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Alex Rampell还举了个例子，联邦快递可以给你送B2C商城销售的商品，可是却送不来需要体验的服务。而这些服务才是我们平时消费的大头，如餐馆、台球厅、酒吧等。而O2O就可以解决这些问题。
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Alex Rampel认为Groupon（美国一家团购网站，团购网站的开拓者）、OpenTable（美国一家在线订餐网站）等网站能够取得巨大的成功且快速发展，就是因为它们成功地将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
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比如刚刚说的，联邦快递可以给你送B2C商城销售的商品，却送不来需要体验的服务，但是团购网站GroupOn却可以把这些服务通过网络“快递”给你。对于台球厅、理发店这些服务商来说，增加一些顾客不会增加太多的成本，却能带来更多的利润。
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Alex Rampell最后总结道：O2O的实质就是将线下商户的发现、在线支付、营销效果的监测这三件事与互联网结合在一起。具体而言就是说，你可以像浏览App Store中的程序一样，在OpenTable上找餐馆（包括黄页、推荐等方式）；线下的服务也可以在线上进行支付了；线下的商户可以像电子商务网站一样查看具体的营销效果。这个生态圈一旦在互联网上形成，线下商户的营销重点会逐渐转移到线上，那么现在线下商户的广告投入、支付将造就一个巨大的O2O产业。
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案例14：煎饼铺子年入500万元的秘密
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对于北京的“吃货”们来说，如果不知道“黄太吉”就真的太落后了。黄太吉不是姓黄的小老太太，也不是王老吉他妹，而是一家位于北京国贸附近的煎饼铺子。这家煎饼铺子很小，营业面积仅有十几平方米，只有13个座位。
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但是就是这么一家小小的的煎饼铺子却在互联网上引起了极大的反响，因为它一年的销售额达到了惊人的500万元，风投估值达到了4000万元，老板开着奔驰送煎饼，也有顾客开着兰博基尼来买煎饼。
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黄太吉为什么这么火？难道是沾了王老吉的光？显然不是。那是因为它的煎饼好吃？有独家配方？也不尽然，大众点评网上有顾客评价说“味道一般”；那是它店的环境好？服务好？更加不是。有网友这么评价它店的环境和服务：“店面很小，环境较差，空调不凉。”
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那黄太吉到底为什么会这么火？原因是它在用互联网的模式卖煎饼。黄太吉的创始人叫赫畅，“80后”的他已经是互联网营销领域的老兵：从22岁起赫畅先后在百度、去哪儿、谷歌从事品牌与用户体验管理工作；在26岁的时候，他和英国传奇“广告教父”萨奇兄弟创办了一家4A数字营销公司；28岁时他创建了数字创意公司DIF。近10年的互联网营销经验使赫畅对如何结合互联网做创意、如何通过互联网做营销、如何通过互联网吸引用户注意、如何通过互联网工具黏住用户有了一套自己的理解。
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黄太吉开业之初，赫畅便确定了它的商业模式：通过互联网吸引用户聚焦人气，然后再通过互联网工具与用户做关系，继而吸引用户到店消费。黄太吉主要使用的互联网工具是微博（见右图），目前黄太吉的官方微博有近6万粉丝，黄太吉的工作人员每天都会通过微博与粉丝互动，通过微博了解消费者的感悟，增加用户黏性，继而吸引用户在线下消费或是在线订餐。除了微博外，黄太吉在微信等平台上也进行了营销。
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黄太吉微博活动
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案例点评
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黄太吉被视为O2O模式的一个经典成功案例。而黄太吉的成功，只是揭开了O2O模式背后巨大商业价值的冰山一角，O2O模式还很年轻，从被提出到开始应用，也才两年多的光景，其巨大的商业价值和魅力，远不止于此。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890722]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 2.2 O2O模式
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O2O模式是个总称，但是其与具体的行业或是领域结合后，会衍生出许多不同的表现形式和玩法，就好像孙悟空的七十二变一样，变化无穷。不过从形式上来说，O2O可分为4种不同的模式，下面为大家一一介绍。
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1.Online to Offline模式
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Online to Offline模式即线上到线下。这个模式就是Alex Rampell当初对O2O的定义，也是最常见的一种模式。2010年兴起的生活服务类团购平台，如美团等，都属于此类：消费者在线上完成交易，如电影、餐饮，然后到线下实体店去消费体验；再如携程网，在线订酒店，然后在线下入住体验，严格地说也可以归到此类。许多人认为团购不能算作O2O，因为它太简单了。但笔者认为团购还是要归到O2O中，因为它具备了O2O的特征，或者说，团购只是O2O的一种初级表现形式，就像李开复先生曾经说过的：“团购是很小的O2O。”
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目前Online to Offline这种模式，是O2O领域中应用最为广泛的，在旅游、房产、票务、餐饮、珠宝等领域都有它的影子。
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旅游这块以携程为代表，可以说携程是O2O的先驱者，在O2O模式还没有被提出前，它已经在从事O2O方面的业务。携程网成立于1999年，率先成功将互联网与传统旅游业相结合，形成新的商业模式，是互联网和传统旅游无缝结合的典范。携程旅行网目前向超过5000万名注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。在此领域，艺龙旅行网、青芒果旅行网等后起之秀也是O2O模式的实践者。
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除了携程模式外，在线旅游领域近几年也涌现出一些新的模式。比如说2011年12月初成立的途家网（见右下图），就是其中的佼佼者。如果说携程网的O2O模式是无心插柳（因为携程网成立之时，还没有O2O的说法），那途家网则是“有心栽花”。途家网在成立之初，便采用了O2O模式：它将知名旅游城市中普通业主手里闲置的高端公寓和别墅资源整合起来，然后通过自己的线上平台提供这些高端度假公寓和别墅的在线查询与预订服务，呼叫中心提供7×24小时客户服务，线下提供五星级酒店标准的分布式度假公寓服务。
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游客可以通过途家网站搜索知名旅游城市的度假公寓，在线查询周边情况并成功预订。途家的度假公寓范围广、位置好、数量多、房型多样、信息翔实，并可为游客提供当地细心专业的管家式服务，满足不同游客的个性化需求，适合全家出行、自由行、深度旅行和休闲养老。