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未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B（消费者到企业）商业形态，而这种形态才刚刚开始。
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社群商业是用户主导、数据驱动、定制化C2B商业形态。社群商业的目的，首先是流量导入，然后是流量沉淀和流量变现。社群需要用商业的手段进行转化，现在的移动生态下，这样的模式会越来越多。最后再重复一下关键词，用户主导、数据驱动、定制化C2B商业形态，内容、社群和商业。
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第一是内容，这个内容不仅仅指文字，也不一定是视频和音频。比如说小米，手机就是它的内容。内容是吸引流量的入口。社群实际上是用来沉淀用户的，比如说我们同时也知道一些咨询公司，其咨询或者培训可能是内容，最后通过资本投资的方式进行变现，最后商业属性产生变化，就是通常说的羊毛出在猪身上。
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一切产业皆媒体，一切关系皆渠道，一切环节皆体验，这三句话挺有道理。目光所到之处，金钱必然追随。到了移动互联网时代，用户愿意花时间在手机上看你的东西，这就已经产生价值了，很多自媒体能够通过移动端产生盈利。我们说在整个生产链当中，包括研发、生产、物流运输，任何一个环节都可以作为媒体的属性去自由传播。
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举个最简单的例子，小米的所有产品都是媒体，对可口可乐来讲，每一瓶包装也是媒体。要告诉消费者你是对谁宣传。媒体要产品化，原来说的“我好、我好、我好”的时代已经过去了，现在最关键的一环是让客户主动说好。
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第二是场景。在互联网和移动互联网构建的社群下，一切增强用户体验、迎合用户使用习惯的行为构建即是场景。场景是社群经济运行的自然驱动力，以社群成员需求为核心，为了提升社群成员体验而构建场景成为社群的必然选择。以场景驱动社群成员之间的交际和沟通，活跃社群，驱动社群的商业价值实现已成为常态，势不可当。
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以场景构建无数社群，聚焦用户以服务于用户成为无数社群爆发的原始驱动力。以微商卖货为目的而构建的微商培训社群、以成为网红为目的而盛行的网红交流社群都是以场景构建的社群。这类社群目标和价值观明确，商业变现也显而易见，但是随着场景的变化，社群的生命周期会缩短。
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第三是互动。互动是维持社群和社群经济生命力的最基本条件，是衡量社群生命力的重要标志，以社群成员之间的沟通和连接关系为条件，线上福利，线下派对……是保持社群活跃度的基本手段，成为增强社群成员感情的另一种方式。著名财经作家吴晓波不仅以微信公众号“吴晓波频道”构建了以吴晓波思想为内容和场景的社群，而且组织全国81个城市做了书友会，各自组织各自的活动，方便在创业、理财、户外、旅行、阅读等方面有共同兴趣爱好的成员互动交流，增强了社群的落地能力，也进一步延长了社群的生命周期。
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第四是传播。社群的本质是将相同价值观和目标的用户聚集到一起，实现思维的碰撞和能力、影响力的放大，进一步传播社群的价值观和思维观念，将个体思想进行融合和交流，促进提升。全体成员齐心协力传递思想、传播价值观以增强社群的口碑和影响力。仔细观察罗辑思维和吴晓波频道社群，你会发现罗振宇和吴晓波仅仅是社群的组织者，将社群成员组织和连接起来，凭借高价值的内容和变动的场景等来聚合社群成员，而其依靠社群成员将社群口碑一步步传播开来，不断扩大影响力，是一种由社群内部向外逐渐扩散的自发传播，使得社群在互联网上声名鹊起。
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第五是交易。社群经济的最后一环还是要回到交易上来。内容引爆社群，场景驱动社群成员之间的连接，互动保持社群的活跃度，社群成员的口碑传播社群的价值观，社群经济的最后一步是交易。
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所谓的社群电商指的是在某种行业里有着专业的技能和超强的影响力的人如何利用自己的品牌效应，聚集粉丝来为自己的产品宣传和扩大交易，以达到商业上的变现。在社群电商里，内容是媒体属性，用作流量入口；社群是关系属性，用作流量沉淀；商业是交易属性，实现流量价值。
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简单理解社群电商即内容＋产品＋服务+变现。内容是连接个体与个体之间的载体；产品是社群得以长久存在的核心；而服务则为目的，把相同价值观的人聚合起来，为他们服务，让他们掏钱。这是移动互联网时代很多人都想干的一件事。
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社群电商的三大要点
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在社群电商中，有三大要点，内容、产品、商业。
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我们从运营角度上来诠释以上三点。
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（1）在内容上，既要专业又要动人。除了痛点、槽点、热点上的引导，更需要深度（观点）、浓度（见识）、温度（故事）协调统合的步步为营，从而不断占领用户们的心智思维。
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（2）在产品上，寻找更好的切入角度。毕竟，互联网时代，产品的结构与属性都发生了重大变化，它不仅承载具体功能，更承载趣味与情感——它变成了连接的中介，能直接带来可观的用户、粉丝，形成强大的生产力。
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（3）在商业上，做好交易体验和分利，即快乐消费。它不仅支持各种大众化的支付方式，也能给予各级分销者佣金奖励，由此，达成意大利思想家马基雅弗利所说的：一件事能让所有人得利，它就会成功且持久。
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举一个比较容易懂的例子：我们以前居住只要有个房子就行了，但是开发商为了竞争想了一个妙招，卖房子之外还送你读小学，社区里还有各类的商铺，有会所供你平时休闲娱乐，出远门还有保姆帮你看房。通过这些增加买房和住房的附加值，慢慢地形成了一种生态系统，形成了一个生活和商业业态的闭环。
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这样的生态模式逐渐发展完善，为消费者提供多维度的服务，就变成了一个完善的商业体系。当下十分热门的“智慧社区”，就是基于这样的商业逻辑建立的。万科、龙湖、远洋等地产商和物业管理公司，都在利用互联网的玩法改造传统物业，建立以住宅区居民为核心的商业生态，从而颠覆传统的物业管理商业模式，其本质，也是一种社群商业模式。社群商业是一个具有增量思维的“微生态”，生态系统天然多赢。
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