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1703888698 2012年初,由于发展过急,加上春节休假,导致大量货款无法收回,几百万的资金缺口让客户远离了这家新成立不久的公司。很快,陈平构建的理想帝国崩塌了。
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1703888700 云物流
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1703888702 陈平是云物流概念的提出者。云物流不是一个炒作的噱头,而是一个实实在在的概念。
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1703888704 陈平用四句话来形容云物流,即平台开放、服务基层、资源共享、终端无线。
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1703888706 关于云物流,陈平还有一个形象的形容:
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1703888708 将物流公司比喻为自来水,它需要一个水池、管道、水龙头。陈平创建的星辰急便就是一个水池,供给自来水管道和水龙头。所谓的自来水管道就是公路、航空、铁路运输公司,水龙头就是各种配送、快递公司。
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1703888710 “星辰急便”的理想与现实
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1703888712 2009年,在马云的支持下,陈平创建了“星辰急便”,并高调对外宣布 “要做物流行业中的淘宝”。
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1703888714 陈平原以为 “星辰急便”是淘宝的“标配”,一段时间后才发现,淘宝平台上的卖家选择哪家快递,并不是淘宝说了算。
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1703888716 在C2C物流领域被边缘化后,陈平把眼光转向B2C,试图与京东商场、当当网等平台电商合作。但是,这些电商要么自建物流,要么已经有了长期合作的伙伴。在B2C领域,星辰急便依旧处于边缘地带,只能获得一些偏远地区、利润极低的订单。
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1703888718 打着“云物流”的口号,星辰急便开始之初就引入数千家加盟商。但由于对加盟商的管理不善,又让星辰急便屡次出现“加盟商携款潜逃”的情况。
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1703888720 对于物流行业的元老陈平来说,理想与现实之间的距离还很远很远。
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1703888725 商战:电商时代 [:1703886883]
1703888726 商战:电商时代 物流:电商高速路上的鸿沟
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1703888728 如今,像小A这样的快递员对大多数人来说已经司空见惯了,然而,从穿着绿色制服、骑着自行车的邮递员到骑着电动车、背着帆布包的快递员,这种记忆的转换对于大多数中国人来说却只有区区几年时间而已。飞速发展的物流行业必然伴随着一些乱象丛生。
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1703888730 2009年底,就在陈平正忙着组建新公司的时候,南方的一场大雪引发了快递行业的一场危机。
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1703888732 大雪封路致使快递公司爆仓,仓库货品堆积如山。于是,快递公司封杀淘宝的传言开始流传,虽然申通等公司很快辟谣,不存在封杀一说,但确实已经没有能力接单,公司老总都开着奔驰宝马上街送快递了。但是,仍然有圆通等多家公司停止接收淘宝订单,要求涨价。网络上也布满了消费者的抱怨。
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1703888734 雪灾虽然是天灾,这不是快递公司有意而为,但中国物流效能低、规模小、抵御风险能力差等问题由此被暴露了出来。
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1703888736 据统计,在电子商务的顾客投诉中,来自于物流配送的数字一直高达70%以上。特别是在阿里巴巴的淘宝生态圈,大多数第三方快递公司奉行的是牺牲利润换取规模的策略,但低利润的陷阱只能靠降低服务品质来填补,物流成为淘宝脱不开的短板。
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1703888738 京东商城也碰到了类似的问题,用户对快递公司的投诉不断,比如送货的时间没有保证,对用户的服务态度不好,客户收不到货,或未按照承诺的时间送达,这严重破坏了用户对京东的良好印象。
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1703888743 ◆一辆辆从仓库中开出的物流车,驶向远方。
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1703888745 客户体验的“最后一公里”是电子商务发展中至关重要的环节,它决定着电商的命运。在中国,与突飞猛进的电商相比,同样高速发展的物流,其步伐还是慢了很多。我们先看两组数据:
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