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步骤3:数据分析
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事情从这里开始变得有趣了,你开始挖掘数据并分析市场。在这里,调查漏斗会为销售漏斗的设计提供所需的条件。
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在调查中,你常常将调查软件嵌入到电子调查问卷表格中。而分析过程的第一步,就是把调查数据从调查软件中下载下来,如果你运用的是SurveyGizmo,你会得到与上图相似的原始数据。
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实际上,我们并不关注所有的数据。像会话ID[4]、用户代理和IP地址这样的数据不是我们能用来分析的数据点。因此,我们需要从视图中隐藏这些无关的纵列以便能专注于一些更重要的数据。真正值得关注的是那些承载调查问题反馈的纵列。
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在下一个环节中,你会知道如何将原始数据转换为对深入了解市场有实际作用的信息,这些信息将协助你设计在线销售漏斗。
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运用微软Excel电子表格进行整理,例子中的数据呈现如下:
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(注:额外材料:http://www.AskFormula.com/bonuses.)
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仔细观察一下电子表格的每一纵列,你就能知道我们的关注点在哪儿。你也可以运用同样的方式,整理你自己的数据。
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▲纵列A:调查编号(SURVEY ID)
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我通常偏好一开始就在表格的最左边加上一个纵列,命名为调查编号(Survey ID)。当你对清单上的多个部分运行调查副本时,它将帮助你辨别数据来源。
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举个例子,与你在下图SurveyGizmo可视化界面上看到的一样,我对同一个调查清单上的多个部分运行副本,识别码有SFF-VSLP,SFF-VSLC等,表示了数据来源。你会发现,纵列A列出了这个数据点。
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▲纵列U:核心关键问题
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在纵列A与纵列U之间,我已经隐藏了所有不被使用的数据(例:会话ID、IP地址)以简化我们的关注点。纵列U列出了开放式核心关键问题的答案。
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▲纵列V、W、X
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