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服务号的定位聚集在“服务”二字，所以其在企业营销的过程中，扮演的角色也比较固定，不像订阅号或是个人号那样可以在不同的层面灵活运用。其主要作用和价值就是体现在针对用户的服务上。企业在营销过程中，可以通过服务号，为用户提供更好的服务体验，继而增加用户对企业的认可度，通过服务号黏住用户，最终让用户产生复购，以及成为企业的粉丝。
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下面，通过一组小案例，来让大家直观地了解一下服务号在不同行业和领域中的运用。
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案例49：服务号在银行、通信、航空、政府行业中的运用
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招商银行是个非常愿意尝试新鲜事物的企业，经常走在同行前列。招商银行信用卡很早就开通了其官方服务号（见下图），通过招商信用卡的公众服务号，用户可以快速查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；可以通过微信转接人工服务；在进行信用卡消费时，微信会免费进行提醒；等等。如果你不是招商信用卡的客户，还可以直接通过微信办卡！
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招商银行服务号
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广东联通公司也开通了企业服务号（见下图），如果用户在其服务号中绑定手机号，可以直接查看积分流量、套餐余量、手机上网流量，微信专属流量等，同时此服务号还提供客服咨询服务。
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广东联通公司服务号
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案例28中的主角南方航空用的也是服务号（见下图）。用户可以在南航的服务上，直接办理值机手续、挑选座位，还可以查询航班信息、查询目的地城市天气等。
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南方航空服务号
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最后再来说一个政府的应用，广州公安局也开通了官方服务号（见下图），其公众平台可以为用户提供最新最快警务资讯、办事指南，用户可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业务办理，还可直接办理往来港澳通行证及再次签注等。
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广州公安局服务号
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案例点评
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关于这几个案例细节就不详细说了，因为公众号都是公开透明的，大家如果有兴趣，一关注便知。现在公众号已经相当普及，涌现出非常多的优秀案例，这里列举的只是很少的一部分，只是抛砖引玉。如果大家想在此方面深入研究和学习，建议多去关注一些优秀账号，尤其是和你行业相关的、借鉴性大的。
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 [:1703890819]
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实战移动互联网营销：互联网+营销的7个关键要素 5.3.4 公众号之企业号的应用
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企业号是腾讯微信在2014年全新推出的产品，它的定位是为企业解决办公移动化问题，其使用方式和订阅号及服务号完全不同。从营销的角度来说，公众号无法直接为企业的互联网营销直接发挥作用，其作用更多是间接的、辅助的。比如降低企业的管理成本、沟通成本、提升效率、优化流程等。
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对于想尝试办公移动化的企业，可以选择企业号。不过在这里提醒一下，与服务号一样，若想使用企业号，同样需要进行相关开发，需要具备一定的技术实力或是有一定的预算。下面，通过一组小案例，让大家直观了解一下企业号的应用效果。
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