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在电子商务的早期，安全问题一直是制约网络交易的最大瓶颈。在虚拟的网络环境里，用户只能看见商品的图片和文字信息，却不知道卖家真实的信用情况，整个网上交易面临很大的风险。用户担心，在网上购物，支付后能不能顺利收到货或者产品的质量是否可以保障。
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马云决定要抢在eBay在中国动作之前，推出自己的网络安全支付工具——支付宝。支付宝公司的首席架构师程立认为，支付宝大大提高了交易的安全性，“支付宝有一个担保账户，来管理这些资金。当买家钱付到支付宝之后，支付宝会通知卖家，买家钱已经付了，你可以给买家发货。买家收到货之后，确认这个货是跟商品的描述是相符的，这个时候他再确认，拿钱来给卖家，通过这样的方式，让交易这个过程变得是安全的”。
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支付宝的横空出世，打消了消费者的顾虑，有些网购达人通过支付宝交易的金额达到数万元甚至更多。到2013年，支付宝的用户规模已经超过3亿，一年通过支付宝交易的资金达到上万亿元。
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◆支付宝，马云用来对抗贝宝的网络安全支付工具。
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谁也不知eBay的反应为什么会如此迟缓，直到2005年，惠特曼才匆忙带着贝宝赶到上海，亲自督战。但是支付宝早已在中国市场站稳了脚跟。
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到2006年，淘宝用户超过了3000万，市场份额比eBay的两倍还多。流失的用户一去不返，也让eBay不得不退出了中国网络零售市场。
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与eBay多次交手的敦煌网首席执行官王树彤认为，本土企业在与跨国企业角逐中胜出的因素在于本土化，“本土的中国企业和跨国企业，最大的不同，就是中国企业更加了解中国这个市场”。更确切地说，中国企业更了解中国的用户。
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在中国，被赋予偏执、缺陷中完美特质的乔布斯成了神话，并有了人们铺天盖地的遗憾，“中国为什么出不了乔布斯”？马云不以为然，“中国为什么没有乔布斯？他到了中国肯定死，美国资本主义发展了三百年，才有这样的参天大树。我尊重乔布斯，但我不认为他到了中国一定会赢。再给我们时间，我们一定会让世界看到中国有更高大的树木。我们可以改变世界，但最重要的是改变自己”。
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◆ 敦煌网总裁王子商务行动者之一，1999 年参与创建卓越网，出席第一任CEO，2004年创建敦煌网，如今敦煌网已成为全球领先的在线外贸交易平台。
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改变自己，是为了俘虏“上帝”，进而改变这个世界，这恰是最朴素也是最基本的商业常识。
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网络拍卖
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2000年的时候，eBay在全球拥有2亿的注册用户。世界各地的人们能够在互联网上自由交易，得益于eBay开创的一种商业模式——网络拍卖。公元前500年左右，一个名叫希罗多德的古希腊人记录下了人类历史上的第一次拍卖。在当地的奴隶市场上，一位妇女被竞标者买下当了妻子。
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后来拍卖的范围不断扩大，今天几乎所有的商品都能被拍卖。
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eBay和易趣的不解之缘
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1999年，邵亦波高二毕业就拿到了全额奖学金进入哈佛商学院就读。毕业后有一段eBay“销售”经历，改变了他的人生轨迹。
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他用500美元买来的电视机，在用过两年之后， 在eBay上竟然以550美元的价格卖出去。这件事情，给邵亦波很大触动。“这件事情留给我的印象太深了，我从中感觉到个人与个人交易的魅力。它能给人的生活带来很大的变化，最起码，给我的生活带来方便。如果我通过别的方式卖，价钱肯定要少30%至40%。”回国后，邵亦波与哈佛校友谭海音一起创立易趣网。他们的目标，就是找到适合中国的电子商务模式，做成中国的eBay。2002年，易趣网在中国市场占有率达到90%以上。也正是这个光鲜的业绩，吸引了正欲进军中国市场的eBay。
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网络诚信
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企业家柳传志就被网上购物忽悠了一把，让他在朋友面前有些尴尬。
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因为打高尔夫打过一次一杆进洞，于是送给朋友们一批测距机。测距机在美国的价格高达几千块，但在网上就参差不齐，最便宜的只有600～800 元。实惠的价格的确让人心动，柳传志于是在网上买了一批拿回来送人，结果发现，90%是坏的。
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eBay收购贝宝
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网络诚信问题不仅仅出现在中国，即使是在电子商务更加发达的美国也不例外。2003年每一个网购的美国人因为网络诈骗的损失平均高达293美元。在这种情况下，有一家名叫贝宝的公司在硅谷应运而生，它为交易的双方设计了一套安全支付的流程，受到越来越多的美国用户的欢迎。2003年eBay以15亿美元的代价将这家创新公司收入麾下。仅仅一年后，就有超过三分之一的美国网民都拥有了贝宝账户。
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