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1703884620 他们能及时完成社群留的作业,也是思想和观点的传播者,能激发社区活跃度;真正喜欢参与活动,自愿整理社区相关资料,而且会得到认可,有利于实现自己想要的利益。
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1703884622 (4)迎宾员欢迎新成员加入。在一个社群里,总会有一些非常活跃的,且比较能带动氛围的人,他们喜欢获取和分享资源。
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1703884624 (5)星探发掘吸收新成员,是捍卫群体价值的忠实粉丝和参与者。
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1703884626 (6)推动者介绍新人和新理念给成员,自发贡献资源,帮助大家链接社群相关人和事。比如说,有时候社群要举办一个活动,需要一些外部资源,这时会有一些热心的用户自荐资源,帮助社群共同完成活动。
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1703884628 (7)形象大使向外界宣传推广社群,其影响力很大,有能力构建地方/分级社区,分裂输出价值,是社区的核心。也可以理解成社群的忠实粉丝,他们对社群的价值和意义非常认可,在社群受到攻击时,他们会义无反顾地维护这个社群。
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1703884630 (8)会计师记录人们的参与情况。
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1703884632 (9)从众者。这个比较好理解,就是没有自己的主观思想,平时可能也没有输出内容,或者其他资源输出,不过当群体有活动的时候,会表示支持。
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1703884634 当然除此之外还有:从众追随者,一般会随波逐流,无意识去做社群建设,虽从众但也表示支持和理解活动;沉默者,在群内默默享受,不签到不输出,可以清理。
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1703884639 变现:你的社群价值百万 [:1703883753]
1703884640 变现:你的社群价值百万 社群文化
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1703884642 管理学大师德鲁克讲,企业文化是第一生产力。优秀的群文化是一个群能够长期活跃的保证,一旦群文化形成,管理将会变得更加简单。
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1703884644 文化是社群的灵魂,可以产生比发起人更聪明的群体智慧。个人认为移动互联网时代构建社群必须要遵循互联网的“平等、开放、协作、分享”精神,除此之外还需要有如一提到素朴、简约,就能想到无印良品这样深入人心的印象。通过这套文化体系起到对内凝聚人心,对外彰显品牌的功能。这套文化体系的核心就回答了三个问题:社群的存在为了什么?社群要实现什么目标?社群在实现目标的过程中秉持什么理念?基因相当于一个企业的文化,特别重要。群文化是社群运营中最基础的一个环节,其建设是比较难的,在开始的时候没人提有价值的问题就要自己提,没人回答问题则需要管理员去回答。多数的内容型论坛初期也是这样子成长起来的,公司内部人先制造一批种子用户创造出优质的内容,从而吸引更多人注册论坛、入驻论坛,没有价值的内容不会引起关注,成员加群以后就默默潜水,之后更是难以引起成员的注意,社群前三个月至关重要,第一批成员会对群文化有较大的影响。
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1703884646 文化是社群的灵魂,文化体系回答了构建社群的目的是什么,社群存在的价值是什么,社群文化体系至少包括社群目标、价值观、社群公约。
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1703884648 社群成员必须要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情。优秀社群的基础在于:让对的人在一起做对的事。这里“对的事”就是共同的目标,或者说共同的任务。有了共同的任务、持续的活动,社群才有活力,也才可持续。共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接,让弱关系升级为强关系。社群目标不仅可以激发人们的潜能,也是吸引新成员加入的关键要素。
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1703884650 社群文化是因为讨论的主题自发产生的群氛围。
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1703884652 (1)贴近原则。群文化和群本身的主题越接近越好,例如骑行俱乐部社群,群文化就是经常讨论骑行相关的话题甚至组织线下活动。如果有人在骑行俱乐部大谈十二星座、情感经历就会让群文化不稳定,没有独立的特色,最后偏离到灌水群的位置,渐渐成为死群。
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1703884654 (2)交集原则。尤其是第一批招募进来的成员要尽量纯粹,和群主题有共鸣及交集。
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1703884656 (3)利他原则。对文化的认同是一切关系的开始,创造共同的语言和价值后,追随只是必然的行为。社群只有能源源不断地带给群成员温度感、存在感、优越感,成员才会长期留下来,并传播社群文化,成为社群的代言人。
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1703884658 (4)匹配原则。有些群主只追求群成员的数量,像传销一样到处拉人,可能很快就可以有500人的大群,但是完全没有作用,因为这样的群没有基因,没有文化,不能长久运营。群主在群的初期,需要利用自己的关系找到质量尽可能高,同时符合这个群的格调的用户进入群中。而且你能连接什么人,也就决定了你的群可以提供哪种内容形式的分享。很多群的第一场分享都是从种子用户开始。或者有些群有持续的优惠活动,这些都和群主的资源或者种子用户的资源有很大关系。
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1703884660 社群文化包括三个内容,分别是社群目标、社群价值观及社群公约。
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1703884662 (1)社群目标。一个成功的社群必有明确的目标。明确目标可以产生实实在在的成果。作为组织,必须拥有一个或多个明确的目的或目标。群目标和目的要分层次,也须为广大成员所认同。这些才是微信群存在的根本理由。建群一定要有目的,运营群则一定要有主张、有观点、有态度、有价值。
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1703884664 共同目标和价值观可以增加成员之间的情感连接,让弱关系升级为强关系。社群目标不仅可以激发人们的潜能,也是吸引新成员加入的关键要素。
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1703884666 社群目标是产生凝聚力的重要因素之一。个体受群体目标的吸引,并内化为自己的追求,这样就会产生强烈的依赖与归属心理,尤其当目标具有挑战性,渴望最充分表现自身价值时,这种吸引作用就更大。个体在群体目标感召下,会全力以赴冲破重重障碍,形成你追我赶的可喜局面。个体的成熟与进步,促进了群体的共同进步与提高,所以社群目标的确立是个体与群体相互激励的结果。
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1703884668 对于社群目标而言,最重要的是可量化。例如大家因为要减肥健身这个目标而聚在一起,你会发现这是个伪命题。每个人健身的内容是不同的,目标是无法用统一数值衡量的。因此,目标必须可以量化,例如我们可以把减肥的目标圈定在三点:体重、体脂率、三围。同时设定“我的减脂周”。每人以周为行动时间表,这保证了用户的动机和活跃欲望。
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