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1703885581 它也会有持续的线上线下活动,邀请嘉宾做分享,还有类似一起徒步、一起骑行等文艺气息浓厚的活动,这种文艺气息正好跟他的用户属性是相符的。它通过线下活动把社群成员的弱关系转换为强关系。
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1703885583 塑造身份认同感,通过严格的门槛和各种活动给大家传达一个理念,那就是读书会就等同于十点读书,这是非常难做到的。
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1703885585 通过以上做得相对较好的社群,我们可以得出运营社群的几个重点策略:社群的严格门槛、持续的干货输出、线上线下活动结合、培养社群用户的身份认同感、社群内部利益共赢。
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1703885587 首先是价值、服务要明确。其次是规模要合理,一般社群100~200人是比较理想的状态,清理+分割可以解决群规模问题:通过人工筛检、头像、朋友圈、平时发言、购买行为都能辨别出是不是专业的活动粉,但群分割带来的问题是人气可能会下降,这时社群的连接者就显得很重要,他们会把原来的大群和现在分开来的小群串起来。最后是内容沟通,让大家活跃、参与。很多社群运营者会遇到这样的问题,信息量太少不够活跃,信息量太大就会有人觉得不堪其扰而退群,这个确实很难平衡。笔者在社群长久沉默的时候偶尔引导大家,让大家活跃起来,活跃起来之后自己就不参与了,这样靠惯性持续一段时间控制住信息量。
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1703885592 变现:你的社群价值百万 [:1703883764]
1703885593 变现:你的社群价值百万 留存十大策略
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1703885595 我们知道拉来用户只是开始,如何与用户互动、留住用户才是核心。社群运营者发觉在用户在活跃了一小段时间后,逐渐变得悄无声息,一条消息发出去往往石沉大海,没有一丝波澜。于是就开始慌了,怎么办?怎么办?要如何维持社群客户的活跃度和忠诚度呢?
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1703885597 (1)控制社群规模。经过多次测试,发现一个社群保持在150人以内的,会被高效管理!一旦超过150人,就会有一些广告病毒号潜入(比如成功学、性技巧、18禁电影等),并让一个好好的社群慢慢死去。所以你会看到,一般500人的大群,存活的时间都非常短,很快就会有发布垃圾广告者进入!因为大家都抱着打广告的心态选择留在这个社群,而非因为这个社群的原有价值!
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1703885599 控制规模主要看社群的成长阶段。一个社群是有一定的成长周期的,若不控制社群规模的话,该社群很可能永远只是为新手用户服务,同时在信息过滤上有不小的难度,可能永远讨论的是一些初级问题。当然这并不能说是错误的策略,甚至在产品售后、咨询中是十分必要的,但是这会导致资深用户及老用户的沉默。当有价值的VIP用户沉默或者离开时,社群价值就无法得到提高;同样,若是新手用户不断涌现,没有有效引导的话,社群将沦为一个聊天灌水群。
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1703885601 邓巴定律早已告诉我们,人类智力允许人类拥有稳定的社交网络人数是148人,约150人,所以邓巴定律也称为150定律。这对我们运营社群有很大启示:若社群是50人以下的规模,群内部交互是非常深的,即使是没有活动刺激,成员通过兴趣话题连接也能自发互动,此时的社群是半熟人社交模式的;若社群超过50人,就需要强有力的规则引导及活动刺激,否则群的凝聚力将会大大消退,没有熟悉的感觉彼此沟通频率将降低,此时的社群是半陌生人分享模式的。
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1703885603 企业社群发展规划必须控制规模,用于沉淀核心用户、内测用户等重点对象,是社群精细化运作、提炼社群价值的一条必经之路。相对于普通成员而言,产品的核心用户群体,能为品牌带来更多价值。
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1703885605 (2)定时清理人员。建议大家定期清除不活跃的粉丝,周期可以是一个月,一个季度,或者半年。比如:在群里从不说话的、发广告的、不认可社群文化和价值观的。清理人的话术:今天晚上20:00本群将调整一部分长期潜水不说话的小伙伴,在的请打1。这只是一个主张,这样可以活跃你的群。你如果在你的群里说,今天要搞个活动,先调整一部分人之后开始进行活动,这样会很有意思,你会看到很多人在群里签到。
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1703885607 (3)专业化生存。在社群中为自己打上专业的标签,让客户主动来找你,把主动营销变成被动营销。只要你的产品好,专业知识硬,并且让他们知道,自然会把他们吸引过来。既然他们愿意加这个群,就代表他们有需求,不管是产品还是知识,只要你能提供,他们就愿意留下来。优质的内容能带来很好的口碑效应,我们群的加粉很多都是群内成员的口碑宣传和邀请。无论什么网站,如果仅有用户、关系链,而没有吸引人的内容在里面,维持起来也是很困难的。“内容为王”还是有道理的。对于新用户来说,其关系链尚未形成,因此只能消费内容,这看看那看看。如果内容有趣的话,用户就会产生行为互动,进而逐渐塑造关系链,否则很快就会因内容匮乏而退出,辛苦拉来的种子用户就会跑掉。首次注册新浪微博的用户,因为其没有关注任何人,所以会在用户引导中增加感兴趣的内容主题让用户选择,每个主题下都有不同的账号,用户关注这个主题,就相当于关注了这个主题下的所有用户,这样用户的信息流就不会为空,让用户有得看。
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1703885609 (4)分享自我。在社群中不但要分享你的产品以及产品效果,还要分享你的生活、你的阅历、你的人生态度等。让客户知道你是怎样一个人,先把自己推出去,让客户了解你、信任你,才会了解并信任你的产品。试想一下,谁会轻易相信一个陌生人呢?
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1703885611 (5)名人效应。如果你邀请的嘉宾是被很多人所熟知的,能带来很明显的加粉。
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1703885613 (6)核心用户。在社群中培养至少5个聊得来的朋友,要足够真诚,不管是打感情战还是优惠战,目的是要让他们和你站在同一战线上。有他们在,随时能够活跃气氛,维持社群的活跃度。
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1703885615 (7)口碑传播。相比高调又烧钱的名人传播,依靠种子用户的口碑传播则要低调省钱一些,但是这样一来,对产品的要求更高,除了要满足用户的核心需求,还要让用户用得爽,用得值,用得开心,并找到归属感,这样用户才更有可能主动自愿地帮助你传播。
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1703885617 (8)核心群的建立。如果社群太多,群主自己的精力也有限,就需要有人来帮你。核心群的人员可以是自己内部的人员,但是笔者建议尽量发掘学员群里面的人员,如果有人愿意说话,而且他有自己的思想,认可我们的一些理念,就可以把他拉到核心群里面。一般来说,核心群的人数是比较固定的、小范围的,其结构也是环形的,在这个小范围里面大家可以自由地说话,不限制,有很多很棒的想法就是在大家的交流中产生的。正如那句话所说,厉害的不是一个人,而是一个团队。这个核心群可以说是一个团队,可以给你支持。
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1703885619 (9)群活动AA付款、群收款。有活动的时候,可以通过群活动的方式邀请社群用户参与,比如线下聚会,结合同城优势搞聚会也是让群活跃的重要手段。因为这是与平台面对面交流的机会,用户会很有兴趣参与,尤其是投资金额较大的用户。我们知道就算在社群里每天聊得热火朝天毕竟只是文字游戏,像是隔着墙说话,没有安全感。定期开展活动,不管大小,无须斥巨资,主要是把社群中的人聚集起来,即使是喝喝茶聊聊天也是极好的,如果能有好友闲时聚聚的感觉就更完美了。
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1703885621 活动的时间、地点、形式等可以在平时聊天的时候收集,确保大多数人能参加。活动方案出来后,挑个平时最活跃的时间段在群里公布,并提前确定好人数、费用、所需物品、注意事项等。他们是抱着玩的心态来的,所以你要想全面点、准备充足点。
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1703885623 如果有条件,可以把每次相聚拍成一段视频或制作成一个影集,毕竟这是所有人一段美好的回忆,值得珍藏。同时,也可以作为你以后推广的素材。
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1703885625 (10)小关怀。比如当社群成员过生日时,送上生日祝福,或者用奖励收买用户:针对首批入群的成员定做的小礼品、优惠券、特殊权限和优惠政策。这是利用了心理学当中的“互惠原理”,即当人们接受赠予的时候,会产生有义务予以反馈的感觉。一方面为了获得物质奖励而积极参与,另一方面,获得了物质奖励,用户对产品和企业可能有更积极的看法,更容易配合产品接下来进行的各种互动。例如,凡是抢到小米预约码的用户,都可以以更低廉的价格购买小米手机,而米粉们对小米的企业价值观、使命和文化都有了更积极的态度,比如节日活动:逢感恩节、情人节、父亲节、母亲节等,在群里举办一个主题活动,请用户分享自己的故事,并给出在线贺卡,让用户可以发送给想要发送的人。
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