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1703884676 吴晓波在首届中国互联网移动社群大会上表示,社群运营者首先要确定一个社群的价值观,乌合之众是没有价值的。只有“对”的人聚在一起,才能获得“对”的信息。什么用户都接收,只会降低社群成员的用户体验。社群最关键的是通过价值吸引、价值观的筛选达到关系连接,关系的质量决定社群的质量。
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1703884678 价值与价值观是决定社群能否持久的核心,兴趣爱好是社群是否活跃的核心。吴晓波围绕90多万粉丝打造了一个社群,并形成了该社群的价值观。他认为,“一个社群里都是乌合之众,大家不知道要干什么,不知道彼此是谁,你有怎么样的价值观,你认同怎么样的人和怎么样的事情”是很可怕的。一个社群的价值在于社群里面所有的成员,在于社群成员的自治。自治的前提是基于一个共同价值观的相互连接,然后才可能统一行动。
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1703884680 (3)社群公约。社群公约就是必须有组织纪律。社群是一群不同的人聚在一起,为了一个共同目标而统一行动,这就需要把互相之间最优势的能力整合在一起,但整合的前提是,必须有组织有纪律。成员彼此之间的互动越多,就越容易达成一致的意见,而管理他们之间关系的规则就越复杂。为什么要强调一致的行动呢?一个令人惊讶的发现是,当我们以同步的方式做同一件事情(例如,一起划船或一起跳舞)时,身体会释放内啡肽,它是一种能产生令人愉快的感觉的天然麻醉剂。
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1703884682 任何社群要稳定下来,持续下去,它的形态要稳定,必须要有规则,需要管理者把控入口的共性,不会随着新人的加入而随意变化形态。
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1703884684 社群成员大多是基于某种兴趣爱好、精神追求聚在一起,所有成员来自五湖四海,背景参差不齐,诉求千差万别。因此,社群管理通常相对比较松散。但是这极易由于利益诉求的差异化让社群四分五裂。可是如果社群管理太严,又容易让部分成员离群出走或者望而却步,毕竟社群管理不同于员工管理。总之,社群必须要有一套基于共同价值观的行为纲领来约束和规范成员,否则就容易成为乌合之众。
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1703884686 《大连接》的作者尼古拉斯·克里斯塔基斯经过长期的研究发现,群体内部想法流的同步和一致性是至关重要的:如果压倒性的多数成员都准备采纳一个新想法,甚至可以说服怀疑者跟随。
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1703884688 一方面,我们要搞清楚这个社群的使命,即塑造社群使命。首先,既然是社群,当然不是一个人能决定的,所以可以通过集体讨论来确定使命,收集用户意见,最后获取信息;其次,很多规则都是在潜移默化中形成的,如果一开始不确定这个社群的规则,那么也可以等这个社群组织形成一定体系后,再根据社群现状和发展方向制定一些规则;再次,可以用KOL核心价值观来确定社群初步的使命,比如大多数用户对社群使命不是强烈认同的时候,会有一个中心人物表达他的价值观和主张,这时可以采取这个人的价值观和主张。
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1703884690 另一方面,在确定了社群使命以后,就要寻找种子用户。种子用户的获取有很多方式,要利用一切可以利用的机会和资源去寻找,然后与他们沟通、交流和互动。
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1703884695 变现:你的社群价值百万 [:1703883754]
1703884696 变现:你的社群价值百万 三分钟快速建群
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1703884698 建群是为了让群成员参与、交互、产生内容,通过交流和互动实现个人目标或者群体共享目标,最终建立关系、实现心理情感变化,获得重要的信息及实现目标。
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1703884700 既然如此,我们就必须要知道社群的4个核心要素,如表所示。
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1703884705 那么在现在的时代背景下,究竟如何建设一个完美的精品群呢?
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1703884707 建群的规划
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1703884709 社群可以理解为一个组织,一个组织必然会涉及建立的条件:愿景、使命、价值观。你要构建一个属于你自己的社群的时候,首先要解决的核心问题如下。
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1703884714 提到建立社群不得不提到靶心理论。靶心理论是指以一个确定目标为核心,围绕该目标核心采取多种方法,以逐渐接近目标,最终命中目标。
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1703884716 所以我们需要认清自己是谁?能为别人提供什么?我又需要什么?设立群的目的是什么?定位在哪?核心价值是什么?如何变现?
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1703884718 人与人的连接形成社群。一群人聚集起来之后,可能做成大事,但是方向不明确的话,也可能成了乌合之众。
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1703884720 在你准备开始建立一个社群的时候,就要想好,你建这个社群有什么愿景?你是希望通过这个社群来满足同事之间的工作交流沟通,还是希望通过社群连接同样兴趣的人?又或者说,你是希望通过这个社群来实现赢利创收?
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1703884722 不同的社群愿景决定了不一样的运营策略,也决定了不一样的社群主题命名。例如,如果你的社群仅仅是用于工作沟通交流,那可以是很正式的“××部工作交流群”,也可以是很欢乐幽默的名字,例如什么疯人院之类的都没问题。不一样的名字,决定了不一样的氛围:正式的群名,意味着群内是那种少说废话的高效沟通类型;而如果是很幽默的群名呢,里面除了正常沟通之外也会有各种闲聊灌水。有的公司文化严肃,有的公司文化活泼轻松,我们要做的就是找到适合自己的,并没有什么高低优劣之分。
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1703884724 目前市面上所见的,大多是先有成功的人、成功的产品,然后围绕着人和产品的粉丝组成社群。而先因兴趣结成社群,然后由社群打造出成功的人、成功的产品,目前还极少见,也很难。
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