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同样成立于1999年的搜房网,与携程同龄,它也是中国O2O领域的先驱者,它开了房产领域的O2O先河,并于2010年9月在纽约证券交易所成功上市。搜房网是一家O2O模式的房地产家居网络平台,它通过互联网将线上客户引向新房、二手房、租房、别墅、商业地产、家居、装修装饰等,然后在线下进行交易。
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如果说搜房网身上还有门户影子的话,那赶集网于2011年11月8日推出的特色短租房网站“蚂蚁短租网”(见右下图),则是一个纯粹的O2O房产网。蚂蚁短租网是赶集网试水O2O模式、二次创业的一个项目。蚂蚁短租上面的房源具有高性价比和短租特点,而对于用户而言,这个网站还提供在线支付功能,无疑是一个在线租房交易平台,同时也是对O2O模式的一个实践。注册用户可以通过蚂蚁短租频道查找并预订、租赁全国各地、不同类型、高性价比短租房,如商业核心区高品质公寓、高校周边民居或宿舍、海景楼房、花园别墅、林间小屋等。
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蚂蚁短租网
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中国票务网也成立于1999年,是中国建立最早的票务类网站。与前两者不同,中国票务网专注于票务领域,是一家集网上查询、网上订票为一体的专业化票务网站,以演出、赛事票务为核心,逐步形成涵盖交通、电影、景点、旅游、生活等票务的专业票务平台。中国票务网是票务领域的O2O雏形,之所以说它只是O2O雏形,是因为它只是以简单卖票为主。但是很多后起之秀在此基础上进行了完善。比如说成立于2011年的抠电影(见右图),就是一家典型的O2O模式票务网,其发展非常迅猛。这是一家在线销售电影票的网站,同时还有手机客户端。通过抠电影平台,用户可以随时随地查询影讯,在线购票、在线选座。抠电影在影院设有抠票机,用户在线购票选座成功后,会收到一条短信,然后持此短信,通过影院抠票机出票。
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抠电影
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在餐饮领域,大家普遍认为成立于2003年4月的大众点评网是最早尝试O2O模式的,实际上大众点评网身上有许多模式的影子,首先它最初的定位是本地生活消费平台,立足于独立第三方消费点评网站,属于典型的点评网站。后来Web 2.0概念兴起时,大众点评网也被认为是Web 2.0的典范,现在又将它划到了O2O的阵营。
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说大众点评网是O2O绝对不为过,因为它身上确实有O2O的基因,通过大众点评网,用户可以在线获得电子优惠券,或是在线团购餐饮,然后到线下实体餐厅消费。而且现在大众点评网也在往O2O方面发力。比如2013年1月21日,大众点评网宣布上线国内首个O2O开发者平台。大众点评网将通过开发者平台陆续推出包括API在内的多种通用技术工具,利用这些工具,开发者可以快速将自己的产品与大众点评数据或功能相结合。大众点评网已开放第一批API,高德、印象笔记、盛大、通用汽车、佳明等加入平台参与测试。而据大众点评网提供的数据,距其发布开放平台不到24小时,已有300多家开发者在其平台上进行注册。
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除了大众点评网外,一些专注于O2O模式的餐饮网站也正在奋起直追,下面介绍两个比较典型的站点。
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美餐网成立于2010年10月,它的标语是“详细外卖菜单”。用户打开网站后,即可在地图模式下,基于所在地点,选择附近提供外卖服务的餐厅。而在餐厅页面,除了提供菜单详情外,也会显示外卖时间、是否有送餐费、起送金额及送餐距离等信息,一应俱全。用户在线或电话下单后,餐厅依靠自有的送餐体系提供服务。而且用户还能追踪订单进度,甚至还可以催餐。
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而同样定位于餐饮O2O,成立于2011年9月的易淘食,与美餐网的玩法又不尽相同,易淘食将自己的美食服务分为外卖送餐、聚会订台以及易淘商城。其中最大的特色就是O2O订台模式。如果说O2O订餐模式是用来解决大多数人的普遍需求,那么易淘食的订台模式则是用来解决特殊群体或者高端群体的一些特色需求,如约会、婚宴、聚会等,都可以通过易淘食提前订位。在易淘食选择餐厅订位时,除了有常见的地点、价格等选项外,还可以通过菜系的偏好、就餐的目的来进行匹配,非常人性化。
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除了这两家外,与之类似的还有到家美食会、订餐小秘书、饿了么、外卖单、小组饭等。
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珠宝领域,也是较早尝试O2O的行业。比如头几年笔者结婚时使用的钻戒,便是在一家名为珂兰钻石的网站上选购的。2007年,郭峰、王雍、洪卫、黎海创办珂兰,做起了钻石生意,当时注册资金仅为100万元。而到了2011年,珂兰的销售收入即突破6亿元。
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珂兰钻石便是以线上平台为核心的O2O模式,珂兰钻石的模式是在线选购+珂兰体验店,其核心是自建的珂兰钻石网络商城(见下页图)。珂兰钻石通过“鼠标+水泥”的形式,先建立线上平台,通过线上商城聚焦流量和人气,并通过线上提供产品知识、产品展示、产品导购、客服答疑等服务;线下则作为了解预约、承接业务、提供服务的补充,用户在线上选定产品后,再到其分布于各大城市中的体验店进行实际的体验和成交。
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珂兰钻石的核心卖点是高性价比,传统的钻石供应链分为7个环节:原料商、看货商、批发商、切割商、运输、各级批发商、终端零售商。这些环节产生的成本占据了钻石零售价的30%~50%。而珂兰钻石从南非采购第一手钻石,并通过自建的网络商城与线下体验店销售,省去了高额的入场费和钻石零售环节,珂兰钻石比传统品牌便宜近40%。
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珂兰钻石网页
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珂兰钻石的目标用户定位于结婚人群,对于准备结婚的年轻人来说,婚戒是刚性需求,而这个阶段的年轻人往往经济条件又不是特别好,所以他们特别在意婚戒的品质和性价比。而珂兰钻石高性价比的卖点,正好与他们的需求高度契合。而且年轻人是网络主力军,都是微博控、微信控,会主动帮品牌传播,很容易形成口碑效应。
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这种以自建平台为核心的模式的好处还在于降低了对实体店的依赖,可以减少实体店的投入。比如传统的钻石卖场,往往都要选择繁华地段,装修也要极尽奢华;而珂兰钻石的体验店都建立在写字楼中,极大地降低了成本。
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下面再详细介绍一个家具行业的案例。
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案例15:正在颠覆家具行业的新居网
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互联网上有相对好做的生意,也有相对不好做的生意,而家具行业就是这么个比较特殊、和互联网不太好结合的行业。其他行业在线下不好做,还可以把生意搬到线上,但是家具行业是线下不好做,线上也不好做。以淘宝为例,淘宝家具品类的平均客单价是3000~6000元,也就是说,稍微贵一点儿的家具,在淘宝上便不好卖了。
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