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比如秋叶ppt的69群从不对外开放,都是群主邀约制,谁都可以进来,但是有一个条件,你得有干货——才华就是门槛。
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阶梯化社群:一旦社群具备了一定影响力,并且不再局限于一个,就可以采用阶梯化发展。初级社群只要满足有推荐人即可;中级社群需要在指定论坛发表多少相关文章;高级社群可以采用社群贡献值或邀请模式,只有精英分子才能进群。
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付费制入群:主流的办法,也是社群变现的方式。就像罗辑思维的罗振宇说的一样:“爱,就供养,不爱,就观望。”愿意付费入群的人,肯定是对该社群认可的一批人。加入社群后,因为付费,所以珍惜。可以设置一定的金额作为社群变现的主要方式,也可以设置小金额作为筛选成员的方式。这个金额也是根据社群的价值而定的。
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任务制入群:通过将社群或者社群的宣传主题分享到朋友圈,或者朋友,达到一定的分享时间或者分享数量,才能够加入社群。这也是筛选成员的一种办法。既然想加入社群,那么就贡献自己的一份力量。
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标签化筛选:标签化筛选才是最重要的。什么叫标签化?我们每个人都有标签,韩寒是叛逆青年,马云是励志大师……学历、年龄、社会地位、地域、信仰,这些都是标签。我们必须了解社群每个人的情况,按照这些标签把同样的人放到一个群里去,他们才有相互交流的可能性。
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标签化筛选要尽可能精准,比如建一个上海的互联网创业群,要求加入者已经过了天使轮,公司在上海,然后再付费进群。社群可以提供法律咨询、投资、媒体等服务,这样的社群就可以做好。
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(2)社群筛选的三大理论。做社群最重要的是找对人,选择用户非常重要,如果用户选错了,就很难很好地控制内容,所以一般来讲,我们做社群有几种方法选择用户。
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理论一:进来容易留下难。随便进,但是如果表现不好就淘汰掉,踢出去。除此之外,还有不对活跃度本身做要求,但是对用户的质量做一些控制,这样可以保证社群的质量。
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理论二:跃迁理论。越是有高质量的人参与的社群,越能吸引更多的人参与。所以我们在选择用户的时候特别要注意利用用户本身来吸引其他用户。
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理论三:破窗理论。一旦开始有人破坏社群的时候,要立刻清理,否则这个社区就会乱得非常快。我们要发现有一些用户是不符合这个社群的运营宗旨的,总制造一些对其他人来讲没有太多意义的话题,或者说广告,最终浪费大家很多时间,也让整个群不能很好地讨论问题,这种人应该踢出去。
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【案例10】美国汉堡王:退群送汉堡
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美国汉堡王粉丝群有35 000人,但群的活跃度却不高。汉堡王做了一个活动:如果粉丝从群里退出去,就送他一个汉堡。本来就很难买,退出群去还给一个汉堡,粉丝们纷纷退群,最后只剩下8 000人。
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这8 000人是送他汉堡也不退的人,这就是汉堡王的“脑残粉”,结果汉堡王的社群活跃度增加了5倍。
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【案例11】秋叶ppt
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秋叶ppt的运营策略是什么呢?第一,它有严格的入群门槛,所有的用户都是课程的付费用户,这就从根本上杜绝了大量的普通群体;第二,它之所以能够维持长期的活跃度,是因为它有干货的持续输出,每天有一些职场相关的内容,每周会有ppt修改的设计活动;第三,它是以产品为导向的,会不断更新职场技能课程、ppt课程、图表课程等,这使它可以做到以产品为导向。
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【案例12】人人都是运营
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人人都是运营是项目协作社群,以收取会员费的形式筛选成员;能实现利益共享,通过分包形式参与项目开发,达成利益分成;持续的干货输出,线上线下大咖分享。通过这三点打造独一无二的品牌形象。
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【案例13】十点读书会
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十点读书会的入群门槛是什么呢?入群时必须交一份推荐书单,每周保持一篇读书笔记。通过这个门槛筛选下来的用户基本都是执行力非常强、自觉性非常高的,而且对十点读书会认同感也非常高。
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它也会有持续的线上线下活动,邀请嘉宾做分享,还有类似一起徒步、一起骑行等文艺气息浓厚的活动,这种文艺气息正好跟他的用户属性是相符的。它通过线下活动把社群成员的弱关系转换为强关系。
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塑造身份认同感,通过严格的门槛和各种活动给大家传达一个理念,那就是读书会就等同于十点读书,这是非常难做到的。
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通过以上做得相对较好的社群,我们可以得出运营社群的几个重点策略:社群的严格门槛、持续的干货输出、线上线下活动结合、培养社群用户的身份认同感、社群内部利益共赢。
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首先是价值、服务要明确。其次是规模要合理,一般社群100~200人是比较理想的状态,清理+分割可以解决群规模问题:通过人工筛检、头像、朋友圈、平时发言、购买行为都能辨别出是不是专业的活动粉,但群分割带来的问题是人气可能会下降,这时社群的连接者就显得很重要,他们会把原来的大群和现在分开来的小群串起来。最后是内容沟通,让大家活跃、参与。很多社群运营者会遇到这样的问题,信息量太少不够活跃,信息量太大就会有人觉得不堪其扰而退群,这个确实很难平衡。笔者在社群长久沉默的时候偶尔引导大家,让大家活跃起来,活跃起来之后自己就不参与了,这样靠惯性持续一段时间控制住信息量。
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