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有人不禁要问了,这老板不是傻吗?这怎么赚钱呀?实际上这老板一点儿不傻,钱赚得不比其他酒店少。
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首先,凡是来办总裁班的,学员少则几十,多则几百,这就保证了酒店的客房使用率。
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其次,现在很多酒店都要和线上的各种预订网站合作,或是和一些“房耗子”合作。而给他们的“批发价”要低于自己的零售价。
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最主要的是凡是来这家酒店住宿的人,酒店都有详细的信息,大家试想一下,这些客人可都是各行各业的老板,全是最优质的用户,这些资源能发挥什么样的价值,请大家自行想象。
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案例点评
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这个案例,表面是对免费思维的一个应用。但是在免费思维之前,却是对“定位”的深刻理解和应用。
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现在酒店行业并不算好做,为了拓展业务,很多酒店的思路是与旅行社、中间商、预订网站等渠道合作。而这个酒店却另辟蹊径,换了一个思路,将自己的主要渠道和目标群定位为总裁培训机构和相关人群,这个定位,让它找到了一片属于自己的蓝海。
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关于定位理论,本书就不阐述了,不了解的朋友可以看看《定位》这本书。
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[1] 这个案例转载于网络,因为其非常有代表性,所以在此转载分享给大家。笔者在网络上找了好久,却没找到最原始的出处和作者,在此只能向原作者说声抱歉,同时也向原作者致敬。
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实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 1.7 互联网思维之社群思维
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社群思维是互联网思维的黏稠剂。为什么这么说呢?互联网思维的核心是用户思维,是先圈用户后圈钱,甚至将用户变成企业的粉丝。但是当圈进来的用户足够多时,如何管理和维护?如何拉近用户与企业之间的距离?如何增进与用户之间的关系和黏性?传统的方式根本解决不了这些问题,无论是电话、短信还是QQ等都不可以,毕竟一个企业的人员是有限的,根本无法照顾到每一个人。
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而通过社群的方式,则可以很好地解决这些问题。之所以这么说,原因有以下几点:第一,社群思维的核心是靠组织的形式管理运营用户,而不是靠企业单方面、一对一地维护用户,因此可以大范围影响和照顾到更多的人;第二,从社会学的角度来说,人是群居性的动物,离不开社会和组织,当把一个个体投入一个组织时,用组织去影响和带动个体,要比企业单方面的带动效果好得多;第三,对于用户来说,一个有共同目标的组织要比一个商业机构更有吸引力,更容易产生黏性和凝聚力。
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其实这个理念和方法,娱乐圈早已用之。比如很多明星都有自己的粉丝会、后援团,这些会呀、团呀也都有专人运营和打理。这些以粉丝为核心成立的组织,对明星的推广等起到了非常大的推动作用。而相对于娱乐圈的运用,互联网思维中的社群思维,是将此种形式进行提炼和升华,使之更加具有普及性和可操作性。
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小米手机的成功,就是运用了社群思维。众所周知,小米手机粉丝经济玩得好,但是小米手机最初的粉丝从何而来?是先有的手机,还是先有的粉丝?这就好像那个经典的“先有鸡还是先有蛋”的问题一样。实际上小米在做手机之前,已经有了一个100多万会员的小米论坛,这个论坛就是小米在其用户的基础上建立的社群组织。可以说这100多万人,都是小米手机的种子粉丝。当小米手机推出后,这个社区自然也成了小米手机粉丝的大本营,可以说在小米发展的过程中,这个社群组织发挥了巨大的作用。
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要玩转社群,有几个核心要点要注意掌握。
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(1)共同的目标或兴趣。一个社群要想有凝聚力,拥有一个共同的目标或是兴趣是必需的。其实任何组织都是如此,如果没有统一的价值观和目标,就很难持久发展。
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(2)给大家持续带来价值。其实聚人并不难,难的是如何让人留在这里。从人性的角度来说,人最大的特点是自私,人的生理结构注定了是先利己后利他的动物 。所以说想让一个社群组织持续发展且长久保持黏性,就需要给组织成员持续带来价值。
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(3)运营团队。此要点是重中之重,因为社群要产生价值,运营是核心和关键。所以一个健康的社群,必须有一个高效的运营团队。根据笔者的经验,这个运营团队,最好让用户参与进来。这样一是降低了运营成本,二是集思广益,三是让用户有参与感。
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社群的规模可大可小,具体结合自己的实际情况而定。而表现形式要灵活,尤其是有了各种先进的互联网工具后,选择特别多。
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(1)QQ群。对于一些用户群规模不大(比如B2B类的企业)、要求不高的企业,用QQ群的形式来建社群,已经可以满足需求。
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(2)微信群。微信横空出世后,QQ的黏性急剧下降,所以微信群和QQ群同时使用,可以形成互补。
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(3)论坛。如果用户群足够多,且条件允许,可以建立自己的论坛社区,如小米社区。
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(4)贴吧。如果自己没有条件建立论坛,那利用贴吧这样的第三方平台来实现也是不错的选择。
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