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然而,高速增长给年轻的凡客带来了一系列后遗症,质量监管跟不上、仓储物流跟不上、企业管理跟不上……还有,盲目扩张的品类导致十几亿的积压库存,随之而来的就是巨额的亏损,突然之间凡客失控了。
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2011年,有些害怕的陈年认为速度太快了,需要急刹车,他把高管火速召集到大连,开了几天的闭门会议,目的就是把速度降下来。那一段时间,陈年一直暗自祈祷,千万别出问题,“因为太快的速度,人有时候看不清楚,会觉得自己无所不能,整个团队都会弥漫着一种轻狂甚至傲慢的情绪”。
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在雷军向陈年请教如何做好电商品牌的三年之后,小米手机从0做到了估值100亿美元。而凡客却似乎迷失了自己的方向,从2013年6月份开始,4个月的时间里,陈年与雷军进行了超过60个小时的密谈。
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陈年开始向小米学习,“我最大的感触,雷军是一个用户态度。最初我们做凡客的时候也强调的,就是你必须是你自己产品的用户,但是后来,因为我们越来越学习传统品牌的做法,就是我今年要做多少亿,我要多少的成长。小米的做法是倒过来的,我先把产品做好,仅仅用产品说话,只用产品说话”。
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5年前,陈年最在意的是墙上这些冰冷的数字。5年后,陈年的关注点发生了彻底的改变,“我把公司凡是有的产品都买一件,我没事就坐到办公室外面,坐到门口在那儿穿鞋。说实话,有一些产品我很不满意。我就举一个例子,一架子白衬衫在那里一共有十几个款,然而没有一种是我一下子就能搞清楚的。我们初期就做了两个白衬衫,我们所有的人都能说清楚这个白衬衫是咋回事。”
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如今,陈年又回到了最初做产品的心态,不知道这一次,凡客是否能完成属于自己的成年仪式。我们拭目以待,希望能看到电商品牌的完美蜕变。
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凡客名字的由来
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VANCL 是陈年懂法语的太太起的名字。
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在为公司起名字时,陈年开玩笑式表示,自己最讨厌当初雷军起的“卓越网”,“刚出生就说自己卓越”。而VANCL, 即凡客诚品代表着“凡是顾客,就提供给他们诚心打造的产品”。
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平民快时尚,即一如既往的高品质、低价格,是陈年给凡客的定位,也让凡客迅速占领消费市场。
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凡客挑战PPG
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2007年, 服装网络直销商PPG做得风生水起,雷军与陈年一拍即合,决定做一个名叫“凡客”的网站,目标是做“PPG第二”。
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凡客有不少地方是模仿PPG的,如主攻男式衬衫和T 恤,在《读者》上登广告,等等。不过,凡客也有对手不具备的优势:PPG不断暴出做工粗糙、褪色严重等质量问题,凡客的原则是“一如既往的高品质、低价格”;PPG就知道抡起大锤砸广告,而陈年主张一切从简; PPG退换货很霸道, 标签损坏,一律不退,退货邮费还要用户掏。陈年则很大度,只要不满意就能退换货,第一次退货邮费由凡客来承担。
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2007年当年,风光的PPG开始江河日下,一年之后就销声匿迹了。
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可怕的库存
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库存是服装行业企业的常见“病”,也是服装企业的“致命伤”。
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据2012年曝光的凡客上市材料,截至2011年9月30日, 凡客库存达到14.45亿元,几乎相当于2011年销售额的50%。
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电子商务观察员鲁振旺表示,“ 这14.45亿元还是成本价,按销售价要乘以2,其实相当于30亿”。
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商战:电商时代 小而美:自有品牌的出路
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黄若有一个“做分母的生意和分子的生意”的观点,“所谓的分母生意就是说今天有100个用户明天变成500个用户,这叫分母的生意。分子的生意就是说今天100个人里面有50个人购买我希望明天这50个人还会来购买。所以因为自有品牌,这个牌子人们喜欢买我的东西更多是喜欢我这个牌子,以及我赋予这个牌子的一些内涵”。
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垂直电商做的不是平台,而是品牌,有一批喜欢自己的发烧友,但喜欢它的品牌的人也总是有限的,小而美反而比大而全更有竞争力。
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2012年,台风“海葵”经过上海,徐潇第二天一出门惊呆了,发现大口径的树居然被吹倒了,这些树可能都已经有几十年的根基,但是很多细如碗口的树,却居然挺立不倒,“当你粗枝叶茂,有非常大的阻力的时候,很容易被风刮倒,因你的叶片越繁茂,你越招风,风刮你的阻力越大,就越容易被这个市场的环境所撼动。如果你足够灵活,足够聚焦,你的这个主营业务就是一个碗口细的枝叶,但是很扎实,这时候任凭狂风暴雨,你还是可以屹立不倒。”
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