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提到电商，我们不得不提淘宝搜索，我们知道淘宝搜索是基于购物需求驱动的搜索。随着移动互联网的发展，淘宝网推出了个性化搜索。淘宝网会根据你注册账号时留下的信息，以及平时浏览习惯、购物记录等维度，给每个顾客打上不同的标签，这就是我们提到的千人千面搜索。
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随着商业化规则日趋透明，靠信息差价赚钱的时代已成为过去，而在追求个性化和差异化的今天，人们越来越依赖于熟人之间的推荐和口碑效应。在搜索和推荐之间，人们更愿意相信后者。
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众所周知，熟人电商经营的是一种信任经济，在熟人关系信用背书的保障下，消费者在意的是产品的质量和性价比，在意闺密或亲戚朋友的推荐。这种由熟人社交关系裂变成的强黏性电商不失为一种良好的发展方式。
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对于社群电商来说，搜索的功能被大量的人格甄选所替代。比如说天猫平台有上亿个单品，我要找出一个我熟悉的产品，这太难了。但是我信任我关注的某个熟人，她用的产品我就会信任，她听的音乐我会去听，她看的文章我会去看，所以这个人格背书就会替代过去的搜索功能。
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社群电商的搜索其实是千人千面的个性化搜索，也是人格化连接后的搜索形态。当搜索完成人格化连接的时候，搜索将不仅仅是搜索，更是我们的贴身助理，因为搜索互动从信息层面变成了人的层面。比如，你看到你的好友在朋友圈发了某个美食的图，你可以一边跟他聊天，一边询问饭馆地址，省去了过去搜索的步骤。
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（1）搜索引发成交。我们可以通过搜索关键词查看好友的动态，并由此制订营销计划。比如你在微信里搜索减肥，就能看到谁在减肥，此时，你就可以与之互动，可以交流减肥的心得，甚至可以向他销售产品。
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（2）搜索引发信任。一旦一群人聚集起来，他们就会产生“占便宜”的能力，这就是商业利益的来源。很多人不信任品牌，媒体捧出来的品牌毫无意义，但会信任朋友的推荐。推荐和信任将构成未来互联网社会的基本组织形态，因为交流的成本越来越低。
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（3）稀缺性搜索。基于用户与用户之间的关系架构的社群电商，不仅具备传统电商和媒体属性平台，也具备传统电商和媒体属性平台所具备的流量和价格这两个商业密码，还独具信用和经验这两个当下乃至未来会成为主导的商业密码。社群中的用户信任是不可复制的，用户的经验也是不可复制的。不可复制性直接促成了其本身的稀缺性，天然具有价值的张力；而媒体的载体是资讯，资讯是最容易被复制的，容易被复制的东西也就不具备稀缺性，所以其价值也就大打折扣。单一的内容为王已经不再是社群时代的商业基础。
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流量：转换为关系
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我们知道过去的传统电商是一个中心式的流量平台，平台方掌握着绝对的流量分配权，而社群电商的目的则是将流量的分配权还给商家，由商家自己来构建大量的次级流量中心。大家切记一点：次级流量中心并不是天然存在的，需要卖家自己去打造。简单来说就是通过去中心化的方式，打造一个分布式的流量中心。
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与传统电商相比，社群电商的流量具有以下特点。
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（1）流量获取方式不同。
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综上所述，我们可以看出社群电商是针对传统电商的一次流量革命，然而这种流量的获取并非从天而降，而要卖家通过自己的能力来打造有价值的内容，通过内容来吸引其他用户的关注，并将这些关注自己发布内容的用户进行社群化改造，成为自己的忠实粉丝。
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（2）流量资产积累取代流量竞争。以阿里旗下的淘宝、天猫平台为例，在这里开店的淘品牌，要想获得用户青睐，就必须通过各种方式获得流量，常见的“引流”方式包括直通车、钻展、站外广告位、第三方软件辅助等。而社群则是独立流量来源。在过去，我们从电商平台买流量，这只是短期做法，而且会形成严重的依赖。流量是一次性的，谁付费，流量就导向谁。所以，平台的引流是靠不住的。电商能够长期依凭的是什么呢？什么才能成为电商可以依靠的资源？我们认为是独立流量，即电商自身能够掌握、把控的流量，这是与电商平台博弈的资本。
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（3）信息流的意义不同。传统营销4P（产品、价格、渠道、促销）架构中，渠道既是物流，也是信息流，促销也是信息流。电商虽然砍掉了渠道，传播也去中心化了，但本质仍在，即信息传播的本质仍在。
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在传统电商中，流量就是信息引流。而在社群电商中，流量来源则是信息流本身。
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社群电商的优点在于少了流量成本，可以增加利润。无论是铁血网，还是知名情感女性作家Ayawawa开的淘宝店娃娃美颜铺，都因为流量获取成本为零，而粉丝忠诚度高，有着一般电商无法企及的高人气。
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移动互联网时代，商业的重心正在从物转向人，商业的驱动力也从“流量”转换为关系。传统电商的用户和流量红利逐渐消退，消费升级趋势及社群生态兴起，社群成为新的流量突破口。随着购买流量的商家越来越多，流量成本也越来越高，企业或个人在传统电商平台通过宣传推广和广告促销来增加流量的固有方法，远不如自己主动建立社群，准确定位成员并吸纳进群、以内容体验来驱动、用群内线上线下的互动活动吸引关注、建立可以灵活满足社群用户需求的系统、提供全面的产品资讯，从而构建以社群用户需求为基础的服务。
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（4）用户流量价值不同。对传统电商而言，企业所缺乏的是流量沉淀。对过去而言，用户的流量价值是一次性的；而对社群而言，流量则是可以重复利用的。其主要区别有以下3点。
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①资源匹配。普通用户的价值在于，每个人身后有一个小群体：QQ群、微信朋友圈、微博粉丝等。对用户来说，他们只是一群朋友，但对商家来说，他们就是资源，因为事实证明，信息在这个小群体内传播的可信度，要远大于盲目传递的大群体。在社会化媒体、自媒体时代，人人都是媒体，人人都是终端。所以如果你的品牌能让每个人都将其分享到自己的朋友圈，转发到自己的微博，这个广告效应是巨大的。当有越来越多的人提及你，愿意议论你的时候，就代表着你有流量了，在这个基础上一定会有变现率。所以今天我们会发现最大的变化是大家的沟通方式变了，过去大家主要靠新闻、电视、平面媒体，而今天更多的靠手机。所以只要抓住移动互联网的手机端或者移动端，就会抓住更多的用户。
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②陌生关系与强关系。强关系相互介绍更紧密。“六度分隔理论”认为你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过6个，也就是说，最多通过6个人你就能够认识任何一个陌生人。而“三度影响力理论”认为一个人能够影响到周围的3个人。社群要保障活跃度，就要从三度影响力着手，主抓强连接。
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③高频需求。每个人的关系链和好友圈子就是一个个社群，会随时随地就某些需求展开讨论，寻求解决方案。利用强关系进入社群，更能引发讨论行为。
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社群一旦形成，成员之间会互相介绍、推荐好友加入，由此带来社群的自然生长和增值，一个大社群会变成多个小社群，这些小群也会再度扩展成更大的群。
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