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潜在用户在看完登录页播放的视频后，点击按钮正式进入弱介入用户细分调查。调查中的第一步如下图所示：
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（备注：该图来源于http://www.SurveyFunnelSoftware.com.）
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换句话说，潜在用户顺利完成调查前，你会先要求他们回答一些简单的选择题。而在调查的最后，为了获得登录页视频中曾经许诺的个性化咨询、推荐或解决方案，潜在用户会向调查者提供自己的姓名和邮箱地址。
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如何设计问题
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在这一部分，我们将阐释如何设计弱介入用户细分调查中的问题，以及如何设置问题的数量及顺序安排。
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首先，我们将回顾之前讲到的分类归类整理的深度调查数据。
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简化分类
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下图是我们运用Excel表格对深度调查的数据进行分析的结果：
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如果你还记得我们之前讨论的内容的话，我们的目标是运用3～5种不同的细分用户覆盖80%的市场。让我很满意的是，在这个例子中仅仅运用前四类细分用户就已经覆盖了73%的市场。为了帮助你理解我们接下来要讨论的内容，下面我会具体描述最初的四类细分用户是如何演化的。
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四类主要困惑
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通过对数据的全面分析，我们发现，来向我们寻求帮助的客户一般来说都被四种问题困扰：
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第一个问题：营销者想向市场推广多种产品，但是他们缺乏一个将产品或信息与恰当的受众相匹配的方法。
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第二个问题：有很多人一直面对付费流量和首次访客转换率低的问题。有时，他们能提升联合流量和自有流量，但是他们无法有效地将首次访客转化成真正的顾客。
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第三个问题：许多已经拥有销售漏斗的人想要对其进行修补、优化，提高漏斗的转换率，改善后台服务或者改善产品工序。总之，他们想要改进已有的销售漏斗。