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(6)尊重用户,不与用户争辩。千万不要在微博上与人争论和吵架,这是很不明智的做法。除非你不想要自己的品牌形象了。
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企业微博运营架构图
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2.微博自媒体营销
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在第3章,笔者曾介绍过自媒体策略,而微博是建设自媒体的重要平台之一。不同的自媒体平台,特点往往不同。微博这种自媒体,和博客、微信公众号等自媒体形式相比,很重要的一个区别是内容短小精悍,只需要140个字。对于文笔一般、不善于写长篇的人来说,这是一个不错的选择。
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打造微博自媒体,并不复杂,核心要点就三点:定位、内容、运营(主要是加粉)。内容的建设及增加粉丝的内容,后面会讲,这里重点说说定位。
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定位是第一个关键点,其实从营销的角度来说,策划任何产品,定位都是关键。好的定位要围绕三点进行。
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(1)能满足目标用户需求。
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(2)和同类微博比,有一定的差异化和特色。
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(3)要考虑以后运营过程中的内容来源问题,说白了要想明白以后的内容从哪儿来。
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这3点中,最重要的是差异化,在这里给大家几点寻找差异化的思路。
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(1)内容差异化。这是最根本的差异化,当然,也比较难。具体如何实现,请参看4.3.3节的内容。
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(2)地域差异化。如果内容找不到差异化,那我们可以从地域上进行差异化。
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(3)用户群差异化。从用户群上找差异化,比如针对不同年龄的人、不同职业的人等。
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(4)行业差异化。进行行业差异化,定位到具体的行业。
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以上4条,只是给大家一个启发,差异化的方式还有很多,希望大家多多开动脑筋,结合自己的实际情况来进行思考。
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3.微博事件炒作
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微博的传播性非常强,可能让一个人、一个新闻、一个事件在短短几十分钟内传遍互联网。所以现在很多企业在做事件营销或进行炒作时,都会用微博来辅助。
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关于事件营销的内容,请参看4.9节的内容。
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4.微博活动营销
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通过微博做活动,有以下3个优势。
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(1)面向的用户群广。微博有几亿的注册用户,所以在微博做活动,不用愁没人参加,关键是看活动如何策划。
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(2)传播力强。微博重要的功能就是转发评论,所以好的活动会引发用户的转发,形成二次传播,甚至多次传播。
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(3)直接带来微博粉丝。
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