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1.从传播动机和观点看
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病毒式营销利用的是“看热闹的羊群效应”,在病毒式营销的实施过程中,用户是基于有趣而主动传播,而对于传播的内容几乎是不了解的。他们只是出于新鲜有趣才参与其中,但却不对传播的内容负责。
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而口碑营销利用的是“中国人更相信他人的意见”,在口碑营销的过程中,用户是基于信任而主动传播,他们对传播的内容不但了解而且还很认可,并且他们愿意对传播的内容负责。
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2.从传播效果看
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病毒式营销满足的是知名度,通过高曝光率在用户中达成广泛认知,但是知道并不代表认可。
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而口碑营销满足的是美誉度,通过引导用户相互之间口口相传,以达到增加用户信任度和认可度的目的。
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实战移动互联网营销:互联网+营销的7个关键要素 4.11.3 病毒式营销操作步骤1:制造病毒
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病毒式营销的操作过程,与计算机病毒有点儿像,第一步都是制造病毒。一个好病毒的前提是传播力要足够强,而怎样才能造出传播力强劲的病毒呢?可以从以下几方面入手。
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1.免费和利诱
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对于免费的好东西或是可以给我们带来利益的东西,谁都无法拒绝,也最容易形成病毒式效应。比如前面提到的Hotmail走的就是免费路线。再比如2010年轰动一时的“KFC事件”,就是因为肯德基的秒杀活动太实惠了,通过下载其提供的电子优惠券,就可以以一半的价钱购买原价为64元的全家桶。这么实惠的好事,用户当然会奔走相告,结果这张电子优惠券像病毒一样被传播了出去,无数人拿着它涌向全国各地的肯德基。肯德基不堪重负,拒绝为用户兑换,最终引发了此次事件。
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2.娱乐类
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用户上网最重要的目的就是娱乐。所以娱乐类的内容是很容易引发病毒式效应的。最典型的就是各种搞笑的图片、视频,这类内容是用户最愿意主动传播的内容之一。像“百变小胖”,仅靠一张照片就红遍互联网,而且还在被传播着……
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3.情感类
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在前一节的口碑营销中,曾提到过从受众的心理需求入手比较容易引发口碑效应,在病毒式营销中,那些方法同样适用,通过情感层面引导用户帮我们进行病毒式传播是良策。下面补充几条在口碑营销中没有提到过的用户心理需求。
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愤怒: 其实,每个人的骨子里都或多或少有些愤青基因。我们一旦把用户的这种愤怒心理给勾起来,用户的愤怒就会转化为传播的力量。比如网络红人凤姐,之所以如此爆红,就是因为她的言行太令人愤怒了。大家忍不住要和身边的朋友说她,忍不住在网上批评她。而在一片骂声和争议中,凤姐自然就出名了。
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显摆: 每个人都喜欢显摆,只是显摆的方式不同罢了。我们能够为用户提供一个显摆的平台,用户肯定会主动帮我们进行传播。最常用的手段是各种网络评选活动。比如不久前,某杂志社针对全国高校女生举办了一次“封面精灵”评选活动,凡是入选者,都可以成为该杂志的封面人物,并被大力推广。评选的主要方式是网络投票。结果在活动期间,该杂志社网站的流量从日常的几千IP直接涨到了6位数。
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贪婪: 贪婪是人的本性之一,撒旦之一的玛门(Mammon)便代表贪婪。当然,现实中贪婪的人毕竟是少数,但是偶尔占点儿小便宜的心理,不少人都有之。在策划病毒式营销时,适当地给用户点儿小便宜,会收到非常好的效果。比如在QQ群中,经常出现所谓的“转发某某消息就送Q币”的信息,虽然我们都知道是假的,但每次却都有人转。
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4.邀请推荐类
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SNS网站开心网上线之初为什么发展如此之快,其中一个重要原因就是它的邀请注册机制。开心网不能够自由注册,只能通过已注册用户的邀请链接进行注册。当然,仅仅是这个机制,还不足以引发病毒式效应。开心网中主打的是各类休闲小游戏,而邀请他人注册是大量增加游戏金币的最直接方法。有了“金钱”的驱动,病毒式效应自然就形成了。
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此方法用在注册类的产品上非常有效,尤其是在微信朋友圈中使用,效果百家好。
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5.投票类
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投票也是能够引发病毒式效应的有效手段之一,当然,前提是相关的投票活动能够引起大家的关注和兴趣,能引起大家的拉票欲望才行。最典型的案例是2006年日本申请加入联合国常任理事国期间,各大网站纷纷推出的反对日本入常投票活动,一时间席卷互联网,据称当时有超过1亿人参与了此类投票。
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6.恶搞祝福类
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