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1703884560 俗话说,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有规矩,很多江湖规矩都是约定俗成的,社群规则也是如此,对于社群来说,一个共同的行为准则,有助于成员自律,不会歪楼,让群变质。靠人管人,累死人;靠愿景和制度管人,无为而治。有新人入群时,或者有行为触犯群规时,群主可以把群规发出来,作为提醒。
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1703884562 社群运营的核心在于:借助这一平台,在坚持正确的价值导向与原则方向的前提下,合理分工、组织有序地开展一个个主题运营,而对于破坏整体组织与集体团队的行为则要及时纠正或惩罚。
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1703884564 简单来说,在每个人入群之前,需要他认可社群的契约,契约精神的实质是:每个加入社群的人,为了共同的目标而放弃部分个人权利和自由,而实现共同目标又是为了每个人自己的利益。
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1703884566 有人担心群规执行太严格,群里静悄悄的,会死掉。这是非常多余的担心。宁可让社群安静得像一块墓地,也不要嘈杂得像菜市场。没有活动的时候,没有闲聊的必要,每个人都有很多群,时间精力都非常宝贵;但是有活动的时候,就应该活跃起来。社群的活动,要像节日一样。
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1703884568 我们经常遇到的对群有害的情况有如下几种。
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1703884570 群太乱:缺少共同的目的和需求,别有用心的害群之马,频繁的广告链接。没群规(没有进群规则):信息太少,自然消亡。没人管(没有管理团队或者管理者):负面信息的管控不力,信息太多不堪其扰。进群没有审核门槛:影响会员体验的行为。
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1703884572 不尊重群的游戏规则:加了群不修改昵称、不主动介绍自己,给群主和群员添堵;无论群友干什么,都管人家要红包;有人在群里问个问题求个助,都向人家要红包;还有抢完红包连谢谢都不说一声,也很讨人嫌。
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1703884574 关于群规的制定有几点要求。
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1703884576 (1)简单明了。社群简介和社群规则融合成3句简单的话,让人一眼就能看明白,这是哪里,是干什么的,社群里都是些什么人。一方面,让用户知道群是干什么的,可以做什么;另一方面,也让用户开始逐步形成社群是某某公司的可信资讯获得地的印象。
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1703884578 (2)主次分明。群规的作用就是梳理需求,将主要需求突显出来,次要需求规避掉,同时还要严格执行,不严格执行的群规形同虚设。当然,并不是所有的群都需要群规,高度自觉的群就不需要群规。
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1703884580 (3)人性化。群规人性执行,社群不像严格的组织,其规则是相对简单且核心的。这里需要再陈述一遍:微信群≠社群。群规的目的是防止社群的混乱,增强用户之间的连接便利性和真实性。
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1703884582 (4)不断完善。建立一个社群,必须有一套明确的群规,并不断完善它。再多的群总有一天会推完,“一群”推的不仅是精品群,还有这些好的群规。当粉丝基数达到一定量的时候,通过群规召集一个群,并通过运营不断明确完善群规,这时候群规就能反向地在账号里建立一个优质群。一个好的群规,能高效快速建立质量比较高的群,还能更好地长期维护发展这个群。群规则很重要,这是一个群中的“宪法”,所有人不能违背。不管你是收费群还是免费群,都要有自己的群规。而且以笔者的经验,群规越严,群的质量就越好。比如,现在收费群的质量普遍比免费群好,就是因为收费本身就是一种群规!还有些群不光交钱,还要做作业,大家进去后就更加珍惜了。当然群规则也可以不断迭代,和企业操作手册一样。
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1703884584 群规是一个社群成功与否的核心,一个完整的群规包括以下内容。
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1703884586 (1)硬性指标。规范群昵称、入群自我介绍、进群修改昵称:昵称+城市+爱好或特长,姓名+公司+职位,姓名+地区+职位,公司+行业+姓名。
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1703884588 (2)令行禁止。明确群里鼓励行为、不提倡行为、禁止行为。禁止发广告,需要发广告的先发100元红包,或者按字数每个字1元。
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1703884590 (3)踢人方案。严禁拉人和发广告。建立一个微信群相当容易,把一个微信群搞死更容易,比如拉人、广告和炸群。一个没营养的硬广告会直接损失一大批人。家长群里发广告会直接降低家长对此群的重视程度。禁止一切广告,不管什么广告都要禁止,给大家一个健康的聊天环境。
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1703884592 (4)任务方案。群成员分工协作、帮助传播群信息等行为要给予不同的奖励;如果没完成任务,一周没完成,可以请假,两周没完成,就给予警告,三周没完成,需要暂时移除微信群,给一周的复活机会,如果这周还没完成,就彻底被淘汰了。
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1703884594 (5)红包方案。新人红包、群主红包、传播分享红包。在群里发红包的原则如下:小群大红包,中群不发红包,大群小红包。
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1703884596 (6)福利方案。加入社群能够获得的资源、邀请大咖名人分享、内部群员分享、群主分享。
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1703884598 (7)活动方案。定期策划活动、讲座分享等。
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1703884600 对社群规则而言,最重要的是共识,只有能够达成共识的规则才有可能被遵守和执行。社群是一个被设计好的组织形态,社群发起人不一定把所有规章制度列出来,但一定做好了“宪法”的框架,然后有一定的留白,让参与者有发挥空间。社群一开始就要有一个简单的游戏规则,没有规矩不成方圆。
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1703884605 变现:你的社群价值百万 [:1703883752]
1703884606 变现:你的社群价值百万 社群角色分布
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1703884608 社群要想健康持续运行,就必须对社群的成员进行分工。分工意味着各司其职、各负其责,如同原始部落一样,里边有采集的,狩猎的,打铁的,做饭的……这些人相互了解、深度连接,最终实现人尽其才、物尽其用、合理分工,使得原始部落丰衣足食,繁衍壮大。移动互联网时代的社群也一样,群员之间必须建立深度连接、分工协作。要制定几个角色,分工协作管理一个群,一定是团队作战。如果一开始,人手不够,一定是一个人扮演几个不同的角色来管理社群。
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