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1998年,沃尔玛的利润已经超过40亿美元,这是亚马逊全年销售额的7倍,很明显这场大战的对手并不在同一个级别上。
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几天来贝索斯一直把自己关在书房,酝酿着如何还击眼前这个不可战胜的巨人。在亚马逊庞大的图书数据库中,贝索斯搜出了所有有关沃尔玛的书目,最后他买下了其中的三本书。在一本由沃尔玛创始人山姆撰写的自传《富甲美国》中,贝索斯找到了零售巨人的软肋。在这本自传中,沃尔玛的创始人多次说,自己是多么喜欢从竞争对手那里获得新鲜血液。
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贝索斯告诉律师把这些材料用到法庭抗辩的文件里,于是沃尔玛屈服了,两家公司达成了庭外和解。一年后,贝索斯在美国建起了5个巨型的高科技仓库,亚马逊的库存和分销的能力因此增加了十倍。今天亚马逊不仅仅是世界上最大的网上书店,也是美国最大的电子商务公司。
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没有土地,也几乎没有什么其他财产的亚马逊,之所以能从一家不起眼的创业公司迅速成长,在于它生逢其时,赶上了一个伟大的时代,更在于它对用户体验的偏执。这种不可思议的偏执,使得它牢牢地保持着与用户足够的黏度,并最终成为电子商务领域的巨无霸。
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◆亚马逊高科技仓库,蕴藏着巨大的能量。
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在中国,线下零售巨头沃尔玛同样遭遇到了来自电商的挑战。早在2004年8月,亚马逊已经在中国市场抢滩登陆。2006年淘宝的销售额已经超越沃尔玛在中国的业务。2011年京东商城的商品种类达到了80万种,比沃尔玛的5倍还要多。
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◆1号店·沃尔玛战略合作发布会,以及沃尔玛电商CEO 尼尔·阿什。
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2012年10月26日沃尔玛主动做出了调整,它放缓了在中国开店扩张的速度,同时宣布控股1号店,进军中国电子商务市场。控股1号店,恰是沃尔玛关注本土化的关键策略,沃尔玛电商CEO称,“要在中国取得成功,必须要了解、关心中国的消费者,也是我们投资1号店的原因,它是一个了解中国消费者的本土公司”。
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对于1号店,有了沃尔玛的强大资本、物流等支持,也增加了他们在电商竞争的砝码。1号店董事长于刚的梦想是让所有顾客可以足不出户,就满足他们家里的一切所需,而沃尔玛的投资,让他朝这个梦想又近了一步。
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不被乔布斯看好的Kindle
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2007年11月18日, 在亚马逊发布Kindle电子书阅读器的前一天,贝索斯与乔布斯有过一次见面,进行了一次短暂的聊天。
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在聊天中,乔布斯直言不讳地表示不看好Kindle——外形不够优雅,没有配置触摸屏,用户界面看起来很糟糕……最重要的是,人们不再看书,“人们连印刷版图书都不读了,还会对电子书有兴趣吗?”
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事实证明,大师也有看走眼的时候。今天,乔布斯口中“没有希望的产品”Kindle越来越被消费者接受。
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沃尔玛还是家地产企业
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与其他开在繁华市中心的超市不同,沃尔玛超市往往选择在地广人稀的城郊地带。沃尔玛为什么这么做?
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其实,这就是沃尔玛的高明之处,他留给人们一种做零售的表象,实则保持着一颗“地产心”。在沃尔玛的资产中,60%是房地产。
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