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1703891945 前面对于乐彩这个模式的正向分析,其实也是基于理论。具体实践起来如何,这就要看乐彩生活如何运作,以及让市场来检验了。不过笔者认为这种购物方式,比较反传统,需要去培养用户习惯,但是用户习惯的培养,成本和风险是相当高的。但是这种勇于创新的精神,非常值得肯定。这种思路和模式,也非常值得大家借鉴。
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1703891947 3.Offline to Online to Offline模式
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1703891949 Offline to Online to Offline模式,即线下到线上再到线下。发传单是一种典型的传统营销方式,但是效果却越来越差,笔者经常在街头看到这样的场景:促销员在前面发传单,行人接到手看完后,就随手扔到了垃圾桶,行人看完传单能不能到店消费,很难保证,甚至能不能记住商家都不一定。
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1703891951 特别是对于一些地域性很明显的商家,比如酒店,在你店门口接到传单的人,可能只是一个过客,只是路过这个城市,而将传单发给这样的人,并不精准,也达不到很好的营销效果。
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1703891953 而Offline to Online to Offline模式则能在一定程度上解决这个问题。实际上一些企业,早已开始进行这方面的尝试,如其中的典型携程网。在一些机场、高铁站等地方,都活跃着携程的工作人员,他们会拿着网络终端设备,面对面地邀请旅客注册,现场教用户使用携程网。用户注册成功后,便可以直接到携程网在线订酒店,再到店消费。
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1703891955 一些连锁酒店也在进行这方面的尝试,比如“七天”,他们的工作人员经常在街头派发传单,派发的时候,告诉用户只要在线注册成为“七天”的会员,即可享受首次入住77元的优惠,同时以后在线预订酒店都可以享受会员价。
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1703891957 4.Online to Offline to Online模式
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1703891959 Online to Offline to Online模式,即线上到线下再到线上。目前这种模型已经做成规模的还不多,但是对于一些行业而言,此模式绝对是大有可为的。比如目前一些服装品牌的网络旗舰店,就有此苗头。很多年轻人现在的购物习惯都是在线上看好某件或某些件品牌服装后,到线下专卖店试穿体验(见下图),若满意,再到线上购买成交。当然,这种现象是服装厂商不愿意看到的,但它确实存在,而用户的这种购买行为也正好契合了Online to Offline to Online模式。笔者对这些商家的建议是,既然不能避免和阻止,那就热情地去拥抱吧,倒不如围绕这一模式,设计一个属于自己的O2O系统。
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1703891964 顾客正在试穿衣服
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1703891966 以上这四种模式就是目前O2O的四种形态,不过后两者,目前应用的案例还不多,更多的还处在尝试阶段。同时笔者要提醒各位看官,不管什么样的理论、模式,都是工具,都是为人服务的,最终的目的都是帮我们更好地实现目标。而且好的理论,也一定是来源于实践,是从成功的实践经验中总结而来,然后再去指导实践,让实践工作开展得更好。所以在学习的时候,不要被这些条条框框所束缚,不要一味地套系统或是模式。理论是为了指导实践,千万不要被理论束缚。
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1703891968 O2O也一样,前人总结出这四种模式,是为了让大家能够快速了解和掌握O2O,能够快速将O2O为我所用,千万不要为了O2O而O2O。大家在具体实施时,属于哪种形态不重要,只要能帮我们达到目标,就是好形态。正所谓不管黑猫白猫,能抓住老鼠就是好猫。
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1703891970 最后再说个失败的O2O案例。
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1703891973 案例19:一个失败的酒类O2O案例
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1703891975 前面说了那么多成功的O2O案例,再说一个失败的,或者说还没有完全失败,但在苦苦挣扎。一次笔者到某市讲课,认识了学员W总。W总是做酒水生意的,特别成功。但是这几年酒类市场不景气,于是就想到了转型。W总很爱学习,也非常有先见之明,他意识到移动互联网和O2O都是未来的方向,于是便决定转型做一个酒类的O2O平台。
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1703891977 他先是投资在本地建了10多个门店,然后又建设了互联网及移动互联网的平台,找各大酒厂谈折扣存货。之后在本地的机场、高铁站等投广告,在闹市区做活动,全方位推广。
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1703891979 结果半年多折腾下来,钱花得差不多了,效果却没多少,网站要流量没流量,要销量没销量。
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1703891981 其实这位W总就像我第1章里说的那样,是典型的老思想+新模式解决不了新问题。很多人以为,线上有个平台,线下有门店,然后通过线上向线下引流就叫O2O了,其实这根本不叫O2O,只是把门店和线上平台简单地组合到了一起,这是典型的“鼠标+水泥”。
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1703891983 此外还有人认为通过线上推广,给线下带来用户就是O2O。这更不能算O2O了,这是伪O2O,或者说,只能叫推广上的O2O。
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1703891985 案例点评
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1703891987 通过这个小小的案例,笔者想告诉大家的是:真正的O2O,应该是结合行业现状和特点,结合用户的问题和需求,来设计模式。这个模式当中应该有一定的创新性,而且能够更好地为用户解决问题,甚至对行业产生颠覆。
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1703891989 前面已经分享了好几个O2O的案例,下面,再说说笔者在此方面的实践心得。在写此书前,笔者参与了一个水果O2O的项目,此项目由线下水果店+微信公众号+商城三部分组成。因项目还在孵化中,所以项目细节就不细表了,重点和大家说说过程中遇到的两个问题,希望对大家有所帮助。
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1703891991 一是供应链问题。在项目实践中,笔者规划的品牌策略、运营策略、营销策略,都很有效果,也达到了预期。但是在供应链方面,却遇到了困难。因为这个项目团队的伙伴们,都没有太多水果方面的经验和资源。像我本人,虽然从业互联网行业10年,但对于水果行业,就是一个新人,我们没有现成的供货渠道,也没有仓储物流体系等。
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1703891993 成熟的供应链很重要,可以极大地降低成本,提升竞争力,同时也很容易实现分店的复制和扩张。应该说,对于这种涉及传统产业的O2O项目,传统企业有很大的优势,因为它们有成熟的产业链资源。当然,传统企业做O2O也有问题和“瓶颈”,它们缺少互联网基因,就像我们没有传统基因一样,所以最好的方式还是强强联合。借此发个小广告,欢迎想转型O2O的企业与笔者探讨和合作,尤其是在水果方面有兴趣和资源的朋友。
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