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1703885870 (2)诱惑式。社群互动与设计游戏一样,都需要寻找一个有趣的目标或角度吸引用户参与;都需要在过程中设计一些“诱惑式”的元素让用户逐级深入;都需要用户在其中寻找情感共鸣从而产生长期的依赖;都需要深入体察目标用户的心理动机,从而为他们提供慰藉或满足。
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1703885872 (3)排行榜。一是让用户实时了解在完成过程中,自己能做出的贡献,用户在社群(或好友)中的占比、排名、贡献值等。将个人贡献与社群成长和竞争联系在一起的做法,正在被越来越多地借鉴。以我们熟悉的微信“打飞机”为例,这款2013年下半年推出的小游戏,是彼时最火的国民级轻量游戏。许多用户纷纷在朋友圈、微博上分享自己的战绩——仅仅是在好友中排名多少,就引发了巨大的用户反馈。用户在分享最终信息时体现了不一样的诉求,有人希望在好友中占第一,有人期望能打破最高纪录,有人只是想比上一次打得更好。这就像是为自己定下了一个自助目标。目标的实现即激励的获得。游戏通过协助用户在不同阶段树立不同的自助目标完成激励。在自助激励和自助目标联合作用下,用户得以留下,并反复体验服务与需求。
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1703885874 (4)挑战激励。常见于游戏当中,通过高难度的门槛调动用户的情绪,引导用户进行玩法的深度研究与讨论,例如“你击败了全国x%的用户”。产品的排行榜设计、抢红包等功能也有挑战的元素在内,的确在一定程度上调动了用户的积极性与参与度。
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1703885876 (5)荣誉激励,通常是利用人的虚荣心。其具体表现形式如:虚拟勋章,竞争图谱,你的开机时间打败了多少人。荣誉激励中的代表如淘宝交易体系的信用体系:商铺的信用等级很受用户关注,几乎成为用户衡量店铺信誉的标准。
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1703885878 (6)利益奖励。利益激励大概是最直接有效的一种方式,最常见的如打车软件的烧钱之战,补贴给用户和司机最直接的金钱,能够短时间内引流大体量的用户,扩张市场。另外一个就是物质激励。
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1703885880 物质激励分为两种:群成员自发打赏,群基金固定打赏。社群发展到一定阶段后,一定要将社群的成员按照贡献度与影响力划分会员层级,像打游戏升级一样设置任务、点数、关卡、徽章等激励体系自助激励,使用户主动寻找属于自己的游戏或社交激励。自助激励因时间和用户的不同而不同。自助激励的实现,依赖于用户能否在产品中树立属于自己的自助目标。
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1703885882 (7)积分奖励。互联网产品中,用户对于一些虚拟货币更多的是一种娱乐,哪怕一毛钱,也能通过积分体系,让用户参与到产品中,发现产品的“价值”。社交类的积分体系主要服务于更好的用户体验,让用户能够高频地体验产品,并参与到产品中,产生优质的内容并且带来更高的日活量,从而实现更好的循环体验。如贴吧的签到机制和发帖机制,都是刺激用户提高黏性、产生内容的一种激励方式,为产品带来源源不断的新鲜血液。
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1703885884 总结:社群的每个成员都有一定能量。当成员在群体内展示自己的智慧、能力时,其个人魅力才会得以体现,才能吸引有价值的人与其交往,吸引崇拜他的人关注他。
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1703885889 变现:你的社群价值百万 [:1703883770]
1703885890 变现:你的社群价值百万 社群黏性
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1703885892 什么叫黏性?在群里面随便拉出一个成员,问他为什么不舍得离开社群?如果他能给你三个以上的理由,这个社群就做得非常好。
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1703885894 真正的黏性就像两个人谈恋爱一样,最终的黏性不在于外表等外在的吸引,而是来自灵魂的吸引。社群就是人的组合,人和人的吸引在灵魂上,所以人要有魅力、有共鸣、有营养才有黏性。
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1703885896 用户的时间是碎片化的,要让所有用户更好地聚焦他们的注意力,就要提高社群的黏性。提高社群黏性的方法很多,比如定期讲座分享、不定期发放群福利、及时回应粉丝提问、讨论热点话题等。每个社群可以根据自己的属性采取适当的措施。
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1703885898 建立一个社群很容易,但要让这个群的成员愿意待在群里很难。社群总得做点什么,群成员才喜欢待在这个社群里。
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1703885900 社群升级
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1703885902 长期相处的夫妻缺乏“激情”(刺激适应了),但往往换了新的衣服,或者换了居住地点(比如突然住进了远途旅游的酒店),就容易产生新的刺激感。
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1703885904 比如,有百年历史的可口可乐,不断换包装、换概念,今天歌词瓶,明天台词瓶,后天又换星球大战瓶、世界杯瓶等,让人产生新的刺激感。
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1703885906 同样,社群也可以用这样的方法,通过不断地刻意制造新刺激,重新激活群成员的期待。
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1703885908 首先,要梳理并建立更清晰的社群图谱,每个成员的特点都要以大数据的方式呈现在社群运营者的面前,如每个成员具备哪些能力、特长,与哪些成员有怎样的关系,这些关系能否推动影响力的渗透。做这些工作是很费精力的,但是运营一个社群,想要持久发展,就必须做到这一步。
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1703885910 其次,持续让社群产生动力和新鲜感,还需要赋予社群一个又一个的任务,即刚才提到的建设社群需要“目标任务导向”。在每一个任务驱动之下,虚拟社群组织才可能履行自身的组织职能,带动社群往前发展。此时,社群创建人还需要加大投入,刺激并鼓励核心团队参与进来,完成一个又一个的任务指标。
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1703885912 社群工具化
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1703885914 只有付出得多才会珍惜,就像追女朋友,付出得越多越舍不得放弃。社群成员对社群的忠诚度,就由他们在社群里面付出了多少血汗来衡量,他们的珍惜度、黏度和忠诚度由他们的付出来决定。
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1703885916 为了减缓审美疲劳,社群需要不断地提供新刺激,但迟早有一天,群成员对社群的各种新招式习惯了,最终还是会审美疲劳,产生“刺激适应”,毕竟社群是不会换的。
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1703885918 为什么群成员会对社群的内容产生审美疲劳,但不会对办公室的打印机和电脑产生审美疲劳?为什么社群就不能像它们一样?因为打印机的存在,并不是为了满足某种“感官体验”,而是为了帮你完成一个任务(打印办公室文件)。它的存在,本身就具有工具价值,并不依赖感官上的“刺激感”。同样,社群如果想持续存在,就需要具备工具价值,能够帮群成员完成某个生活或工作中本来就需要被完成的任务,而不仅仅是“提供直接的感官体验”。
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