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所以对社群运营者来说，你要记住一句话：现在重要的问题是，我如何帮他们解决问题。
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（2）首要激励因素。这个也是我们所说的社群参与价值。社群参与价值是指能够让用户通过加入社群更加有效果和有效率地做事情。它主要有三大价值：第一，信息获取价值。用户通过参与社群获得针对某一特定问题的解决方法这样的实用信息；通过加入社群，用户可以获得、分享信息。第二，效率价值。每一个成员从社群内能获得所需要的信息，从而提高了每一个成员的效率。第三，效能价值。效能价值是社群可以推动成员做更多的事情，这些事情是多方面的，包括解决产品问题，发掘产品新用途，甚至是生活中的其他问题。
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（3）社群裂变的核心：朋友推荐，我要加入。你要知道，你每一次在社群的分享，都会影响其他成员的加入。所以你必须把创建社群的目的及意义讲解好。
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你必须让每一个成员自己决定是否加入你的社群。你必须明白，他们的加入，不应该由你决定。如果你不给某个人讲解你的社群的意义，而他又确实需要加入社群，那会怎么样？如果你发现，你能给他的生活带来改变，而你又不这样做，你会感觉怎么样？美国畅销书作家金克拉说：“只要你帮助足够多的人获得他们想要的东西，你就能得到生活中你想要的一切。”所以你的社群成功与否基于你给多少人讲解了社群的意义，也就是你的社群能帮哪些人解决哪些问题，而不是你想得到什么样的回答。
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当有人推荐其他人加入你的社群之前，你应该把社群的存在价值讲解给推荐人听。你的目标就是让那些已经加入社群的人，包括你自己，因为这个社群的存在而充满激情与活力。
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（4）社群模式化。在这里，为什么要提到社群模式化？因为对所有社群运营者来说，社群是可以按照一些成功案例进行剖析，然后研究它的每个模块是如何运营的。例如我们可以剖析成功的社群是如何成功的，成功的社群具备哪些因素。如此一来，我们便可以知道在运营社群的时候，每个节点应该做些什么事情。而这也意味着我们可以遵循一些成功的方法进行社群的运营与变现。
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除此之外，这个模式化还指运营模式，现在流行的如“合伙人社群”模式、“联合创始人”社群模式等。
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（5）社群系统化。社群既是营销系统，也是销售系统。我们知道社群有三个属性：一是社交属性，二是媒体属性，三是商业属性。以社群为营销载体，发挥的是商业属性，但基础恰恰是社交属性，然后才是媒体属性。
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社群营销系统是指外部营销和内部营销。外部营销是指通过社交工具完成对社群及社群核心成员的推广，尤其是要树立社群的典范与标杆。内部营销是指社群内部成员利用自身关系链的传播，比如口碑传播。
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社群销售系统是指如何通过社群进行产品的销售。我们知道，社群成员通过社群寻求对自我的认同，通过社群重新建构自我向往的生活方式。大家注意这里有一个关键词叫生活方式。社群是一种生活方式，通过产品购买产品也是生活方式。
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在社群里我们不得不提到社群消费者互相影响的能力。通过社群，信息借由个体与个体间的传播，逐渐在群体内扩散开来，最后甚至影响了群体和个体的决策过程。举例来说，当你的闺密跟你说某个同学很可爱，因而引起了你的注意；当你的同事跟你说某个品牌的面膜很好用，你因此买了一打；当你的朋友跟你说姜小白姜茶很好喝，你因此买了几盒。这就叫社群媒体。找对结果，用户就会买。如果你想要成功地用你开的价格销售产品，和顾客建立关系，并获得他们的推荐，那么你最好停止从产品特色和效益的角度销售，而应该以顾客想要或需要得到的结果为目标，而这一切都要在顾客买了产品之后才看得到。要是你能够主动发现、询问、找到顾客渴望的结果，让他们同意你提出的观点、答案和解决之道，顾客就会购买。
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（6）让客户知道你对他有兴趣。当你向用户推荐内容时，内容要呈现出对顾客有利的一面和充分帮助客户厘清问题的一面。这时你会发现用户会专心地听你说话，用户不但会尊重你，还会接受你的建议。你会注意到顾客开始提出咨询和购买的问题。因为你提出的建议是针对顾客量身打造的，深具价值。
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当顾客知道你对他们有兴趣时，他们也会对你有兴趣。你准备和顾客息息相关的资讯，顾客从你的充分准备中看到你是多么努力为他们服务。除此之外，你还必须提供其他顾客推荐你的资讯来降低交易障碍。因为你提供资讯而购买产品，并愿意为你作证的顾客推荐的产品是他们购买产品的最好理由。
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总之，社群运营者想要通过社群成交，一定要加强与社群成员的互动、加强关系信任。互动引发用户关注与参与，关系信任（与社群成员交往过程中的信任感觉）促进成交。只有当别人在了解、喜欢和信任你之后，才会与你分享、才会购买。
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变现：你的社群价值百万 人货合一：人格化店铺塑造技巧
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对于社群卖货来说，你必须学会把你自己塑造成人格化店铺。唯有如此，你才能人货合一。其实人格化店铺的深层含义就是把你品牌化，把自己包装成品牌。
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对于想通过社群卖货的运营者来说，一提到卖货，第一反应便是要塑造个人的形象和品牌，因为销售的最高境界就是卖自己。比如说任正非，就把务实、低调、专注的人格化形象带给了华为；马云则把智慧、专业的人格化形象带给了阿里；另外还有海尔的张瑞敏、格力的董明珠、百度的李彦宏等也都在不同程度上把企业领导者的人格化形象注入企业的品牌，实现了品牌和消费者最大的沟通，让消费者对品牌产生了更高的认同。
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个人品牌的塑造流程
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如果留心一下公司或者社会上那些相对比较成功的优秀青年，就会发现他们身上都有着这样或那样的鲜明特质。他们之中或有人拥有特殊的一技之长，或有人品德良好善于用人，或有人灵活多变善于处理突发情况，总之他们都拥有自己的独特之处，可以给人留下深刻的印象。这种印象可称为个人品牌。
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对于初入职场的年轻人来说，大概有2～3年的时间建立并稳固自己的“品牌形象”，职业、性格与兴趣爱好是可以入手的三个方面。
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（1）认识自我：识别度（我是谁）。进行个人品牌塑造的第一步就是个人评估，简单来说就是认识自我，分析你的优势是什么。说得再简单一点就是建立识别度——我是谁。大家切记一点：不是你想塑造什么样的个人品牌就能塑造什么样的个人品牌。比如一个声音难听的人，要塑造他当播音员，就不太现实。所以你必须认识自我，找到你与众不同的优势进行个人评估。比如你声音好听，你喜欢养生，你就可以在喜马拉雅电台开个主播电台；你喜欢唱歌，就可以在全民K歌唱歌；或者你颜值比较高，可以选择当主播。
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这里主要从三个方面进行评估。