本已经大幅下降的情况下。因此,这也导致了首席执行官与一线员工之间存在巨大的薪酬差距。
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那么,区块链技术在这个问题上能发挥什么样的作用呢?它能够如何改变公司内部管理和协调的方式?通过智能合约和空前的透明度,区块链不仅能够减少公司内部和外部的交易成本,也能极大显著地降低机构在各个层级的管理成本。这些改变又会让人们更难通过投机取巧去欺骗系统。这样,公司不仅能降低交易成本,还能解决最明显的问题即机构成本。尤查·本科勒告诉我们,“区块链让我最为兴奋的地方是它让人们能够以一个组织所具备的持续和稳定特性互相协作,但不会有组织里面那种层级机制”。27
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这也意味着管理者应该准备迎接在协调资源和行事过程中所需要的极大透明度,因为股东这时将能够观察到这个过程中的低效问题、不必要的复杂性、高管的薪酬与其实际贡献价值之间的巨大差距。记住,管理者并不是公司所有者的代理人;他们在公司里扮演的是中介角色。
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4.建立信任所需的代价——我们为何要互相信任?
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就如我们已经解释过的那样,商业和社会中的信任是对另一方将会做到诚实、考虑对方利益、承担责任和透明性的一种期望——即预期他们会以正直的原则行事。28建立信任需要解决很多问题,而很多经济学家和其他学者认为垂直化管理的公司存在的原因是因为在公司内部建立信任要比在公开市场上容易得多。在这个诚信状态不容乐观的时代,公司所面临的挑战不仅是解决“能信任谁”的问题,还有如何能让外部的资源对公司产生信任。
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确实,经济学家迈克尔·詹森及其同事们认为正直性是一个生产要素,这并不是他们的首创,不过他们的论述是最有说服力的。他们认为在金融世界里看似永无尽头的骗局及其对价值和人类福祉所带来的严重影响表明了往金融体系中引入更多的正直性是非常重要的。对他们来说,这并不是一个道德问题,而是一个在金融经济体系里“显著提高经济效率、生产力及聚集人类福祉”的机会。对他们来说,“正直性对个人或组织来说有着重要的经济意义(对价值、生产力、生活质量等因素而言)。确实,作为一种生产要素,正直性与劳动力、资本和技术有着同样的重要性”。29
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一系列违反正直性的举动让华尔街失去了人们对它的信任(甚至差点就把资本主义终结了)。不过它们已经改变了吗?它们以后会改变吗?在过去,公司的社会责任的推崇者认为公司“可以通过做好事走向成功。”我们还没看到过相关的证据。很多公司通过作恶的行为赚取了不少的利润,如通过在发展中国家剥削员工、将污染这类的成本转移到社会上以及凭借垄断地位盘剥顾客。2008年的金融危机确实让我们看到了一些公司“因作恶付出了很大的代价”。大型的银行经历了重大的损失后才意识到了这一点,在2008年之前它们之中有不少银行每年赚取20%以上的净资产收益率,而今年有不少银行的经资产收益率已经显著低于5%了,甚至有一些银行连资金成本也没法赚回来,从一个股东的角度去看,这种银行不应该再存在了。30
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若从现实考虑,华尔街有可能听从迈克尔·詹森的劝告并以正直的要求行事吗?当然了,赚取私利和短期收益的倾向在西方金融体系中已经是根深蒂固了。
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现在来考虑一下区块链技术和数字货币。如果各个参与方无须互相信任,也可以根据诚实、承担责任、考虑对方利益和透明性的原则行事——因为这些是金融体系技术性平台的根基,这样会带来什么样的改变?
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史蒂夫·奥莫亨德罗给我们提出了一个很有说服力的例子。“若有一个来自尼日利亚的人希望购买我在售卖的一个东西,我将会保持高度的警惕性,我不会接受一笔来自尼日利亚的信用卡或支票付款。现在,通过这个新的平台,我知道我可以信任这个平台,而且不需要引入因建立信任关系所需的成本。因此,它能让以前不太可能的交易方式具有可行性”。31
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这样,华尔街的银行家们并不需要将正直性植入到他们的DNA和行为之中;区块链的发明者已经将正直性植入了软件协议里,并将它部署到整个网络中,这为金融服务产业带来了一个新的公共设施。这个好消息意味着金融服务产业能够重新构建并持续维护信任。
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区块链技术能极大地降低搜索、合约、协调和建立信任的成本,对公司来说,这不仅能够更容易地对外开放,也能与外部的参与方建立信任关系。在这种机制下,为自己谋取利益也意味着实现每一个人的利益。欺骗这个系统的成本远远高于依据该系统设计原则去行事的成本。
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这并不是说公司品牌甚至行事伦理是不重要的或不再被需要了。区块链帮助确保正直性,因此信任是在双方之间的交易中存在的。它也帮助实现透明性,这是一个信任的关键要素。不过,就如作家和技术理论家戴维·蒂科尔所说,“信任和品牌不仅是确保完成一项交易。它们还是与质量、乐趣、设备或服务的安全性、威望及从容性有关的。在今天全球气候变暖的大环境下,营造最佳品牌的方式是透明性,以及产出对环境、社会及经济负责的可证实的重要结果”。32
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通过智能合约,高管们就需要对其行为负责了。通过软件的执行和结算,他们必需履行他们的承诺。公司能够以高度的透明性将各种关系进行编程(安排),这样每一个人都能够了解到各方的角色和责任。总的来说,不管他们是否愿意,也必需以一个考虑其他参与方利益的方式行事,因为这个平台要求这样做。
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决定公司边界
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总的来说,让公司与其供应商、顾问、顾客、外部的同业社区及其他机构分离开来的边界将会越来越难定义了。或许同样重要的是,它们将会不断地改变。
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即使有了区块链,公司还是会继续存在的,因为在公司内部进行搜索、合约管理、协调和建立信任的机制相比于公开市场来说性价比是更高的(至少对很多事情而言)。有一种想法被称为“自由职业国”,即人们可以在公司的边界之外工作,这种想法是一种错觉。创建了区块链研究学院的梅拉妮·斯旺说道,“公司需要什么样的规模才能实现最佳的业务效率?这并没有一个标准答案,人们有时作为个人或在线自由职业者参与工作。”对她而言,将会有新型的“由围绕项目达成合作关系的个人或组织所构成的灵活性极强的商业实体”。她将这种新式的公司形式看成是行会,行会是在工业化以前的时代,由在某个特定的城镇一起工作的商户或店主组成的联合体。“我们还是需要有组织承担协调机制。不过这种新型的团队协作模式的具体架构现在还不是很清晰。”33
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今天,我们时常听到“公司应该关注他们的核心”的看法。不过,当考虑到区块链技术将会带来交易成本的下降时,什么是公司的核心?在公司的核心总是不停变化的情况下你如何对其进行定义?
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看来,每一个人对与公司生产力和竞争力最大化相匹配的规模有着不同的定义。我们考察的很多公司对此并没有清晰的看法,似乎是选择了鲍勃·迪伦(Bob Dylan)的方法去决定什么是内部的、什么应该是外部的(“你并不需要一个气象员也能知道风向”)。例如,后勤部门处理流程经常被描述成一种“容易的事”,但其依据并不明显。
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有一些观点是更严密的。根据加里·哈梅尔和C.K.普拉哈拉德提出的核心能力的观点,公司通过掌握某种能力实现竞争优势。公司所掌握的核心能力对其至关重要,而其他的一些能力可以从外部获取。34不过,公司或许会掌握一些与其关键任务无关的活动。这些能力还应该保持在公司内吗?
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战略专家迈克尔·波特对此有一种隐含的看法,即竞争优势来源于活动,特别是来源于互相强化的活动所组成的网络(作为一个整体,这些活动难以被复制)。这其中重要的并非业务的某个环节,而是它们是如何互相联系并在一个独特的活动系统中互相强化。竞争优势来源于由各种活动所组成的系统的整体;系统内的任何个体活动可以被别人模仿,但竞争者们无法实现同样的好处,除非他们有办法复制整个系统。35
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其他人认为公司总是应该保留与关键任务相关的功能和能力——为了生存和走向成功,公司必需认清楚这一点。但对电脑公司来说,制造电脑是关键;不过戴尔、惠普和IBM将这些活动的大部分外包给Celestica、Flextronics或Jabil这样的电子产品制造服务公司。对一个汽车生产商来说,车辆的最终组装是关键任务,但宝马和梅赛德斯将这些活动外包给了麦格纳(世界第三大汽车零部件供应商)。
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斯坦福商学院教授苏珊·阿西的论点颇有说服力:“可能会有一些关键任务的功能,如大数据的收集和分析工作,这些事情若搬到公司外进行的话风险是比较高的,即使你在这个领域并没有独特的能力”。36确实,可能会有一些如数据分析这样的事情,其生命力取决于独特的能力,这对在外面寻找合作伙伴可能会带来一些相关的风险。不过,其实可以在战略上利用外部资源去建立内部的能力。
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我们的观点是公司边界定义的起点是了解你的产业、竞争者和有获利型成长空间的机会——并用这些知识作为建立一个商业战略的基础。然后,区块链开创了建立网络和联系的新机会,每一个管理者和知识工作者需要随时考虑这点。公司边界的选择并不是简单地由高管们决定,那些希望为创新和高绩效而掌握最佳能力的人都可以参与进来。有一个重要的问题我们是需要提一下的,就是你不能将你的公司文化外包出去。
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分析模型
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