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• 其他职业。
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我决定放弃单独的“销售代理产品”这一选项,将其并入“企业主”这一分类中。因为“销售代理产品”的数量实在太少(少于5%),而且绝大多数以代理方式售卖商品的受访者同时也在销售自己的产品。所以我决定整合这两个选项。
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我放弃了“广告文案撰稿人”这一选项。因为这部分受访者的数量也很少,而且就我已收到的反馈来看,作为我们潜在用户的广告文案撰稿人这一亚群,同时也将自己视为“市场顾问”。所以我可以整合这两个选项。
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我放弃了“职员”这一选项,因为我们对公司普通职员并不是十分感兴趣。他们是客户市场中很小的一部分,也不是我真正想要拉拢的顾客。深度调查也证实“职员”的确是很小一部分群体,我可以将他们忽略。
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最后,我删除了“其他职业”这一选项。因为被采访者的主业或多或少都涉及“销售自己的产品”和“市场顾问”这两个领域。我之所以这么做是希望将焦点集中在营销时与顾客的沟通上:不管他们是销售自己的产品还是担任市场顾问。
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无论是否可行,我的目的都是要找到80/20法则中的盈利部分,因此我需要减少潜在用户思考的问题。一般来说,所有事情都是一样,问题所罗列的选项越少,问题本身就越容易回答,那么你的潜在用户就更愿意去回答这些问题并继续完成这个调查过程。
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第三个问题:流量问题
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下一个问题是有关于潜在用户的“流量问题”。
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3.在你的[网络业务/顾问生涯]中,下列哪一种表述更符合你对流量情况的描述?
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()最近,我的网站每个月都有数以万计的浏览量
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()我非常想吸引更多的浏览量(我的网站浏览量很低)
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问这个问题的原因在于,我曾在深度调查中发现,浏览量大的公司业务和浏览量较小的公司业务之间有着明显的差距,这两类不同公司面对的困境来源也不同。我想根据潜在用户的网页点击情况来向他们介绍合适的产品和服务。
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注意:
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你会注意到这些问题部分是采用[]的格式。在设计调查问题时,有一点需要你特别注意。那就是,在合适的时候,你需要根据之前的答案来设计接下来的问题。这一点至关重要,原因如下:
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首先,它传达了一个重要的信息:潜在用户提供的答案要被认真考虑。就像你和一个人面对面聊天,重复他曾经告诉过你的事情可以表示你正在认真听他说的内容。这也会鼓励他告诉你更多有关他自己的信息。类似的,在一项全面的调查中我们发现,当你基于用户对之前问题的回答来设计你的选项时,可能会吸引更多的人来完成这份调查。
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第二,在一些案例中,你可能需要运用“情境逻辑”并根据之前问题的答案来设计后续问题。例如,如果你销售一种健康类产品,若受访者对第一个问题的答案是“男性”,那么第二个问题就应该设置为“作为一名男性,你最想改善的身体部位是?a腹部b背部c臂膀”。但如果受访者对第一个问题的答案是“女性”,那么第二个问题你可能要设置一系列不同的选项,例如“大腿”“臀部”。
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如果你对“我们如何在已有技术基础上运用这些技术”有疑虑,不要担心,市面上已经有解决这一技术问题的软件了,我和我的团队也为此开发了调查漏斗软件:http://www.SurveyFunnelSoftware.com,它能够帮助你完成我们之前讨论过的一切事情。
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第四个问题:邮件名单容量
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我对第四个问题的设置如下:
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4.下列哪一种表述更符合对你的邮件名单容量的描述?
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()我有一个容量千人的可联络邮件名单
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()我有一个容量较小的邮件名单(或我没有邮件名单)
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