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家具DIY
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消费者在新居网能在线参观到几万个效果迥异的样板间，针对自己的户型，可以看到各种不同家具的摆放效果图。而这些效果图一部分是设计师设计的3D效果图，也有一部分是装修好的实景图。这种模式，实际上解决了消费者在线下实体店无法看到家具实际摆放效果的问题。
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其实最初这些样板间是新居网的设计师自主设计的，随着用户的增多，网站里也增加了消费者通过新居网装修成功后上传的效果图。而随着用户上传效果图的增加，网站管理者发现，其实设计师只要每天在用户上传的效果图中，选择优质的加以展示就OK了。因为一个设计师再牛，但受时间和精力的限制，其创意也是有限的，而成千上万的用户加在一起，他们的创意是无限的。
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同时，随着网站的发展，新居网数据库中的小区户型图越来越全，现在几乎汇聚了中国大部分主流社区的户型图。同时每种户型图还有N种不同的设计和装修方案。所以，未来，新居网很可能就变成了中国最大的家具装修创意平台。
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如果用户对于网站提供的解决方案不满意，还可以免费预约新居网的设计师上门测量和免费设计，或是到新居网全国几百家门店中进行体验。而设计师可以随时参考网站中数十万个不同户型的家居解决方案，大大节省了设计时间。
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案例点评
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可以说新居网的O2O模式，不仅颠覆了家具行业的传统销售模式、体验模式，同时也颠覆了家具行业的电子商务模式。这正是O2O的魅力所在，可以将互联网和传统的优势相结合，同时颠覆互联网和传统。
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案例16：美乐乐的家具O2O模式
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即使是同一个行业中的企业，其O2O模式可能也有差异。所以在设计O2O模式时，一定不能盲目模仿，要结合自己企业的实际情况进行设计。刚刚介绍了新居网的O2O模式，它是以个性定制为切入点，下面再来介绍一下它的同行，同样是家具O2O的美乐乐，看看它的O2O又是怎么样的。
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美乐乐家具网是一家集装修、建材、家居于一体的O2O网站，美乐乐家具网的主要模式也是以自建电商平台为主体，以线下实体店为辅。
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美乐乐最初的模式并不是O2O，只是单纯的B2C电子商务模式，后期才转型到O2O模式中来。而它的O2O模式，则完全是从实践中摸索出来的。2008年，美乐乐家居馆在淘宝网正式开业，做起了家具销售生意。当时淘宝上卖得最好的是韩式家具，韩式家具色彩明快、简洁小巧、时尚现代的风格深受年轻人的喜欢。于是，美乐乐决定从韩式家具做起，创立了韩式家具品牌“韩菲尔”，当时的做法也是行业通行的做法：在别人设计的基础上稍做修改，再交由代工厂生产，完成客户的订单。
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经过美乐乐团队的不懈努力，其在2009年单月最高销售额达到了150万元，年收入逼近了千万大关，终于在淘宝稳了脚跟儿，成为淘宝网中知名的淘品牌。
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但是在站稳脚跟儿的同时，美乐乐却在谋划“出淘”，建立自己的独立B2C电商平台。这么做的原因有两个。
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第一，淘品牌的信誉和价值天然受到淘宝平台信誉与价值的影响，缺乏品牌独立性，从长远来说，不利于品牌的建立和成长。自建平台可以让消费者更直接地接触到品牌，由此产生的品牌效应总体来说会大于淘宝这样的第三方平台。
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第二，美乐乐团队一直在不断地研究家具行业与互联网行业的特点，期望能够设计出全新的商业形式。传统的家具产业模式是“厂商—经销商—大商场”，在这种模式之下，消费者往往只记住了红星美凯龙、居然之家这些大卖场的品牌名称，但并不清楚，也并不关心这些家具是哪个厂商生产的，又是由谁来经销的。而互联网可以克服这个问题，自建平台后，可以利用互联网的传播效应快速建立品牌和口碑，再利用品牌来反哺渠道。
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美乐乐的团队无疑是优秀的，“出淘”一年后，2010年年底美乐乐官网的收入已经能占到整体收入的20%。美乐乐官网如下图所示。
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美乐乐官网
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在淘宝和自建平台双双迎来丰收之时，美乐乐团队也碰到了一个令他们颇为头痛的问题：由于家具的非标准化、单价高、使用周期长等特点，消费者总是希望能够实地看一看、摸一摸，亲自体验一下家具的质感，而不是简单凭线上的几张图片和商品描述就做出购买决策。同时，由于家具的体积普遍较大，在物流配送时需要先拆散，消费者收到以后再组装。这些都让美乐乐的团队觉得，不能只做纯线上的家具销售，而是需要“把生意做到线下”，开设线下体验店。
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2011年4月，美乐乐第一家体验店在成都开业。相对于传统家具企业的店铺来说，这家店铺面积太小，选址也很差。整个店铺仅有500多平方米，店铺周围的人气也不旺。这是因为美乐乐的模式是利用互联网将大量的用户引导到线下店铺中，不需要考虑店铺周边的人气旺不旺，只要交通便利即可。
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至此，美乐乐的O2O模式正式成型，也完成了从B2C到O2O的华丽转身。
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转型后，美乐乐迎来了更为快速的增长，截止到2013年9月，美乐乐在全国共开设251家体验馆，单月营收也早已过亿，淘宝店铺早已关闭。
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案例点评