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企业的公众形象决定了用户的黏性与好感度，也会影响企业的品牌与口碑。如果能将公司形象拟人化，将极大提升亲和力，拉近与用户之间的关系。而通过微博这种产品，可很容易实现这一效果。
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举个例子，微博刚火时，广东省肇庆市公安局尝试开通了中国第一个公安微博，此举在社会上引起了巨大的反响。古时候有句民间顺口溜，叫“衙门八字朝南开，有理无钱莫进来”，衙门自古便给人一种高高在上、遥不可攀的形象。受此影响，现代人对于公安局等政府部门，还是有点儿敬而远之。而广东肇庆通过公安微博，极大地改变了公安部门在老百姓心目中的形象，拉近了警民之间的关系。人们发现，原来公安干警并不是那么神秘与冰冷，也有可爱温情的一面。
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目前广东肇庆的这种模式，已经被全国多个省市的公安部门所借鉴和采用。
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2.拉近与用户之间的距离，获得反馈与建议
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所谓“得民心者得天下”，做公司、做产品同样如此。企业失了用户的心，一定做不大。所以任何时候，都不能与用户拉开距离；任何时候，都不能忽略用户的感受与声音。而通过微博这个平台，将会更好地拉近与用户之间的距离，更直接地获得用户的反馈与建议。
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在这里再说个案例。众所周知，美国的现任总统是奥巴马，他是美国历史上第一位黑人总统。而在他成功的背后，微博功不可没。在美国大选期间，奥巴马通过Twitter（美国微博站点）获得了15万名粉丝的支持，而他的竞争对手希拉里仅有6000多名。
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奥巴马通过微博拉近了与选民之间的距离。在竞选期间，小马哥的团队每天会在微博上关注他们的粉丝互动，对用户的信息进行反馈，甚至还会主动关注别人。试想一下，一个平日高高在上的大人物却在小小的微博里面和老百姓聊天互动，人们能不投他一票吗？而希拉里却没有悟透这个道理，她只是把微博当成了单方面的消息发布平台，从来不关注别人，也不会回复用户的信息，更不要说与用户互动了。她没有重视选民，选民也就不重视她。应该说微博在这里只是起到了一个桥梁的作用，因为当时小马哥已经很有知名度了，只是缺少与粉丝交流的平台。
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3.对产品与品牌进行监控
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公关人员的基本功课之一就是对公司的产品与品牌进行舆论监控，及时发现问题和解决问题。而有了微博后，可以通过这个平台更好地进行监控。我们可以直接通过在微博平台搜索内容的方式来了解客户在谈论哪些与我们有关的话题，对我们的产品抱着一个什么样的态度。
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4.引发或辅助其他营销手段
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随着微博的普及与深入人心，其作用也越来越凸显，如通过微博来辅助事件营销、病毒式营销、网络公关等，效果非常不错。
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比如360与金山的大战中，“红衣教主”周鸿祎利用微博玩了个漂亮的公关闪电战，甚至直接轰掉金山市值6个亿。再比如近期的京东与当当之战中，微博也成了主战场，双方你来我往地在微博上玩起了公关。
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如果再往前数，新浪刚推出微博时，就有人通过它成功地玩了把事件营销，炒出一个网络红人来。当时有个叫“后宫优雅”的同志，自称富家女，天天在微博中爆一些所谓的明星私事，结果一举成为新浪人气榜第二名的人物，在网络上引起了不小的轰动。但是可惜，最后被人识破，原来其是某网络游戏公司为了推广一款新游戏而为之。不过其思路和手法，还是值得我们学习和借鉴的。
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作为一个新生事物，微博营销的作用远不止以上几种，更多的功能还有待挖掘与开发。笔者上面列举的几种，也只是起一个抛砖引玉的作用，希望能够帮助大家拓展思路。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 4.3.2 微博营销的9大策略和方法
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下面，再来说一下微博营销有哪些具体的策略和方法。
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1.企业官方微博
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建立企业官方微博是最基本的微博营销策略，但是比较可悲的是，微博都已经如此普及、如此成熟了，还有相当一部分企业没有在微博平台建立官微。那么企业为什么要建立官微呢？原因如下。
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（1）可以作为企业对外展示和树立形象的窗口 。微博是中国互联网用户重要的社交平台，用户基数巨大，这块阵地坚决不能丢。同企业的官方网站一样，我们可以在这个平台展示企业的背景、文化等，以此来树立形象。
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（2）可以用以维护用户关系 。微博的即时互动性非常强，通过微博，我们可以和客户建立长期稳固的沟通渠道，与用户随时快速进行互动。而且就像前文说的，通过微博，我们可以将企业形象拟人化，提高亲和力。
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（3）可以提升客户服务体验 。通过微博，我们可以快速对客户的意见和需求进行反馈，加强用户体验，提升客户满意度和黏性。
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（4）可以作为自主的推广平台 。我们也可以将微博作为推广平台来使用，比如我们可以通过官方微博，来传播企业的品牌故事、活动、新闻稿等。同时还可以和企业其他的营销活动相配合，比如配合线上的推广、线下的活动等。
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关于建立官方微博的流程就不说了，这都是基础操作，不了解的可以参看下面企业微博运营架构图。这里重点说说运营企业官方微博时的要点。
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