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反直觉询问：引爆线上销量的询问式营销技巧 名词解释
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一键增销策略（1-Click Upsell）：通过点击一下按键把主售产品之外的其他产品卖给顾客的过程。
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80/20法则（80/20 Principle）：指80%的成就来源于20%的努力，80%的收益来源于20%的顾客等。
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销售联盟（Affiliate）：指在每单销售中，为了赚取服务费而参与销售产品的其他公司或个人。
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反直觉询问法则（Ask Formula）：为了卖出你的产品或服务，去调查潜在用户从而确定他们想要什么、需要什么、渴望什么的法则。
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自动回复（Auto Responder, AR）：一旦你的潜在用户或顾客选择接收你的邮件，系统就会自动发给他们一系列邮件。
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虚拟形象（Avatar）：基于诸如年龄、性别、收入和职业等因素，对你理想的潜在用户进行整体性的虚拟描绘。
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用户细分（Buckets）：根据你的潜在用户对于调查问卷上问题答案所揭示的情况，对他们做出的细分。
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行为召唤（Call to Action, CTA）：要求或引导你的潜在用户做决定或承诺。所做的决定或行动可以是：进行购买、查看邮件、点击链接。通常行为召唤的要求会写在你发给他消息的末尾。
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案例研究（Case Study）：个人或公司如何通过使用反直觉询问法则来取得某项成果的案例。
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支付页面（Checkout Page）：顾客购买你的产品或服务的网页。
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编码系统（Coding System）：编排潜在用户信息的程序系统，这套程序系统与设计和建立你的调查漏斗系统相关。
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首次访客（Cold Traffic）：第一次访问你的网站并对你或你的公司从未有过了解的访客。
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消费订单跟踪（Consumption Sequence）：顾客开始使用从你那儿购买的产品或服务后，你发出的一系列邮件。通常这些邮件是一系列发送给顾客的信息，包括告诉他们如何通过回复邮件或其他通信往来方式使从他们那里获得的购买价值最大化。
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转换（Convert/Conversion）：把位于你销售漏斗里没有花钱购买意向的潜在用户转变为愿意花钱购买的顾客。
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顾客（Customer）：已经从你那里购买了产品或服务的人（与潜在用户相对，潜在用户指的是位于你的销售漏斗里，但还没有从你那里购买产品或服务的人）。
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数据库（Database）：你能与之交流的正式顾客和潜在用户个体的名单，这种交流通常是通过邮件往来以达到推进反直觉询问法则的目的。
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深度调查（Deep Dive Survey）：使你深入理解目标市场需求而设置的开放式调查问题。这些问题需要对市场所面临的困难和处境做描述性回答，通常是开放性的，与“是或否”的回答相对。
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“你讨厌我吗”调查（Do You Hate Me Survey）：用于确定为什么你的潜在用户不购买你的产品或服务的调查问题。
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降销策略（Downsell）：以更低的售价提供给潜在用户一个功能和利益相对少，但“近乎一样优质”的产品。
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邮件跟踪反馈循环（Email Follow-up Feedback Loop）：为了搜集反馈意见而继续发给你的买家或非买家的一系列邮件，以搜集反馈信息。这些反馈既用于未来的沟通，也用于修改你的销售信息。
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