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简化分类
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下图是我们运用Excel表格对深度调查的数据进行分析的结果：
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如果你还记得我们之前讨论的内容的话，我们的目标是运用3～5种不同的细分用户覆盖80%的市场。让我很满意的是，在这个例子中仅仅运用前四类细分用户就已经覆盖了73%的市场。为了帮助你理解我们接下来要讨论的内容，下面我会具体描述最初的四类细分用户是如何演化的。
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四类主要困惑
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通过对数据的全面分析，我们发现，来向我们寻求帮助的客户一般来说都被四种问题困扰：
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第一个问题：营销者想向市场推广多种产品，但是他们缺乏一个将产品或信息与恰当的受众相匹配的方法。
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第二个问题：有很多人一直面对付费流量和首次访客转换率低的问题。有时，他们能提升联合流量和自有流量，但是他们无法有效地将首次访客转化成真正的顾客。
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第三个问题：许多已经拥有销售漏斗的人想要对其进行修补、优化，提高漏斗的转换率，改善后台服务或者改善产品工序。总之，他们想要改进已有的销售漏斗。
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第四个问题：有很多人想要进入新的市场，开展新的业务，需要从零开始来构建一个完整的销售漏斗。
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这就是我对用户的四类细分。这四类用户细分不是我凭空捏造出来的，它们甚至都不是我最初设想的。但真实数据得出的结果的确就是这样。
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现在，我将运用以上信息来向你阐释如何设计弱介入用户细分调查中的问题。在我们的例子中，这份调查将会根据以上四种类型将顾客进行分类。
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设计问题
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当你设计弱介入用户细分调查时，你可能会思考下面三类问题：
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• 热身问题
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• 个人问题
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• 细分问题
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为了举例说明这些问题，我将会使用在我们自己的项目中，我与我的团队所设计的问题。
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