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此外,我们还要遵循变现的4个方法,如表所示。
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当然,除了这些,我们还需要做好下面几个步骤。
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(1)用户思维。用户思维就是我怎么能够居住在用户的灵魂深处,怎么能够懂用户。每个运营社群的人都在想如何变现,可社群的本质从来不是卖货场。社群成员所需要的产品是C2B而不是B2C,我们应该去想群成员想要什么,而不是我们有什么要推荐给群成员。
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(2)情感连接。一般来说,企业在建立社群以后,不要急着赢利,因为这个时候社群还没有完全稳定下来,也就是说还没有完全成型,这时候如果让用户付费的话,会令他们反感,或直接弃群。所以,要等到他们和社群有了情感连接之后,才能慢慢开始实行收费。
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(3)内容用户关系变现。变现一定要遵循一个非常重要的法则,叫作内容用户关系变现,缺一步都很难。首先要输出知识,通过输出知识连接到有用的用户,和用户建立非常深的关系,最后一步才是变现。这三个环节缺少任何一个,都会使你的社群变现非常困难。
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(4)目标客户变现。要想方设法促进社群成员转变为目标客户。这其中,建群并不是最难的,许多人都可以一周内拉出500人来,很容易。社群营销的第一个难点是,从社群成员到目标用户的转变,这是社群营销的一大难题。许多社群做营销,人很容易拉进来,产品也有了,但是把社群中的成员转为目标用户,除了采取特价、会员价等方式,很难有更好的方式。
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(5)销售时机。在做社群之前,我们跟用户是点到点的接触关系,只有客户向我们提出需求时,我们才有销售机会。而做了社群之后,我们和用户的接触就变成了点到面的关系。用户经常会在群里提出各种问题或需求,比如有没有人会做什么什么,而大部分需求都是我们可以满足的,这就是一个很好的情景营销机会。如果有的需求我们暂时不能满足,而又有很多用户提出来,我们就根据这个需求研发新的产品(C2B、社会化)。
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另外,之前用户跟我们很难建立信任关系。通过社群的各种免费服务,我们可以和用户逐步建立信任关系。我们为用户创造价值的时候(比如每周四的嘉宾分享、每天早上的干货分享),就是很好的推荐服务的时机。
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其实社群变现的最佳切入时机就是遵循自然变现。社群最后的交易环节是基于社群长期以来的高质量内容、成员信任、连接关系、影响力所带来的价值的自然变现。历经所有艰难险阻最终完成社群的商业价值变现,社群商业化水到渠成。
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总之,社群变现是一个可持续的过程,切忌短期变现。不要把社群成员当成被攫取的对象,或者被宰割的对象,今天收个费,明天卖个货,尤其不要通过社群透支短期变现。
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变现:你的社群价值百万
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变现:你的社群价值百万 我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。
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——查尔斯·斯瓦布
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社群变现很诱人,不仅仅是变现的投入产出比诱人,更因为变现过程中会产生很多意外惊喜——口碑、裂变、复购等。一个优质的社群离不开三个要素:好的激励制度、内容创造者、优质的群管理者。发展初期基本上所有社群的内容创造者都是社群组织者,群成员输出的优质内容寥寥无几,所以根本运转不起来。但是社群变现的运营门槛非常高,需要掌握和理解社群变现背后的运行规律才能实现。那么社群变现都有哪些指标呢?
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变现:你的社群价值百万 社群成员价值输出
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小明建了一个“××合作群”,吸引了不少不少用户加入微信群。刚开始用户很活跃,但是过两天就没人说话了,虽然他很想解散,可是心有不甘;不解散吧,自己看着也闹心。
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为此,小明再三反思,终于明白一个事实:虽然他的群是合作群,但是没有完成从主题到服务的转化。他必须把满足用户的需求调整为满足用户的高频需求。
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最后小明决定把微信群变成功能群,每周固定时间进行情感咨询。两周过后,群内活跃度降低了,究其原因是情感咨询并不是高频需求。
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