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移 动互联网的爆发让人们实时在线,上网时间变长,这直接推动了社群的发展,人们能够轻而易举地找到志同道合的人结成社群,通过沟通交流,彼此信任,实现价值转换。从此,通过媒体广告做购买决策不再是唯一路径,人们会更倾向于听从意见领袖、社群的意见,以及产品背后的文化内涵。社群电商通过构建社群、生产优质的内容吸引用户,利用口碑传播实现商品变现。移动社群电商可充分利用社交的品牌力量,帮助创业者和企业达到品效融合,大大提高客户的转化率。在社群电商中,基于社交关系链,企业能够达到提高品牌营销力和销售转化的双重效果。
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与此同时,社群的便捷性和社交的普遍性,最大限度地释放了社群的价值,社群的功能更加多元,对整个社会的生活方式、消费模式、商业规律、品牌营销产生了颠覆性的影响。
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变现:你的社群价值百万 社群电商进化论
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如果有朋友请你吃美味的小龙虾,你去吗?答案是去。
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我就去了,而这一餐饭吃了我8 000元,当然这8 000元不是埋单的钱。
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而就是因为我吃了这顿小龙虾,我朋友却收入40万元,另外一个朋友成交了3个100多万元的客户。这让我很惊讶。我在想是什么引发了这一系列的成交。后来,我才想明白,这就是社群变现或者社群电商。
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事情发生在国庆节后的某一天,我们有一个企业家群,群里说现在流行吃小龙虾。于是我就去了。我原本以为是简单的吃饭,没想到结果大大出乎我的意料。
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请我们吃饭的那位朋友侃侃而谈,说要在社群里卖龙虾,每个人付8 000元,就可以获得100份价值80元的龙虾,而且包邮。于是我们去聚餐的50个人纷纷用微信或者支付宝转账给这位朋友,没有别的意思,只是为了支持他的这个创业项目。
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与此同时,我又介绍我身边一个做明星经纪人的朋友给大家认识。意外的是第二天,其中有3个朋友竟然直接和他们公司签约了。这餐饭吃完之后,我突然发现,社群的力量是如此神奇与伟大。这继而引发了我对社群研究的兴趣。
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一个月后,朋友要买房子,问我买不买。我说你买哪里,我就买哪里。
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因为我明白,买房不重要,重要的是你和谁做邻居。
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以上是社群在日常生活中的一个案例。
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这是一个与消费者关联的时代,社群的意义从原来以地域为中心而聚集的人与人之间的关系,转变为以使用某产品、关注某品牌为中心的人与人之间的关系。
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我们开始习惯性地每天打开微信或者微博,其实更多的时候我们生活在各个群里。我们发现,所有的信息借由个体与个体间的传播,逐渐在群体内扩散开来,最后甚至影响了群体和个体的决策过程。
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认识社群电商
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我们经常在朋友圈晒工作、晒生活、晒个性、晒兴趣爱好,让朋友们能了解我们的动态,拉近彼此的关系。
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“来自西岭雪山最新的三文鱼出货啦,需要的速速订购……”2016年8月15日晚9时,“康梅社群成都水产吃货”微信群又热闹起来。在群管理员发布供应信息后,各种咨询、订购信息响个不停。家住成都的王海也在群内向管理员下了单,在告诉管理员收货地址,并通过微信转账后,仅过一天他吃上了新鲜的三文鱼。
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王海是三文鱼爱好者,以前是到饭店食用,不仅价格贵,而且质量没保证。今年初在朋友推荐下,他加入了这个微信群,并参加了线下品鉴活动。王海说,该社群销售的新鲜三文鱼,35元/斤,而其他平台销售的同等品质三文鱼,平均售价90元/斤。在社群购买物美价廉,还能交朋友,王海很快成了社群的忠实粉丝。
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“通过社群营销,我们打破了传统的水产销售模式,减少了流通成本,提高了运输效率。”社群负责人康梅说。
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目前,康梅所创建的社群已达30个,群友超过3 000人。利用社群平台,她除了销售自家产品外,还帮群友代购其他水产品。一年下来,社群的水产销售额达到1 000万元,三文鱼的销量占到了基地养殖总量的15%。
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这个成功的社群销售经验,我们总结分析有3点值得学习。
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(1)消费者变粉丝
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“微信群仅仅是一个信息交流平台,我们更多的是以社群平台为媒介,开展线下活动,增强团体的凝聚力,由此把普通的消费者变成忠实的粉丝,实现单一的买卖关系向友谊关系的转变。”康梅说。当前农产品销售面临中间环节过多、流通成本过高、消费关系不稳固等瓶颈,而常规的电商模式需要巨大的人力技术投入和流量营销开支,社群营销的出现恰好破解了以上问题。
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