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故事开头，一位专家正在介绍他与客户一对一工作的亲身经历。实地为每一位寻求帮助的潜在客户提供服务显然是有问题的，因为它很费时间，你必须专程到专家那儿，并且花费可能会很高（这就是为什么他们不能亲自与每个人面对面，为什么最终采取在线解决方案的原因）。
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虽然这个通用的故事结构不能有效地运用于每个企业，但多数的企业可以稍作变化加以使用。对企业顾问、营养专家以及职业体育运动员来说，这一方法在提高业务成绩上有着明显的作用。上面的故事剧情不用多加修饰用起来就已经合乎逻辑了。不过，为了服务更多客户，你应该开发网络版。
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假设你是一位内科医生，需要你做关节痛诊断：“以前，在我连续九个月档期被全部预定完的情况下，我为你诊断的唯一方式就是需要你暂停原来的工作，亲自飞往我在旧金山的私人诊所，暂时离开你的家庭三到四天，住在那边的宾馆。但是现在你在自己舒适的家里就可以体验这一过程，而且它最大的好处就是你只需花费30～60秒就能完成诊断。”
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“我们正在实现个性化的一对一体验，而且正在将它打造成一个分析工具。”当人们听说这个后，他们脑子里会想：“好极了！因为就个人而言，我没有飞去你所在地的资源和时间。”或是：“莱恩，我现在还没有攒够5万～10万美元来支付你一对一面谈的咨询费，所以这个流程算起来很合理，听上去十分吸引人。”
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这时，客户已经将它与另一种既昂贵而又极耗资源的选择放在一起做比较了。
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提醒：我知道有些人可能正在想该如何将这个法则运用在销售和推广实体产品上。你可以像下面那样运用它……
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设想一下你拥有一家卖包包的实体店，如果有人走进你的商店并说：“我想为我的妻子挑选一个皮包作为她的生日礼物。但在挑选女包方面，我就像一个白痴。我不知道怎么办，要不请你帮我选一下吧！”
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作为商店的店主或店员，你会亲自做些什么呢？
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你可能会说：“让我们来聊聊你的妻子吧。她现在用的包是什么类型的？那个包看着像这款、这款或这款吗？”你可能会向他分别展示大的妈咪包、大小适中的包以及迷你包三种类型来帮助他缩小选择范围。
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你的顾客可能会说：“好像是中等型号的那一款。”
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“好，那你妻子喜欢如何使用她的包呢？是经常性地用它来放东西还是把它当作一种搭配品用来出席一些特殊场合？”
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“它应该不仅仅是一款日常包。”
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“好。那跟我说说她喜欢在她的包里放些什么东西。在那个包里她会放你们儿子的东西吗，还是这只包只是她单独使用的？”
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“她自己用的。当我们和儿子一起旅行时，另外还有一个包专门放儿子的东西。”
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不管你在卖一个实体产品、数字产品，还是一些服务，我们在调查中所做的事情都只是提出一系列问题，来模仿客户和你面对面体验，从而帮助客户选出对他们而言最好的解决方案。
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为何免费？
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回顾上面的故事剧情，你的潜在用户会在头脑里提出一个你也必须面对的问题：“你为何让它免费呢？如果你的服务真的如此有价值，如果你的时间已全部预约完，如果你的店里卖的是这个地球上最畅销的皮包，那为何你会让它在网上变成免费的呢？”
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对此你需要一个好的解释，这一点你不用担心，因为有很多种方法可以说明你提供免费产品或服务的合理性。
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举个例子：“既然我的诊所已经达到这一规模，每周我只能亲自帮助这么多人。唯一能让我帮助更多人的方法就是开拓其他地方的市场，增加我的私人诊所数量，并且开始通过互联网帮助别人。而这就是我决定让每个人都能免费使用这一工具的原因。”
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如果你看懂了字里行间的意思，我们所做的事情就能引发浏览者的思考：“我发现了一些极有价值的东西，并且这是一个特别且高效的流程，关键是我还可以免费使用。如果不利用这次机会，我就是傻瓜。”
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首次行动召唤
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一旦潜在用户被参与调查的利益所吸引（如果兑现承诺，那他们得到的好处是很有诱惑性的），我们就要刺激他们接着完成我们的首次行动召唤。这就意味着你需要让网站访问者继续做你想让他们做的事情，即点击链接或按钮开始进入弱介入用户细分调查。
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接着，他们看到的内容或许会是这样：“接下来，如果你对此感兴趣或仅是好奇，那么就对了……当你看完这个视频，请滚动鼠标，点击那个写有XYZ的黄色大按钮，然后再回答五个跳出来的简单问题。回答完问题后，请登记好你的名字和邮箱，那么你将看到一个即时视频，它将帮助你找到并解决你的最大营销瓶颈。整个过程只需花费你几分钟……”
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