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1703885904 比如,有百年历史的可口可乐,不断换包装、换概念,今天歌词瓶,明天台词瓶,后天又换星球大战瓶、世界杯瓶等,让人产生新的刺激感。
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1703885906 同样,社群也可以用这样的方法,通过不断地刻意制造新刺激,重新激活群成员的期待。
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1703885908 首先,要梳理并建立更清晰的社群图谱,每个成员的特点都要以大数据的方式呈现在社群运营者的面前,如每个成员具备哪些能力、特长,与哪些成员有怎样的关系,这些关系能否推动影响力的渗透。做这些工作是很费精力的,但是运营一个社群,想要持久发展,就必须做到这一步。
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1703885910 其次,持续让社群产生动力和新鲜感,还需要赋予社群一个又一个的任务,即刚才提到的建设社群需要“目标任务导向”。在每一个任务驱动之下,虚拟社群组织才可能履行自身的组织职能,带动社群往前发展。此时,社群创建人还需要加大投入,刺激并鼓励核心团队参与进来,完成一个又一个的任务指标。
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1703885912 社群工具化
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1703885914 只有付出得多才会珍惜,就像追女朋友,付出得越多越舍不得放弃。社群成员对社群的忠诚度,就由他们在社群里面付出了多少血汗来衡量,他们的珍惜度、黏度和忠诚度由他们的付出来决定。
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1703885916 为了减缓审美疲劳,社群需要不断地提供新刺激,但迟早有一天,群成员对社群的各种新招式习惯了,最终还是会审美疲劳,产生“刺激适应”,毕竟社群是不会换的。
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1703885918 为什么群成员会对社群的内容产生审美疲劳,但不会对办公室的打印机和电脑产生审美疲劳?为什么社群就不能像它们一样?因为打印机的存在,并不是为了满足某种“感官体验”,而是为了帮你完成一个任务(打印办公室文件)。它的存在,本身就具有工具价值,并不依赖感官上的“刺激感”。同样,社群如果想持续存在,就需要具备工具价值,能够帮群成员完成某个生活或工作中本来就需要被完成的任务,而不仅仅是“提供直接的感官体验”。
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1703885920 所以社群工具化的标准就是:群成员在这个群里能够得到什么?有什么能够让群成员遇到某个问题就想起这个社群,就如人们上火了就想到凉茶一样。
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1703885922 社群游戏化
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1703885924 如果说外部刺激是用户得到的东西(比如金钱、娱乐、学习等),那么内部刺激就是用户自己付出的东西(比如通过努力实现自己的某个目标);而内部刺激,则不容易产生“刺激适应”。
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1703885926 比如社群可以让群成员帮忙提供话题、提供活动策划、组织学习等,让群成员主动参与社群活动,然后得到相应的回报。刺激群成员主动参与的意愿,并不断更新内部刺激让他们的参与行为持续下去。
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1703885928 群成员的升级制度:粉丝群——会员群——管理群——核心群。
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1703885930 把活跃的群成员升级拉到管理群,安排他们帮忙管理群工作:发红包;复制传播内容;群规提醒;发起话题讨论(活跃群气氛)。
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1703885932 在经营社群过程中,留心总结成员的不同类型,有哪些小圈子,哪几个是运营的关键人物:谁是意见领袖、谁分享干货、谁主动维护群规、谁热心参与活动、谁鼓掌叫好、谁打情骂俏、谁喜欢灌水刷屏、谁在潜水围观……
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1703885934 所以,要让一个社群“活”下去,并让群成员愿意一直待在这里,总结起来就要做到:
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1703885936 提供新的刺激源,不断进化新玩法,推出新产品;不依赖自身的外部刺激,变成打印机这样的工具,满足群成员的某个需求;转化成内部刺激,让群成员主动做事和参与,完成群成员自己的目标。
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1703885938 定期做一做活动让粉丝活跃起来。在微信上做活动,做得好收益是很大的,但是花费同样也很大。微信上的活动现在主要分为以下几种。
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1703885940 有奖关注:提供给粉丝奖励,邀请用户关注公众号,但是成本比较高,可能吸引一个粉丝要花20元以上。如果此活动达到了一定规模,那么花费将不可计量,所以做有奖关注一定要有预防措施,以免负担不起费用。
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1703885942 抽奖活动:很多粉丝免疫了抽奖活动,这也怪市面上太多虚假的抽奖活动,但是这也是一个很好的活动,可以设置一些低价值的奖励给粉丝。
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1703885944 互动游戏:互动游戏的好处就是粉丝参与感强,而且你也可以不设置奖励,一个好玩的游戏不怎么需要花费就可以在朋友圈里获得大量的转发和参与。
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1703885946 H5页面:H5最近特别火,大公司玩的都很转,各种活动以及游戏都是通过H5来做的,而且做得很有创意。个人没有那么强大的研发实力,可以利用一些第三方的免费H5平台制作一些简单的H5页面。这里我推荐秀米、MAKA(码卡),使用图文就可以制作非常精美的H5页面。
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1703885951 变现:你的社群价值百万 [:1703883771]
1703885952 变现:你的社群价值百万 内容力
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