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传统的方式是在包装上印上电话、地址，但是打电话的有多少？而且打了电话后，你能和他保持长久的联系吗？进入互联网时代后，大家都在包装上印上网址、QQ、邮箱，但是主动访问你的网站、通过QQ和邮箱联系企业的又能有多少？微博来了之后，企业与用户建立了一定的连接，但是微博的沟通性却差了许多。相比较之下，只有微信（主要是微信公众号）是最佳选择。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.3 带来潜在用户
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微信本身也可以作为一个推广渠道来使用。常见的方法有：围绕目标用户群的特点和需求建立有针对性的公众号，然后通过公众号来吸引潜在粉丝；或策划软文、活动等在微信中传播；等等。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.4 提升转化率
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根据权威机构统计，通常企业90%的销售是在第4~11次跟踪后完成的。所以仅仅依靠那些一次见面就成单的销售额肯定远远不能满足企业的需求，无论什么企业，其大部分的销售额都是来源于追销，所以追销才是提升销售的王道。
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微信是最有效的追销工具和手段。因为传统的方式，无论是电话、短信，还是QQ等，都只能一对一追销，效率不行，而即使一对一追销，用户内心可能也会有抵触情绪；而短信群发、邮件群发等方式，虽然能做到大范围追销，但是却太硬，现在这种方式效果越来越差。
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通过微信朋友圈、公众号及微信个人号一对一的组合方式，可以使追销效果达到最大化，继而提升最终的销售转化率。具体这方面的方法技巧等，请参看第6章的内容。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.5 客户关系管理
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现代企业，越来越重视客户关系的维护，这一点，从客户关系管理软件（CRM）的火爆就可窥见一二。从某种程度上来说，微信公众号是一个天生的CRM，是维护客户关系的利器。因为每个订阅你的用户，背后都会自动形成一个数据库，这个数据库你自己可以管理。微信公众平台提供了分组、客户资料查看等功能，可以查看一些基本的客户素材。而且微信还提供了开发接口，如果技术条件允许，你还可以根据自己的需求进行二次开发。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.6 提升复购率
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判断一个销售人员优秀不优秀，不是看他能够开发多少新用户，而要看他能让多少老用户反复购买。因为开发一个新用户的成本至少是维护一个老用户成本的7倍左右。这个道理很多人都明白，但是想让老用户反复购买，并不是一件容易的事。让老用户经常复购的前提，除了产品体验好之外，还需要经常与用户联系，维护关系和感情。如果用户少还好说，但是用户多了后如何解决？而微信的优势，就是可以大范围地维护客户关系，实时沟通、互动、交流。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.2.7 提升办公效率
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2014年，微信公众号在原有订阅号、服务号的基础上，又重磅推出了企业号。企业号可以帮助企业快速实现移动化办公。企业在开通企业号后，可以直接利用微信及企业号的基础能力，加强员工的沟通与协同，提升企业文化建设、公告通知、知识管理，具体的有微信打卡、企业通讯录、在线OA、销售订单管理、子公司管理等。
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