1703891872
美乐乐官网
1703891873
1703891874
在淘宝和自建平台双双迎来丰收之时，美乐乐团队也碰到了一个令他们颇为头痛的问题：由于家具的非标准化、单价高、使用周期长等特点，消费者总是希望能够实地看一看、摸一摸，亲自体验一下家具的质感，而不是简单凭线上的几张图片和商品描述就做出购买决策。同时，由于家具的体积普遍较大，在物流配送时需要先拆散，消费者收到以后再组装。这些都让美乐乐的团队觉得，不能只做纯线上的家具销售，而是需要“把生意做到线下”，开设线下体验店。
1703891875
1703891876
2011年4月，美乐乐第一家体验店在成都开业。相对于传统家具企业的店铺来说，这家店铺面积太小，选址也很差。整个店铺仅有500多平方米，店铺周围的人气也不旺。这是因为美乐乐的模式是利用互联网将大量的用户引导到线下店铺中，不需要考虑店铺周边的人气旺不旺，只要交通便利即可。
1703891877
1703891878
至此，美乐乐的O2O模式正式成型，也完成了从B2C到O2O的华丽转身。
1703891879
1703891880
转型后，美乐乐迎来了更为快速的增长，截止到2013年9月，美乐乐在全国共开设251家体验馆，单月营收也早已过亿，淘宝店铺早已关闭。
1703891881
1703891882
案例点评
1703891883
1703891884
美乐乐和新居网虽然都是O2O，但是却有区别。新居网建立之初，便是O2O模式，而美乐乐建立之初，是纯电子商务模式，然后转型到O2O。
1703891885
1703891886
美乐乐的案例，希望能给一些电子商务企业一丝启发：现在一些纯电子商务公司，正在“瓶颈”期，此时是不是该思考一下要不要换换模式、进行转型呢？和传统企业相比，电子商务公司本身就具备互联网基因，转型起来的话，要相对容易得多！
1703891887
1703891888
2.Offline to Online模式
1703891889
1703891890
Offline to Online模式，即线下到线上。以前大家都在研究如何通过线上引流到线下，而想将线下的人引流到线上却没有什么特别好的解决方案。但是自从这两年二维码横空出世之后，这个问题似乎找到了答案。比如在北京的地铁站里，随处可见各种带有二维码的广告（见下图），如果你用手机扫一下，便可以成为商家的会员，甚至直接通过手机实现在线购买，而这就是典型的Offline to Online模式。
1703891891
1703891892
1703891893
1703891894
1703891895
地铁站里的二维码广告
1703891896
1703891897
1703891898
案例17：顺丰嘿客的O2O模式
1703891899
1703891900
相对于地铁里的二维码广告，快递行业巨头顺丰则做得更加彻底。2014年，嘿客高调推出“嘿客”便利店（见下图）。嘿客定位于网购服务社区店，通过整合渠道资源，为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。
1703891901
1703891902
1703891903
1703891904
1703891905
嘿客店内一瞥
1703891906
1703891907
“嘿客”与传统的便利店不同，主要是基于顺丰本身其快速物流的优势而产生的O2O模式，嘿客的实体店里基本没有实物，只有二维码墙放置虚拟商品，顾客需通过手机扫码在店内下单购买商品。此外，店内还提供了触控平板智能终端，顾客可以搜索商品、立即下单，无须即时支付货款，待商品到店、顾客进行体验后再购买。而无论购买与否，配送均由嘿客承担。嘿客除提供快递物流业务、虚拟购物外，还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。
1703891908
1703891909
顺丰对外宣称有6大优势，具体如下：
1703891910
1703891911
（1）商品预购。门店通过海报、PAD等方式展示海量商品，客户预付货款购买所需商品，并可享用顺丰的高质物流服务。
1703891912
1703891913
（2）网购线下体验。客户到店体验实物商品，并通过二维码扫描、门店PAD等多种形式下单。不上网，享受精彩网购！
1703891914
1703891915
（3）JIT服务。客户不用支付货款即可预约商品的到店试穿（或试用）服务，体验后再决定是否购买。JIT让网购更加安心！
1703891916
1703891917
（4）金融服务。门店为顾客提供ATM、VTM等金融服务，把银行服务带到家门口。
1703891918
1703891919
（5）便民服务。门店提供衣服干洗、飞机票预订、话费充值、缴水电费等多项便民服务，客户足不出户即可乐享轻松生活。
1703891920
1703891921
（6）快件自寄自取。客户可选择到店收寄快件，节省等待收派员上门的时间，保证个人隐私，更可享受一定的优惠。