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而对于精神利益来说,可以包括能否秀出我的格调,能否体现我的尊贵,等等。
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当然,物质利益是短暂的,一次性的,而精神利益的追求相对来说更加持久和有温度。
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与其空想一堆营销方式,不如引导消费者如何消费。开始可以利用网络学习的策略进行营销和教育消费者。好的内容营销可以让消费者懂得品牌理念、诉求,也能清楚商品与众不同之处。教导消费者如何消费才是明智的选择,娱乐消费者的同时也能说服消费者进行购买。
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(3)调查:增加互动性调查。大多数消费者都喜欢分享他们的意见,这一点都不奇怪——人们喜欢显示自己与主流民意一致,以增加自我认同感。而对于营销人员来说,市场调查绝对是上帝给的礼物,这可以帮助他们更了解消费者究竟想要什么。
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网络调查解决了传统市场调查的问题,我们可以利用问卷调查创造互动机会!问卷调查的文章就符合这种要求,每个网友的看法、意见不尽相同,自然而然就吸引更多人来讨论,进而疯狂转载、讨论答案。除此之外,还可以增加交互式问题以吸引浏览者。
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(4)共鸣:令人印象深刻的文案内容。想要拟一个与众不同、有特色的内容,至少要做到令人印象深刻。
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①情感化。所谓内容情感化就是在内容中加入情感。无论是文案写作还是社群帖文,情感元素都是让网友产生共鸣的催化剂。网友看到富有情感的帖文内容,更容易引发内心深层的感触,提升互动率;不过值得注意的是,社群编辑必须掌握讲故事的技巧以及情感释放的火候,情感元素的多寡、帖文长度、内容顺畅度等细节都必须多次尝试,小心别让故事沦为肥皂剧或乡土连续剧!
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②视觉化。对读者来说,眼睛和大脑一样重要。一个视觉上吸引人的材料,比方说女牛仔上的内容,是吸引读者的强大力量。都说“有图有真相”,的确如此,图像可以激发人们的想象。把重要的有益信息用黑体或斜体标示出来,可以增强内容的可读性,请记住文字不要太长。加注小标或画重点的方式,可以让读者迅速了解你想传达的主旨。
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视觉图像永远是品牌营销不可或缺的重要元素,可以快速而清楚地展现出特质。我们创造和分享的图像也应尽可能与品牌的性格搭配。例如当品牌试图营造出无忧无虑、悠闲的沙滩度假氛围时,可别在涂鸦墙上贴出一张不搭调的办公室上班族照片,否则会混淆读者视听。
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③创意化。利用独特且独具创意的视觉设计吸引网友,提升内容的点击次数与分享次数。除了抢眼的视觉效果之外,内容的排版、文字使用、易读性等细节更是影响网友停留时间的长短的关键。网友只会选择主题明确、容易阅读、浅显易懂的内容,所以社群编辑必须归纳内容重点,让网友清楚了解你想传递的信息。
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④可视化。这是一个网红加直播的年代,或者你可以理解为短视频的年代。你的视频必须幽默、诙谐、有趣,但你必须记住:视频格调必须贴近社群成员的日常生活,让他们容易身临其境,产生共鸣。有研究数据显示,受众看完一段产品视频后,购买该产品的可能性会增加85%。李·奥登(Lee Odden)认为,内容营销与用户之间要形成一个吸引、参与、转换的循环。
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⑤易阅读。有教育意义,有相关内容,但是读者不容易理解,就会让前面的努力完全白费。话题性理当成为文字的基础。读者世界中的事件会让他们产生关联感。使用比喻,譬如说,把网络内容跟通俗的电影或故事做连接。这样读者比较容易产生共鸣。
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当前,我们已经进入视频时代和“读图时代”,正所谓“一图或一视频胜千言”,因此,微信、微博在呈现形式上应尽量图片化、视频化,少用干巴巴的文字进行表述。根据相关规律显示,在微信上,2 000字以内的文章跳转率(跳转率=通过一个入口进入就离开的次数/通过该入口访问的总次数)最低,而超过2 000字的文章跳转率就很高。所以在文章的组织上,可以多选择轻松有趣的视频或图片。
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⑥故事化:打造交互式内容营销,让你的内容更有料。用心说个好故事,人人都喜欢听好故事,故事内容要能触动心灵,并且和人们的生活及想法有所连接。试着增强故事内容与主题的连接,让人们一看就懂故事所要表达的重点或诉求,也能让目标社群更加融入及感兴趣。那么究竟该怎么做,才能增强故事的内容呢?
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每个人都喜欢好故事,它往往能刺激我们的大脑运转、加深记忆,进而影响言行。但这些故事必须“说得对,而且不冗长”,以免吸引消费者不成,反而磨光了他们的耐心。那我们该分享什么样的故事?其实只要从真实生活经验中找寻,提炼出一些有趣的精华,透过这些日常生活分享,社群造访者也将觉得与你越来越亲近,进而产生信任。经由日积月累的交流,社群粉丝将更真切地感受到品牌释放出的真诚与善意,并且珍惜与品牌所创造出的情感连接。这些无形的吸引力,将在消费者有购物需求时产生作用。毕竟,人们还是喜欢与真实、有温度的人交流,而非冷冰冰的商业品牌。给人不一样的期待,将日常的点滴整理成故事供宣传使用。服务行业是靠口碑传出来的,口碑是靠“故事”传出来的。
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⑦优越感:彰显个性或者爱心/优越感。《疯传》这本书指出,“人们都倾向于选择标志性的身份信号作为判断身份的依据。人们喜欢分享,因为他会觉得这是他个人的身份的体现,会让他们看起来更加精明、机智,获得更多好评”。这就是所谓的“社交货币”,即正能量。
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如果一个内容能让社群成员彰显自己的爱心或者道德上的优越感(即所谓的社交货币),哪怕是荒诞到离奇的孩子丢失和民工车票丢失的故事,人们也有很强的动力去传播。
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这里进一步提到“我们需要调整游戏规则,迎合人们向身边朋友炫耀身份的需要,构建出他们渴望的形象”。
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⑧数据化:善用行业白皮书。如果今天分享的主题内容有白皮书佐证是不是更具说服力呢?对于产品上线或相关服务的效益,如果附上国外白皮书的数据研究作为证明,不仅能让消费者买得安心,更能提升品牌的观感与信任度。这种方式目前在国内的社群平台并不常见,但对于新品牌来说是一个提升品牌形象的好方法。
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经典的白皮书承载着权威和传统的印记。现代的白皮书,不再只是纯粹的文本,它是能够与读者互动的。借由影片传达信息,让观众更能接收到重点及主旨,发挥内容营销更强大的渲染力。YouTube就是影片配上文字最好的内容营销典范。
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总结:内容要紧扣主题,并且贯穿始终。一堆题外话还要读者跟着念下去,确实是很困难的。读者喜欢看短而集中的内文(留住读者),不愿看不知所云的散漫文体(流失读者)。
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好内容就是和读者高度关联、对他们有教育意义、通俗易读、漂亮好读,开放对话又不包含明显的营销信息。
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把每一则帖文当作名片好好对待。一天最多发文2~3则,在帖文下方加注一行字:“若有任何相关问题,欢迎私聊。”通过这样的方式与消费者沟通,找到潜在消费客户群,把留下来的粉丝当作二次营销的对象。
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