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（6）尊重用户，不与用户争辩。千万不要在微博上与人争论和吵架，这是很不明智的做法。除非你不想要自己的品牌形象了。
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企业微博运营架构图
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2.微博自媒体营销
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在第3章，笔者曾介绍过自媒体策略，而微博是建设自媒体的重要平台之一。不同的自媒体平台，特点往往不同。微博这种自媒体，和博客、微信公众号等自媒体形式相比，很重要的一个区别是内容短小精悍，只需要140个字。对于文笔一般、不善于写长篇的人来说，这是一个不错的选择。
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打造微博自媒体，并不复杂，核心要点就三点：定位、内容、运营（主要是加粉）。内容的建设及增加粉丝的内容，后面会讲，这里重点说说定位。
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定位是第一个关键点，其实从营销的角度来说，策划任何产品，定位都是关键。好的定位要围绕三点进行。
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（1）能满足目标用户需求。
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（2）和同类微博比，有一定的差异化和特色。
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（3）要考虑以后运营过程中的内容来源问题，说白了要想明白以后的内容从哪儿来。
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这3点中，最重要的是差异化，在这里给大家几点寻找差异化的思路。
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（1）内容差异化。这是最根本的差异化，当然，也比较难。具体如何实现，请参看4.3.3节的内容。
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（2）地域差异化。如果内容找不到差异化，那我们可以从地域上进行差异化。
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（3）用户群差异化。从用户群上找差异化，比如针对不同年龄的人、不同职业的人等。
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（4）行业差异化。进行行业差异化，定位到具体的行业。
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以上4条，只是给大家一个启发，差异化的方式还有很多，希望大家多多开动脑筋，结合自己的实际情况来进行思考。
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3.微博事件炒作
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微博的传播性非常强，可能让一个人、一个新闻、一个事件在短短几十分钟内传遍互联网。所以现在很多企业在做事件营销或进行炒作时，都会用微博来辅助。
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关于事件营销的内容，请参看4.9节的内容。
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4.微博活动营销
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通过微博做活动，有以下3个优势。
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（1）面向的用户群广。微博有几亿的注册用户，所以在微博做活动，不用愁没人参加，关键是看活动如何策划。
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（2）传播力强。微博重要的功能就是转发评论，所以好的活动会引发用户的转发，形成二次传播，甚至多次传播。
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（3）直接带来微博粉丝。
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