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1703886121 就像规划一个论坛一样,最开始的几个标签要由网站搭建者自己设定,以后则靠使用者自然生成。此外,这样的社群带有先天的无边界性。一个社群管理者如果想让自己的社群活跃起来,不可能指望组织内成员的知识背景,而是要大量吸收认同自己理念的在线资源。这样,在知识维度之内,组织可以悄无声息地完成资源的快速配置。
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1703886123 组织平台要承担小组运营的成本。标签过于密集,会导致资源浪费。这个时候,组织就要担任平台管理者的角色,对标签的设置做出相对准确的判断,防止资源的浪费。概念可以发散,但是在聚集成社群的时候,要有一个自发筛选的机制,让社群的数量和质量可控。可以对社群进行分层,大社群之下有小社群,小社群之下有微社群,这样既能保证人人可参与,又能保证不造成过大的资源浪费。
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1703886128 变现:你的社群价值百万 [:1703883773]
1703886129 变现:你的社群价值百万 活跃度
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1703886131 公司的同事小吉是个社群爱好者,加入了很多社群。他每天最郁闷的事情就是天天维护这些群要花费很多时间。
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1703886133 我问他为什么,他说一开始玩社群时很激动和兴奋,但当怀着良好愿望加入社群一段时间后,却发现群里充满灌水、刷屏、广告,甚至两个群友一言不合,讨论变成争执,愤而退群。而群主也会因各种琐事纠结,人数还不能太少,少于30人不成群,超过80人就开始热闹,超过500人又乱糟糟的不好管,不出半年,大家慢慢不再发言,最终成了一个死群。
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1703886135 很多做运营的小伙伴会发现,建立一个社群前期很简单,但是人数到达一定数量的时候,社群就会变成一潭死水。为什么社群活跃度下降飞快?大家都加了非常多的群,有QQ群,也有微信群,但不管什么样的群,可能都会遇到这样一个现象:一开始非常活跃,但过不了几天,最多一个月,就没有活跃度了,慢慢死掉。大家待在群里,每天只看到有几个人发发表情,问问好,偶尔丢一篇文章,于是便不知道这个群有什么价值,自己在群里有什么用。
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1703886137 另外群成员的密度很重要。也就是说,一个社群要达到一定的人数,才有可能讨论得起来。如果群的人数不多,再有一些群友时间上不匹配,能够参与讨论的人数就少,就很难活跃起来了。
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1703886139 社群成员的活跃度可以划分为高活跃、中活跃、活跃、不活跃。高活跃的人最好是社群的价值输出者,即拥有内容创造的一群人,他们能够围绕社群的主题和目的做内容的原创和内容的分发。中活跃是一群能够参与互动和评论的人,高活跃者发出内容,中活跃者就会开始讨论。低活跃者是参与但不发表评论的人,他们点赞送花。
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1703886141 社群中最重要的是高活跃的人群,要把他们培养成内容创造者。我们看到很多社群里面高活跃的人在点赞送花,中活跃的人在闲聊,这个社群时间长了以后就会变成灌水群,真正质量高的社群成员反而会退群,这些也是需要我们沟通和布局的。
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1703886143 社群的生命周期
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1703886145 如果群里面还有个别积极热心的粉丝,可以把群转移给他运营和管理。如果群里面发现个别值得长期交往的粉丝,可以邀请他加入核心群。
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1703886147 群运营者的主要考核指标多为群活跃度。然而要想运营好一个群并不容易。群如同产品,也有生命周期,群的生命周期短则一两周,长则一两年,而能够维持一年以上的群少之又少。很多微信群和QQ群在活跃几天、几周或者几个月之后就变成了死群,这也是社群运营者颇为头痛的问题。
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1703886149 我们可以用一个公式来判断社群存活的时间。
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1703886154 假设被连接数是不变的,因为我们每个人都渴望被连接,也就是分子不变,分母不断变化。
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1703886156 从上面的公式中,我们可以看出三点。
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1703886158 第一,社群数量越多,管理成本会越高。
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1703886160 第二,新会员增长的快慢,决定了社群发展的快慢。
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1703886162 第三,当社群人数增加、管理成本提高后,如果没有适合社群的产品满足用户,社群的黏性会减弱。
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1703886164 用户参与社群质量
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1703886166 用户参与社群的质量与活跃度还有时间精力也决定了一个社群的生命周期。
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